聽不見、聽不清、聽不懂，這是全國上千萬聽障群體的真實寫照。由於聽力的局限，他們在求學、工作、就醫、出行等方面都面臨巨大挑戰。AI時代，全行業為資訊無障礙建設形成強大合力，但聽障群體依然面臨著冷冰冰的現實：專業語言服務人員的稀缺、溝通輔助器具的不完備，甚至來自社會的偏見及誤解……
「聾人只要透過助聽裝置就可以恢復聽力，用口語流暢溝通」，許多不了解聽障群體的人往往會有這樣的誤解。當前，早期幹預服務還無法精準覆蓋到全國每個聾童家庭，助聽裝置雖可以幫助聾人重建聽力，但聾人所獲取的資訊依然不完整，在溝通中依然需要口形、手勢、文字等視覺支持。此時，手語的及時介入對他們來說大有所益。
在無聲世界中，手語和有聲語言一樣，承擔著交際工具與思維工具的功能，而手語作為立體的視覺語言，它的語法不同於有聲語言，除了手形、方向、位置、運動這些基本要素，面部表情、身體姿態和口部動作也是傳情達意必不可少的語法標記。
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「聾人不喜歡溝通」，這是又一誤解。溝通，是每個人最原始的訴求，只是對聾人來說，溝通不是一件容易的事。和他們交往，友善的態度和發自內心的接納尤為重要。常言道：「如果你用一個人聽得懂的語言和他交流，他會記在腦子裏；如果你用他自己的語言與他交流，他會記在心裏。」
為響應「數位包容「倡議，華為HMS Core開放能力一直致力於構建資訊無障礙環境，開放高品質的手語服務。
經過多項技術攻關，HMS Core手語服務當前已涵蓋20000+手語詞匯，在滿足日常生活溝通的基礎上，還可用於媒體直播、政務辦理、線上學習等場景。同時，手語數位人的26種面部表情和準確口動，也有效提升了手語表達的可懂度。透過手語服務，聾人朋友們以手為媒，交流學習、獲取資訊，能夠享受和健聽人一樣的「聲歌沸騰」。
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「聾人需要人們的同情」，這或許是傳統觀念中對聾人最大的誤解。聾人群體中流傳著一位美國聾人大學校長的名言，「除了聽，聾人可以做任何事情」。相比「同情」，他們更需要的是理解、包容、幫助。
9月24日，是今年國際聾人周的第六天，也是南京市聾人學校的手語節。在活動中，HMS Core手語數位人與聽障同學們一同完成了學習中常用成語等表演。這是手語服務賦能特教行業的一次嘗試，也給了手語服務套用在更多場景一份信心。相信未來，手語服務將開放具有更好互動體驗的教育資源，走進課堂，成為特教工作者的「小助手」，幫助聽障學生們更高效地學習，打造有溫度的智慧教育。
科技助力，在打破聽障群體資訊孤島的同時，也促使人們重新審視著生命的多樣化形態。我們相信，科技的創新不僅為聽障教育的發展點亮星光，更能推動整個社會資訊無障礙持續進步，讓我們生活的世界變得更加平等、有愛、包容。
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