智慧家居市場的瓶頸可從四個方面來闡述：
1）無法抓住客戶的痛點需求
我們必須了解並理解我們的客戶。當前智慧家居市場的目標客戶已經從豪宅使用者、高端使用者轉向了中產階級、白領。那麽客戶的需要是什麽呢？並不是遠端遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節能，更環保。要讓客戶接受並喜歡智慧家居，我們的產品必須抓住使用者的痛點需求。當前的智慧家居產品或系統並沒有滿足客戶的內在需求。
2）購買成本高企
成本不僅僅是產品的生產成本或價格，而是使用者的購買成本，不僅僅包括客戶的貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。現有的智慧家居整合系統往往價格高企，而且需要大量的安裝、整合、布線等復雜的工序，完成之後又需要大量的維護成本，在產品之余還要投入大量的額外成本。
3）購買和使用的便利性差
包括購買的便利性，使用的便利性。客戶購買智慧家居產品或系統時，因為技術和施工的復雜性，需要投入大量的時間和精力來處理購買。同時系統的復雜性使用使用者使用時非常復雜，難於操作，而且品質不穩定，維護又困難。購買和使用的便利性比較差。
4）客戶服務跟不上
客戶與智慧家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前智慧家居以整合為主，缺乏有號召力的大企業，整合商也無法投入大量成本來服務客戶，這導致客戶獲取售後服務的難度很大。
