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拉美電商巨頭美客多Mercadolibre怎麽營運?

2021-03-26旅行

逸居海外整理了美客多店鋪新手營運指南,遵循這些指南,努力經營,相信你的美客多店鋪將蒸蒸日上,開創輝煌:

一、Listing建立

1.美客多一個合格的Listing標題公式:核心關鍵詞+品牌名+商品特性+型號。建立listing時就盡可能準確完整的填寫商品的規格參數(datasheet)!

2.重復刊登和錯用類目以及售假和禁售產品這些行為會導致listing被下架。

3.借助Catalog(購物車功能)免費銷售工具,出售相同商品的listing會被安排到同一個購物車,並更容易被賣家搜尋到;此外,贏得購物車首位的listing會獲得更多的曝光和轉化機會。

成為Catalog Listing後,可共享:高品質圖片、詳細的詳情描述和完整的規格參數。

二、售前問題規劃

1.正確的回答售前問題,能最大限度地提高訂單的轉化率和銷售額。

2.分析每天收到的售前問題,找出重復次數最多的問題。在詳情描述中更正或添加「常見問題」板塊。分析每天收到的售前問題,找出重復次數最多的問題。在詳情描述中更正或添加「常見問題」板塊。

2.有專屬的客服團隊回答售前問題,有助於賣家了解潛在買家,以便提供更好的售前售後服務。

三、Deal提報

眾所周知,促銷活動是賣家獲得更多曝光,短期內沖擊高銷量的法寶。美客多平台的促銷活動都是免費向賣家開放的(此外,賣家還有付費廣告可選)。美客多平台的免費促銷活動有兩大類:

1.節日促銷活動:Rebajas、Hot Sale、Buen Fin

2.常規促銷活動:DOTD每日促銷、LD秒殺、Regular Deal每周促銷、

四、店鋪Reputation保存常綠

Reputation(店鋪聲譽)是美客多營運最重要的衡量指標,直接體現在所有listing前台,直接影響訂單轉化率! 在美客多,賣家聲譽是以顏色來區分的,深綠色代表表現最佳的狀態,紅色代表極差,平台對非綠色店鋪將削減流量!同時,信譽降級會影響買家的購物決策,訂單轉化率也會隨之降低!

五、庫存績效指標(IPI)

1.IPI可以衡量賣家的動銷狀況和庫存水平,從而反映賣家的整體庫存表現。

2.庫存績效指標分數越高,通常表示您管理庫存的效率越高。

3.美客多會以2個月為一個周期,對賣家的IPI分數進行考核,並基於考核的IPI分數對賣家下一個考核周期的庫容進行相應的調整。當IPI過於低可以透過完善商品資訊、提高銷量以及取回或棄置不可售商品來提高。

六、BPP品牌保護計劃

賣家可以申請品牌保護計劃Brand Protection Program (簡稱「BPP」)。

1.會自動保護功能將使用有關品牌的資訊來主動刪除涉嫌侵權或不準確的內容。提供的資訊越多,就越有助於賣家使用品牌保護計劃幫助保護和提升品牌體驗。

2.會針對賣家的舉報,快速暫停疑似侵權的listing,確認後將移除侵權listing並且對多次侵權的賣家進行處罰。

3.透過賣家名稱、產品連結、item ID搜尋內容,並透過簡單的流程批次舉報可疑侵權行為;同時,可以BPP工具管理所有侵權case。

七、違規行為不能踩

美客多不容忍假冒、侵權等行為。為保護賣家、消費者以及整個平台環境,明確規定了禁止銷售的產品和行為。如假冒仿牌商品、侵犯智慧財產權的商品、未經授權的商品等都被明確列入禁售範圍。美客多對於違規店鋪將會采取包括暫停和永久關閉等制裁措施,以確保平台的公平競爭環境。

以上。

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