不会选的,进我的床垫避坑交流群,加我拉你:tuimao2006
创作立场声明: 本次拆解仅代表此张样品,由于批次,产地等不同,可能会有差异。
上周,我们在某多多销量10W+的爆款功能沙发里 拆出黑心棉。
很多粉丝想知道我们的维权结果,现在给大家分享。
我们找了3个维权途径,它们分别是 商家、某多多平台、12315。
1.找商家反馈
我们拆出黑心棉的第一时间就去找了商家, 但其态度非常的嚣张跋扈。 不但不做任何的解释,还直接挂掉电话。
作为消费者,我们并不是想要商家退钱, 而是针对沙发里出现的黑心棉给我们合理的交代。
目前从商家摆烂的态度来看, 我们无法从他这里得到合理的解释。 但我们并没有因此放弃,马上向某多多平台进行投诉。
2.向某多多平台投诉
我们在某多多平台对商家进行举报,具体操作如图:
24小时之后,我们收到了某多多的反馈:
总的来说,我们提交诉讼之后, 某多多平台给我们的反馈就是对商家进入一级限制, 把它的商品下架了,但店铺还在营业状态。
对于某多多平台的处理结果,我们并不是很满意,这款沙发的价格虽然不高, 但至少不应该出现劣质材料。 从消费者的角度来说,我们希望有更好的处理结果,继而拨打了12315。
3. 12315处理结果
我们在12315的APP上按照提示进行投诉,如图:
到目前为止12315平台的 最新进展是投诉和举报都已经受理并立案了。
后续有新的进展会以视频或文字的形式告诉大家。
如果大家 有好的维权建议和意见, 欢迎与我们分享和讨论:消费者维权建议收集表
维权的周期或许会很长,但我们一定会将维权进行到底。
我是腿毛——拆过各品牌床垫。在床垫行业摸爬滚打N年,看透了行业内幕。只相信眼见为实,用客观事实说话。