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如何优雅地拒绝装修公司的套路?

2019-07-16家居

都套路你了,还要「优雅」拒绝,是不是仪式感太强了点。

在装修里,掉坑只有一个原因,就是你觉得便宜,觉得自己占了便宜,觉得这个钱花的真值。这是套路的开始,也是掉坑的开始。

初步了解了一番,基本过去十年,装修签约的套路和流程一点都没有变。

包括各种网络、公众号、官网、电视、电台、报纸等广告,都是先靠低价吸引客户,网络上是靠低价吸引客源先获得业主的信息,比如微信或电话,然后通过业务员各种话术邀请到店。

邀约的方式一直都是这么几点

1、我们价格便宜

2、我们有很优惠的活动

3、我们有xx先进的施工工艺

4、我们的规模有多么大,品牌有多么响

5、我们的材料展厅有多么大,材料品类有多么多,样板间有多么丰富

6、我们的活动仅此一次,过时不候

7、明年材料,人工费都要大幅度涨价,你快看,不然你就吃亏了

装修工地获取客源的方式也就下面几种

1、通过官网、公众号、微信、或电话主动留下信息或者主动联系的

2、通过网络广告留下联系方式的 比如竞价广告、信息流、抖音、头条、各大门户网站、app等等

3、公司电话销售获取的客源

4、合作渠道获取的客源

比如齐家网、土巴兔、大众点评等等,你在上面留下的联系方式,网站会售卖给多家装修公司,所以你是不是纳闷,为什么留下信息后很多装修公司给你打电话。

5、老客户、转介绍的客户

6、主动到访的或通过装修工地主动咨询的客户

第一种,第五种和第六种是最精准的,第二种,第三种,第四种的客户大部分需要通过特定的话术或方式进行邀约,不然很难能约到,比如约现场量房,约到公司参观,约参加公司的各种优惠活动。绝大部分是先用「优惠」这个关键词吸引到你。

大量的低价广告让很多业主相信,10万能拧包入住,10万能装出三十万的效果,10万还能获赠家具家电。所以,都很开心,觉得装修应该花不了多少钱。

套餐装修(这次口碑做烂了,现在叫整装),规避不了的一个问题就是增项。

产生增项的原因就是前期签合同的时候报价太低,后期费用兜不住了,开始给你疯狂加钱。跟你说这个没包,那个没包。做不做随便你,但你不做,我们也不负责,你其实没得选。

而且,绝大多数公司都一样。

如果你拒绝增项,或像水电这种项目外包给其他人做,那你就等着看工长的脸色,可能还会给你制造各种麻烦。

大部分做套餐的装修公司在产品上是没有什么特点和优势的,大家的质量、定价和主材产品都差不多,就开始拼价格,拼套路。卷到一定程度,都想的是先签单再说,亏不亏损,有没有的赚,后面再来操作。

错误的流程导致风险放大

正常的流程应该是 先设计 → 确定设计方案 → 确定详细主材 → 确定详细预算 → 签订合同

但是装修公司很多是免费设计啊 ,而且装修公司面临的客群也不太可能会先付定金,所以正常的流程是走不通的。

那就只能反其道而行之,先用优惠活动和低价吸引到客户签合同,再设计,那最终的设计方案跟实际预算可就差了去了。换个窟窿最后还是要想办法让业主来补。

拼设计还是拼价格

中端以下的装修公司去拼设计是没有市场的,这个群体的客户大部分也不是主要在乎的这个。

所以还是只能拼价格,但是拼价格显得很low,也卖不上价,所以就在使劲的包装设计,我们设计师都是xxx首席设计师,做过什么大项目,有几十年的资历等等,一顿包装。实际上也是脱了裤子放屁,一顿忽悠让业主都搞不明白了,我究竟是来看装修的,还是来看设计师的。

材料质量堪忧

我是极少遇到有业主找我们设计,然后找装修公司全包装修的。如果以后还有,我肯定毫不犹豫就拒掉。也有找我们设计,找装修公司半包装修的,这种还相对比较好控制一些。

之前有一位业主是找我设计,最后找装修公司全包的。

去装修公司选材料,其实不论是瓷砖、洗手盆、地板还是柜子,我一款都没选上,要么颜色不对,要么花纹难看,要么超规格就得另外加钱,业主又想极力控制预算,我只能使劲儿憋着攒,尽量攒。

陪着我选材料的销售或设计师(去了两次),我每次都说这个颜色不合适,这个效果不好。他们的说辞出奇一致,这个没问题,这个跟我们要的风格很接近,这个出来的效果也很好的,这款质感非常不错你看看。从他们的言语间,我明白了一件事,所有东西都可以「将就」。

「将就」是签单的必然条件,和对自我妥协的最终诠释。 最终承诺三个月的工期,反正六个月是没有完工的,完工之后的3-6个月里,微信群里会时不时的弹出几条信息,业主拍的照片和需要进行售后处理。

出现的问题包括不限于:墙角长毛了、漏水了、柜板封边翘起来了、石材开裂了、台面开裂了、瓷砖开裂了,门套开口了等等各种问题。

我在群里找的一些照片。

做过柜子的你们都知道,这个封边怎么会出现这种情况。

这完全就就没有什么封边工艺,就是用一张皮粘上去的,可以想想板材的质量和封面工艺的质量。

所以,不要说什么装修公司集采的性价比,就是质量差,谈啥性价比。

墙面开裂这个我是可以理解的,这个有很多因素导致,但总归还是施工不够仔细,是可以进行修复的。

在常温下,石材的拼口出现开裂,就是质量问题,不要说其他原因。

门套也这样了

漏水了

贴好的瓷砖都开裂了,这个是我不理解的,从来没遇到过,贴好的砖很多我砸都砸不坏,还别说自然开裂,难道不是砖的质量问题?

其实,还有很多毛病,反正反反复复修了很多次。

再说说辅材的质量

辅材的品牌和质量是很多装修公司宣传的一大利器,使劲跟你鼓吹他们用的是多么好的材料,多么好的水管电线,全是国外的品牌啥啥的。

其实,辅料的价差并不大,整套房子有一个一两千两三千的价差就已很多了,至于水管电线这些的品牌,有些确实是国外的,但是绝大多数用的都是国产的,买个水管电线犯不上买进口的吧?

所以说,辅料上的差距其实是很小的,根本不会对质量和使用造成任何困扰。

水电费用

水电费用应该是施工环节增项和变更最大的。

水电费用很多装修公司不会给一个明确的预算和报价,只给你一个单价,就是多少钱一米。要么就是多少钱一个点位。不会告诉你具体的金额,也不会预估。

这个里面的操作空间就大了去了。

最好的办法就是先给你一个明确的预估价格,最终实收低于预估价格按实收算,高于预估价格按预估价格算。我做的项目都是这样去要求工长的。

其次,装修公司还有很多奇葩的说辞

1、我们柜子零甲醛无污染

2、先装修后付款,或装修完成给你分期返现

3、今天签合同送你4999的装修大礼包

4、砸金蛋百分百有奖

5、我们都是自己的工长和工人

6、我们是互联网家装

7、我们设计师都是资深首席设计师

8、我们用的材料都是一线大品牌

我还是坚持一个观点:装修要么多花钱,要么多花时间。