怎样才能穿越发展周期、长久生存?这几乎是每个企业都关注的问题,但能做到的却是极少数。拿冰箱品牌来说,世界冰箱行业经历了三个阶段。在 1970年以前,是「欧美品牌」的时代;1970-2000 年,是「日韩品牌」的时代;而2000年后,世界冰箱行业进入「中国品牌」的时代。其中,中国冰箱行业最典型的代表就是海尔冰箱。诞生39年来,在国内,其已实现连续33年引领;在全球,其品牌零售量已经连续15年全球第一。
这里面同样有着深刻的社会经济基础。一方面,中国经过改革开放20年,经济腾飞、收入水平提升、城市化与房地产繁荣共同推动家电普及,中国人结婚的三大件从「手表、自行车、缝纫机」到「冰箱、彩电、洗衣机」。
另一方面,则离不开中国家电企业在技术领域的创新。其中,海尔冰箱的「出口创牌」战略在世界范围内扩张,中国行业领先科技的发明,更是让海尔冰箱逐渐成为世界冰箱行业最大的「黑马」,并引领行业进入「海尔时代」。
海尔冰箱凭什么穿越发展周期?在2024海尔制冷产业全球峰会上,我们找到了答案:坚持长期主义穿越品牌发展周期;持续迭代产品穿越产品生命周期;以覆盖源鲜食材、有序家居、智慧生活的全场景穿越用户消费周期。
穿越品牌发展周期,坐稳全球「第一把交椅」
品牌零售量连续15年全球第一的成绩,使得海尔制冷产业全球峰会备受瞩目。【财富】杂志等媒体曾报道,「中国集团型企业平均寿命7-8年,美国62%的企业寿命不超过5年」。在这些数据面前,海尔冰箱不仅打破了「盛极而衰」的品牌魔咒,还书写出增长没有上限的行业传奇。
回顾品牌发展,海尔冰箱在39年的征途中不断引领时代变迁趋势。在了解到氟利昂会破坏臭氧层后,海尔冰箱通过原创的无氟技术带来中国首台超无氟节能冰箱,引领行业进入「无氟时代」;在注意到用户饱受冰箱结霜困扰后,海尔冰箱推出首台三门无霜冰箱,引领行业进入了「全无霜时代」;当洞察到用户需要嵌入式产品时,海尔冰箱发布首台F+自由嵌入式冰箱,并逐步引领了从自由嵌入式到零距离自由嵌入式再到零距离平嵌的标准升级......
事实上,自创牌以来,海尔冰箱以用户痛点为创新原点,不断引领行业实现技术突破。数据显示,2022年,其全球专利公开量达2224件,连续5年居全球行业第一。也正因这些成果,其穿越了品牌发展周期,不仅牢牢保持世界第一的位置,且份额越来越高、动能越来越强劲。根据2022年销量总数进行粗略统计,以8小时工作时长计算,仅海尔牌冰箱(不包含卡萨帝、Leader及并购品牌)就实现了平均不到1秒进入1个家庭的选购速度,创造世界冰箱新纪录。
穿越产品生命周期,科技、产品常用常新
随着时代变迁,产品的生命周期也在加速缩短。以前,冰箱产品生命周期是3-5年甚至更久,而2021年周期便已缩到12个季度内。这意味着,品牌必须加快变革性的创新速度,否则很快就会被淘汰。
面对新变化,海尔冰箱基于全球领先的研发实力,不断迭代科技与产品,实现始终有爆款而不衰。峰会现场,海尔冰箱带来博观系列、全空间保鲜·巨能冻系列、白巧零嵌系列新品,并对核心的全空间保鲜科技进行了升级。
从该科技的数次进化看,每一次都颠覆了行业传统:阻氧干湿分储科技解决了行业冷藏「保湿不保干」的痛点,实现果蔬存7天新鲜堪比第1天,干货存9个月不返潮;冷冻智能恒温科技颠覆传统风冷冰箱自动化霜引起较大温差,实现食材温度波动1℃,牛肉冻30天汁液流失率≤2%;全空间保鲜科技 底置恒温系统颠覆行业百年传统制冷系统,使得食材温度波动≤0.1 °C,空间风速≈0m/s,高端食材也能存得原汁原味……搭载了新一代全空间保鲜科技的博观高端新品,为用户带来达到行业最高的一级健康保鲜标准新体验。
穿越用户消费周期,源鲜食材、有序家居、智慧生活全面满足
一万个人有一万种对新鲜的需求,从升级走向分级,用户消费也走向了新周期,呈现出个性化、差异化的特点。有调查显示,70 后及以上消费者最不满意 「没有细分功能分区,东西乱塞,需要的时候不好找」,其次是「体积虽大,但有效空间不足」。80、90 及Z世代消费者,则喜欢高颜值的外观、便捷的智慧饮食、一体化的厨居。
针对不同代际的个性化需求,海尔冰箱以差异化创新满足万种新鲜场景。中产人群对饮食品质有极高要求,牛排等高端食材成为冰箱「常客」。为留住高端食材原汁原味,让烹饪流程更智慧,海尔冰箱推出博观系列高端新品:一方面,以全空间保鲜科技紧锁食材源鲜;另一方面,落地覆盖保鲜、交互、收纳、存储、烹饪全流程的智慧场景,以智能收纳场景为例,当用户存入食材后,冰箱就能自动感知存入食材种类和数量,并给出存储指导。
年轻一代则更加关注高颜值、有序家居。为此,海尔冰箱推出白巧零嵌系列新品。拿475L新品来说,其搭载了行业首创的底部前置散热系统,真正实现两侧与橱柜0cm嵌入,释放厨居空间。同时,纯白色彩尽显格调,与时下的简约、日系等家装风格完美匹配,门体的艺术画框设计更添精致与时尚。
此外,多口之家需要大量囤鲜,对冰箱冷冻室空间需求更大。然而,市面上的冰箱普遍是大冷藏、小冷冻,为此,海尔冰箱发布了全空间保鲜·巨能冻系列。其首创行业冷冻:冷藏=6:4的新格局,冷冻区比同容积冰箱多出一台120L小冷柜,能够轻松囤下600斤冻肉,轻松满足一家人所需。
在瞬息万变的市场中铺就一条穿越周期的「新鲜之路」,海尔冰箱也成为了用户的第一选择:截至今年前40周,其整体份额涨至45.4%,引领优势持续扩大。始终与用户同频,在2024年的新鲜征程中,海尔冰箱将给行业、用户带来更多新惊喜。
当我们回顾全球冰箱发展史和产业迁徙史可以发现,技术是推动产业革命最核心的要素,而创新又是推动技术进步的不二法宝。海尔冰箱在发展的近40年间,正是抓住了创新,从产品创新、理念创新到场景创新,打造了独一无二的「海尔模式」,引领着全球趋势,这也成为了「海尔时代」最显著的特征之一。
没有成功的企业,只有时代的企业,如何顺应时代、超越时代是每一个企业的必修课。而身为领导者企业,海尔冰箱在与时代一起成长的同时,也在以自身的步伐,引领着行业发展趋势,树立起一个基业长青的典范。