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618 你们有好的攻略吗?

2021-06-04旅行

随着消费者对电商平台预售制的不满情绪持续升温,桃宝和京东两大巨头近日宣布了一项引人注目的决策: 取消长达十年的预售机制 。这一变革标志着618购物节的规则将迎来重大调整,无疑将在电商领域掀起一场新的波澜。

在5月6日的商家大会上,淘天集团正式公布了2024年618活动的新规则,其中尤为引人关注的是预售机制的废除。根据淘天集团的安排,今年的活动将简化为两波现货售卖期,分别于5月20日和5月31日晚8点启动。

京东作为另一大电商平台,也紧随其后,传出取消预售的消息,计划采用现货促销的方式。这两大头部电商平台的同步调整,无疑是对预售制度的一次深刻反思和改革。

电商平台之所以选择取消预售,背后的原因也是多方面的。首先,消费者对于预售制的反感情绪日益加剧。在多年的电商购物体验中,消费者对于平台的各种销售手段已经见怪不怪,而对于预售这种拉长消费流程、增加购物不确定性的方式,更是产生了强烈的排斥心理。

小红书用户声讨预售

随着电商市场的逐渐成熟和竞争的加剧,平台开始更加注重消费者体验和服务质量。在存量竞争的时代背景下,平台需要赢得消费者的信任和忠诚,而预售制显然与此背道而驰。因此,平台开始寻求更加简洁、直接的促销方式,让消费回归本质。

一、618活动简化,预售制退出舞台

今年桃宝天mao的618活动中,预售制的取消为消费者和商家带来了显著的改变。消费者如今购买的商品均为现货,降低了等待成本和不确定性,商品问题也能得到更直接的解决。桃宝天mao还进一步提升了购物体验,推出全程价保、活动商品包邮、运费险等优质服务,针对消费者关心的价格变动和物流问题提供了解决方案。

在电商促销活动日益常态化的背景下,新颖的促销手段已难以吸引消费者眼球。桃宝天mao现在更加注重服务细节和促销落实情况,力求以此吸引更多消费者参与大促。

商家方面,今年618的报名流程也大大简化。符合条件的商家只需签署协议、确定玩法并选好商品即可直接参与,这有助于提升商家的参与热情。然而,对于那些规模较小、供应链能力较弱的商家来说,取消预售制意味着需要提前备货,这可能带来库存积压和现金流压力。

从短期收入角度看,取消预售确实会导致一部分预售期间的成交额流失。但长远来看,这种「牺牲」是为了换取消费者的忠诚度,实现平台的长期增长。这将是一个行业洗牌的过程,商家需不断优化自身供应链能力和运营策略以应对挑战。

二、预售制引发消费者不满,终将被淘汰

桃宝天mao最初推出预售制时,其初衷是显而易见的。它旨在帮助商家提前备货,减少成本和物流压力;同时,这种新颖的促销方式也为消费者创造了消费需求,因为品牌商家通常会提供「折扣」优惠。更重要的是,预售制能够显著提升电商平台的GMV数据,使电商平台在与其他平台的竞争中更具优势。

但是随着时间的推移,预售制的缺点逐渐暴露。消费者对于预售的抱怨在网络上屡见不鲜,如「等待时间过长」、「收到商品后发现存在问题」等。这些问题不仅让消费者感到不满,还可能导致他们对电商平台产生负面印象。

更糟糕的是,一些品牌商家利用预售机制,故意欺骗消费者。例如,今年1月,中消协发布的【2023年全国消协组织受理投诉情况分析】就明确指出,电商平台的预售模式存在诸多问题,如「尾款」涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现等。这些问题让消费者对预售制的信任度大幅下降。

种种因素叠加下,预售制正逐渐退出历史舞台。电商平台需要认识到,仅仅追求GMV数据的增长已经无法满足消费者的需求。相反,他们应该更加注重消费者体验和服务质量,以赢得消费者的信任和忠诚。取消预售制正是电商平台向消费者传递这一信号的重要举措之一。

三、聚焦消费本质,电商平台回归用户中心

在电商行业逐步进入存量竞争的新阶段,流量红利消退,用户规模趋于稳定,电商平台如淘天、京东等纷纷开始简化运营策略,专注于提升消费者体验。它们意识到,为了在存量市场中寻找新的增长点,必须回归消费的本质,真正聆听消费者的声音,重塑「以用户为中心」的电商生态。

去年618期间,京东率先推出了「单价到手价」策略,简化了优惠券的领取流程,让消费者能够更直观地感受到商品的实际价格。随后,桃宝和京东也跟随拼多多的步伐,简化了售后流程,推出了「仅退款」服务,进一步提升了消费者的购物体验。

这次取消预售制,同样体现了电商平台向消费者倾斜的决心。预售制作为消费市场快速增长时期的产物,虽然一度实现了平台、商家和消费者之间的共赢,但在当前市场环境下,已经无法满足消费者日益增长的务实需求。因此,预售制的退场并不意外,反而是电商平台顺应时代潮流、回归消费本质的必然结果。

无论是桃宝天mao还是京东,它们所采取的这一系列举措,都旨在更好地满足消费者的需求,提升消费者的购物体验。我们期待今年的618活动能够真正回归消费初心,为消费者带来更加优质、便捷的购物体验。