随着消费者对电商平台预售制的不满情绪持续升温，桃宝和京东两大巨头近日宣布了一项引人注目的决策： 取消长达十年的预售机制 。这一变革标志着618购物节的规则将迎来重大调整，无疑将在电商领域掀起一场新的波澜。
在5月6日的商家大会上，淘天集团正式公布了2024年618活动的新规则，其中尤为引人关注的是预售机制的废除。根据淘天集团的安排，今年的活动将简化为两波现货售卖期，分别于5月20日和5月31日晚8点启动。
京东作为另一大电商平台，也紧随其后，传出取消预售的消息，计划采用现货促销的方式。这两大头部电商平台的同步调整，无疑是对预售制度的一次深刻反思和改革。
电商平台之所以选择取消预售，背后的原因也是多方面的。首先，消费者对于预售制的反感情绪日益加剧。在多年的电商购物体验中，消费者对于平台的各种销售手段已经见怪不怪，而对于预售这种拉长消费流程、增加购物不确定性的方式，更是产生了强烈的排斥心理。
随着电商市场的逐渐成熟和竞争的加剧，平台开始更加注重消费者体验和服务质量。在存量竞争的时代背景下，平台需要赢得消费者的信任和忠诚，而预售制显然与此背道而驰。因此，平台开始寻求更加简洁、直接的促销方式，让消费回归本质。
一、618活动简化，预售制退出舞台
今年桃宝天mao的618活动中，预售制的取消为消费者和商家带来了显著的改变。消费者如今购买的商品均为现货，降低了等待成本和不确定性，商品问题也能得到更直接的解决。桃宝天mao还进一步提升了购物体验，推出全程价保、活动商品包邮、运费险等优质服务，针对消费者关心的价格变动和物流问题提供了解决方案。
在电商促销活动日益常态化的背景下，新颖的促销手段已难以吸引消费者眼球。桃宝天mao现在更加注重服务细节和促销落实情况，力求以此吸引更多消费者参与大促。
商家方面，今年618的报名流程也大大简化。符合条件的商家只需签署协议、确定玩法并选好商品即可直接参与，这有助于提升商家的参与热情。然而，对于那些规模较小、供应链能力较弱的商家来说，取消预售制意味着需要提前备货，这可能带来库存积压和现金流压力。
从短期收入角度看，取消预售确实会导致一部分预售期间的成交额流失。但长远来看，这种「牺牲」是为了换取消费者的忠诚度，实现平台的长期增长。这将是一个行业洗牌的过程，商家需不断优化自身供应链能力和运营策略以应对挑战。
二、预售制引发消费者不满，终将被淘汰
桃宝天mao最初推出预售制时，其初衷是显而易见的。它旨在帮助商家提前备货，减少成本和物流压力；同时，这种新颖的促销方式也为消费者创造了消费需求，因为品牌商家通常会提供「折扣」优惠。更重要的是，预售制能够显著提升电商平台的GMV数据，使电商平台在与其他平台的竞争中更具优势。
但是随着时间的推移，预售制的缺点逐渐暴露。消费者对于预售的抱怨在网络上屡见不鲜，如「等待时间过长」、「收到商品后发现存在问题」等。这些问题不仅让消费者感到不满，还可能导致他们对电商平台产生负面印象。
更糟糕的是，一些品牌商家利用预售机制，故意欺骗消费者。例如，今年1月，中消协发布的【2023年全国消协组织受理投诉情况分析】就明确指出，电商平台的预售模式存在诸多问题，如「尾款」涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现等。这些问题让消费者对预售制的信任度大幅下降。
种种因素叠加下，预售制正逐渐退出历史舞台。电商平台需要认识到，仅仅追求GMV数据的增长已经无法满足消费者的需求。相反，他们应该更加注重消费者体验和服务质量，以赢得消费者的信任和忠诚。取消预售制正是电商平台向消费者传递这一信号的重要举措之一。
三、聚焦消费本质，电商平台回归用户中心
在电商行业逐步进入存量竞争的新阶段，流量红利消退，用户规模趋于稳定，电商平台如淘天、京东等纷纷开始简化运营策略，专注于提升消费者体验。它们意识到，为了在存量市场中寻找新的增长点，必须回归消费的本质，真正聆听消费者的声音，重塑「以用户为中心」的电商生态。
去年618期间，京东率先推出了「单价到手价」策略，简化了优惠券的领取流程，让消费者能够更直观地感受到商品的实际价格。随后，桃宝和京东也跟随拼多多的步伐，简化了售后流程，推出了「仅退款」服务，进一步提升了消费者的购物体验。
这次取消预售制，同样体现了电商平台向消费者倾斜的决心。预售制作为消费市场快速增长时期的产物，虽然一度实现了平台、商家和消费者之间的共赢，但在当前市场环境下，已经无法满足消费者日益增长的务实需求。因此，预售制的退场并不意外，反而是电商平台顺应时代潮流、回归消费本质的必然结果。
无论是桃宝天mao还是京东，它们所采取的这一系列举措，都旨在更好地满足消费者的需求，提升消费者的购物体验。我们期待今年的618活动能够真正回归消费初心，为消费者带来更加优质、便捷的购物体验。
