不會選的,進我的床墊避坑交流群,加我拉你:tuimao2006
創作立場聲明: 本次拆解僅代表此張樣品,由於批次,產地等不同,可能會有差異。
上周,我們在某多多銷量10W+的爆款功能沙發裏 拆出黑心棉。
很多粉絲想知道我們的維權結果,現在給大家分享。
我們找了3個維權途徑,它們分別是 商家、某多多平台、12315。
1.找商家反饋
我們拆出黑心棉的第一時間就去找了商家, 但其態度非常的囂張跋扈。 不但不做任何的解釋,還直接掛掉電話。
作為消費者,我們並不是想要商家退錢, 而是針對沙發裏出現的黑心棉給我們合理的交代。
目前從商家擺爛的態度來看, 我們無法從他這裏得到合理的解釋。 但我們並沒有因此放棄,馬上向某多多平台進行投訴。
2.向某多多平台投訴
我們在某多多平台對商家進行舉報,具體操作如圖:
24小時之後,我們收到了某多多的反饋:
總的來說,我們送出訴訟之後, 某多多平台給我們的反饋就是對商家進入一級限制, 把它的商品下架了,但店鋪還在營業狀態。
對於某多多平台的處理結果,我們並不是很滿意,這款沙發的價格雖然不高, 但至少不應該出現劣質材料。 從消費者的角度來說,我們希望有更好的處理結果,繼而撥打了12315。
3. 12315處理結果
我們在12315的APP上按照提示進行投訴,如圖:
到目前為止12315平台的 最新進展是投訴和舉報都已經受理並立案了。
後續有新的進展會以影片或文字的形式告訴大家。
如果大家 有好的維權建議和意見, 歡迎與我們分享和討論:消費者維權建議收集表
維權的周期或許會很長,但我們一定會將維權進行到底。
我是腿毛——拆過各品牌床墊。在床墊行業摸爬滾打N年,看透了行業內幕。只相信眼見為實,用客觀事實說話。