分享裝修公司資深設計師Martin套路退休老人 的實況套路
客戶的公公婆婆以前是教師,退休後想把他們的老房翻新一下。客戶夫妻兩個人平時都要上班,孩子還要上學,就先讓老人自己逛一逛看一看。 沒過幾周,老爺子就說他和婆婆去看了個裝修公司,是個大公司,對接的
設計師小馬特別真誠,
(
他的自我介紹,某某裝修公司資深設計師-Martin,讓我們叫他小馬
)
分享給大家裝修公司資深設計師-Martin當時的話術:
「
老人家,您選不選我們都不重要,但有些坑要註意,還說老人裝修不容易,顧及我們家這個情況,可以做一個全包,不用那麽累,還留了電話,有什麽都可以問。」
「老人家,質素問題您不用擔心,公司嚴格按國家規定執行保修期,並且有增值服務,保修兩年的基礎上再加五年面裝。施工絕對正規,公司內建監工,他全程跟進,每周至少檢查一次,這麽多人監督,質素絕對放心。 公司還有穩定的合作商,用的都是進口、品牌,使用五十年沒問題。」
反正簽合約之前,公公微信上問什麽,小馬真的每一次都特別熱情。
又過了一兩周,客戶問老爺子看得怎麽樣了,我說我有幾個剛裝修完的朋友,推薦了一些裝修公司,蠻不錯,可以周末去看現場。 結果一問嚇一跳,
老兩口已經把合約簽了,定金都交了!
公公說他們也看了很久,後來又去了他們公司,
小馬說
"他們年底沖業績,有促銷活動,優惠差不多是一年中最大的,現在簽了,年前準備,年後開工,時間也特別合適",總之一通介紹,好像錯過這次就後悔一輩子,所以公婆就簽了。
客戶公婆都是讀書人,一輩子教書育人,臉皮薄,看了好幾家覺得這家整體不錯,人家前期也給你說了這麽多,你沒什麽表示也不好意思走。
(現在知道為什麽裝修公司都要弄一個大展廳了吧?)
合約簽了,定金交了,木已成舟,客戶夫妻也只能對小馬動之以情。 說老人年紀大了,後半輩子就靠這個裝修了,真的是看你很實在、信任你,才把合約簽了,希望你盡量把事辦好,小馬也回復得很肯定,
「 姐,你放心,我肯定不會,有什麽問題我們隨時溝通。 」
結果,設計師就設計了這—— 頭伸進去才能夠得著的燃氣表,怎麽讀表?這個醜絕的紅色還是小馬建議,說耐臟。
手指寬的櫃縫:
墻面色差、不平:
有問題的地方真的不勝列舉。 而且,後來客戶才知道,出現問題開始,公公約小馬去現場,他都
借口在外出差,根本就不到場。
服!交了錢乙方變大爺, 這回知道很多裝修公司設計師都是拿完提成都見不到人吧?
再說說工長套路:
工長每次完工都催著老人簽字驗收,之前發現的問題要求返工,
工長說,「 之前你們來看,也沒有提出問題,現在返工,除了櫥櫃這些補救一下,其他都不在我們的工作範圍內。這個活拖了這麽久,你們不簽字我們也幹不了其他活,延長工期你們是要賠錢的。 」
而聯系小馬呢, 資深設計師-Martin小馬先生已經不接客戶電話了 !
如何避免糾紛的9條建議:
- 不要一次付全款。最好分比例,條款寫清楚,做不好返工、不付尾款。
- 事前簽好合約比什麽都重要,施工規範、驗收標準都要寫進合約裏。
- 出現問題及時解決最好。能返工不要想著打官司,畢竟法律是最後一道防線。
- 找第三方監理。必須是第三方,客觀、公正,會站在你的角度考慮問題。
- 所有的口頭承諾、保證、福利都要落到白紙黑字,不然說多少都是畫大餅,以後出了事也沒地方找。
- 但凡涉及到錢的事,盡量不要老人過手。
- 貨比三家。促銷活動那麽多,不要怕錯過。
- 妥善保管合約和報銷書,以及所有條款憑證。再不濟,轉賬也要備註清楚錢是幹嘛的。
- 設計圖紙、水電結構圖紙,正規公司都會給到,別裝修完了再去要。