人工智能與IoT迅速發展的時代，一塊顯示器正串聯起人們的衣食住行。在酒店行業，由「智能屏」引發的新一輪智能化變革也正在悄然上演。
最近，位於雲南昭通的高星級酒店——紫光大酒店對原有的客房進行了一場智能化大升級。其中，在客控系統的改造中，采用由全球化IoT開發平台服務商塗鴉智能（NYSE：TUYA，HKEX：2391）與深圳搜新智能科技有限公司（以下簡稱搜新）攜手打造的X8多功能中控屏，借此將傳統客控全面升級為智能客控系統。最為關鍵的是，酒店以X8多功能中控屏為切入點，打造了酒店客房智能場景的閉環以及更為人性化的服務體驗。
作為當地規模最大的酒店，紫光大酒店升級的背後，也進一步突顯了目前酒店行業智能化發展的必要性和緊迫性。而對於科技公司而言，如何為酒店持續輸出高效、落地性強的智能化產品和服務，或是在人工智能發展浪潮中的重要機遇。
搜新加速打造酒店智能場景閉環
紫光大酒店選擇的X8多功能中控屏，由搜新與塗鴉智能共同研發，搜新成立於2014年7年，一直以來專註於智能家居相關產品的研發、生產、銷售，在中控、閘道器方面技術優勢尤為明顯，現階段已透過對Zigbee、Bluetooth Mesh、Wi-Fi、KNX、PLC等多協定的融合實作照明、家電、暖通、環境監測、安防等器材之間的互聯互通。
X8多功能中控屏是搜新在塗鴉賦能下匠心打磨的一款產品，主要希望透過中控屏實作居住場景智能化閉環，賦能客戶為C端消費者打造更人性化、舒適的人居體驗。
過去，酒店的智能化更多停留在單品智能，可能不少人在入住酒店時都碰到過一個無比尷尬的場景：
酒店的空調、窗簾、燈光都需要不同的面板或遙控器去控制，這就造成了每次使用者需要不斷在房間裏找遙控器的尷尬場景。要是遇到斷網或訊號不好的情況，使用者發出的指令幾乎得不到響應，嚴重影響入住體驗。
盡管酒店的本意是打造更便捷的智能體驗，但實際卻讓使用者徒增不少「煩惱」。
為了解決這一痛點，搜新量身客製了X8多功能中控屏，因為產品內建了全球超過5萬紅外碼庫，所以X8中控屏可以對酒店所有燈光、窗簾、投影機、新風等器材進行即時智能控制。甚至還能與智能門鈴配對聯動，真正意義上實作使用者入住酒店的全場景智能化閉環。
在語音互動模式上，搜新X8多功能中控屏特別推出了「語音客製」功能，根據每個酒店不同的需求，可以客製個人化歡迎語、迎賓音樂等等。比如，這次就專門為紫光大酒店客製了語音包——真人錄音配上雲南的民族音樂，讓客人從進門就感受到雲南風情。此外，酒店也可以根據實際需求直接在雲端下載喚醒詞、迎賓語等客製語音包，最大化滿足個人化客製需求。
值得一提的是，為了避免酒店房間內訊號不好造成的器材斷連問題，X8中控屏采用低功耗、穩定可靠的Zigbee通訊方式，支持雲端場景和本地場景。當Wi-Fi網絡中斷、不穩定時，也能透過本地自組網實作跨器材聯動。實作酒店無論是在有網還是無網的復雜網絡環境下，使用者都能對客房器材進行穩定控制。
在服務層面，X8多功能中控屏可以直接連線酒店服務營運平台，使用者與工作人員可以輕松對話，工作人員也可透過酒店PMS終端接收和管理服務需求。此外，X8中控屏還代替了傳統電話，支持SIP電話功能，使用者可以直接透過中控屏撥打內外線電話。
最為關鍵的是，考慮到酒店的升級成本，X8多功能中控屏在產品設計上，采用不易損壞的嵌入式安裝模式，並內建了兩路燈光按鍵，相當內建一個兩位Zigbee燈光開關，只需要在原有傳統86開關的位置上替代安裝即可。為酒店實作智能化升級的同時，也為營運層面降本增效。在外觀的設計上，X8中控屏外殼和中框采用航空鋁不銹鋼材質，設計了鈦白和雅灰兩種顏色來適配淺色和深色的裝修場景。
紫光大酒店自將傳統客控更換為搭載了搜新X8中控屏的智能客控系統之後，為使用者打造了更人性化的入住體驗，消費者口碑也大幅提升。
搜新獲塗鴉智慧商業生態支撐
截止目前，搜新已在全國累計落地上千間智能客房。這份亮眼的成績單背後，離不開塗鴉智能的支持。
據了解，搜新不僅是塗鴉酒店SaaS品牌商，也是塗鴉智慧商業特約授權服務商。在塗鴉的支持下，搜新打造了智慧酒店行業版Zigbee、藍芽Mesh系列產品線，實作了智慧酒店客房的規模化落地。
以X8中控屏為例，X8支持與塗鴉酒店SaaS對接，並可以接入塗鴉智能的自訂家庭場景，可以讓使用者自由切換場景模式，在酒店也能享受到居家時的入住體驗。此外，X8中控屏能與海量Powered by Tuya智能產品實作互聯互通，達到酒店智能控制全覆蓋，大幅提升了酒店的營運質素和效率。
上面提到X8中控屏能支持復雜網絡下的器材聯動，也正是因為搭載了塗鴉中控的語音功能，可以無縫融入離線語音功能，實作即使離線狀態，使用者也能透過語音助手發出指令。
「塗鴉智能良好的IoT PaaS雲端支撐以及SaaS套用支撐能力，不僅能為我們產品的規模化商業落地提效，也大幅提升了我們在行業中的競爭力。」搜新總經理江濤表示，後續也非常期待與塗鴉智能共創更豐富的智能化場景方案。
據了解，塗鴉對智慧酒店特約授權服務商會提供技術、渠道、品牌等維度的支持，換句話說，授權服務商可以享受到塗鴉智能的整個生態支撐。在整個支持過程中，塗鴉也會助力服務商打通產品在酒店、社區、家居等多場景的套用，拓寬場景邊界及市場。
持續叠代，X10多功能中控屏即將「面世」
數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場規模已超1000億元，且每年智慧酒店數量保持20%左右的增長，酒店的智能改造已成行業剛需。
想要在激烈的競爭中脫穎而出，就需要對技術、產品不斷叠代升級，才能構築更堅固的護城河，並搶占更大的市場份額。
為了滿足使用者的多元化需求，搜新預計會在今年6月攜手塗鴉共同推出X10多功能中控屏，屆時將采用更大的10.1寸高畫質屏，給使用者在操控上帶來更加流暢的互動體驗。在音訊設計上，X10將采用更高效能的DSP音訊處理芯片，為客戶與工作人員的交流提供更加穩定、清晰的通話質素。
「終端產品主要是嵌入式系統和硬件開發，涉及到模具、結構等開發周期長，需要時間積累。搜新在端側優勢非常明顯，產品從投入市場以來無論是功能、種類、外觀結構、穩定性、相容性都得到市場的驗證。」江濤表示，但是在產品的智能化升級層面，就需要借助塗鴉的平台力量，才能真正實作產品的規模化落地。
當「屏讀」成為使用者與酒店的重要互動方式，圍繞這塊「多功能中控屏」的競爭也悄然拉開帷幕。無疑，搭載了塗鴉智慧生態的搜新，已經快人一步。
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