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有沒有大佬介紹一下智能酒店客控系統?

2020-10-22家居

人工智能與IoT迅速發展的時代,一塊顯示器正串聯起人們的衣食住行。在酒店行業,由「智能屏」引發的新一輪智能化變革也正在悄然上演。

最近,位於雲南昭通的高星級酒店——紫光大酒店對原有的客房進行了一場智能化大升級。其中,在客控系統的改造中,采用由全球化IoT開發平台服務商塗鴉智能(NYSE:TUYA,HKEX:2391)與深圳搜新智能科技有限公司(以下簡稱搜新)攜手打造的X8多功能中控屏,借此將傳統客控全面升級為智能客控系統。最為關鍵的是,酒店以X8多功能中控屏為切入點,打造了酒店客房智能場景的閉環以及更為人性化的服務體驗。

作為當地規模最大的酒店,紫光大酒店升級的背後,也進一步突顯了目前酒店行業智能化發展的必要性和緊迫性。而對於科技公司而言,如何為酒店持續輸出高效、落地性強的智能化產品和服務,或是在人工智能發展浪潮中的重要機遇。

搜新加速打造酒店智能場景閉環

紫光大酒店選擇的X8多功能中控屏,由搜新與塗鴉智能共同研發,搜新成立於2014年7年,一直以來專註於智能家居相關產品的研發、生產、銷售,在中控、閘道器方面技術優勢尤為明顯,現階段已透過對Zigbee、Bluetooth Mesh、Wi-Fi、KNX、PLC等多協定的融合實作照明、家電、暖通、環境監測、安防等器材之間的互聯互通。

X8多功能中控屏是搜新在塗鴉賦能下匠心打磨的一款產品,主要希望透過中控屏實作居住場景智能化閉環,賦能客戶為C端消費者打造更人性化、舒適的人居體驗。

過去,酒店的智能化更多停留在單品智能,可能不少人在入住酒店時都碰到過一個無比尷尬的場景:

酒店的空調、窗簾、燈光都需要不同的面板或遙控器去控制,這就造成了每次使用者需要不斷在房間裏找遙控器的尷尬場景。要是遇到斷網或訊號不好的情況,使用者發出的指令幾乎得不到響應,嚴重影響入住體驗。

盡管酒店的本意是打造更便捷的智能體驗,但實際卻讓使用者徒增不少「煩惱」。

為了解決這一痛點,搜新量身客製了X8多功能中控屏,因為產品內建了全球超過5萬紅外碼庫,所以X8中控屏可以對酒店所有燈光、窗簾、投影機、新風等器材進行即時智能控制。甚至還能與智能門鈴配對聯動,真正意義上實作使用者入住酒店的全場景智能化閉環。

在語音互動模式上,搜新X8多功能中控屏特別推出了「語音客製」功能,根據每個酒店不同的需求,可以客製個人化歡迎語、迎賓音樂等等。比如,這次就專門為紫光大酒店客製了語音包——真人錄音配上雲南的民族音樂,讓客人從進門就感受到雲南風情。此外,酒店也可以根據實際需求直接在雲端下載喚醒詞、迎賓語等客製語音包,最大化滿足個人化客製需求。

【X8多功能中控屏】

值得一提的是,為了避免酒店房間內訊號不好造成的器材斷連問題,X8中控屏采用低功耗、穩定可靠的Zigbee通訊方式,支持雲端場景和本地場景。當Wi-Fi網絡中斷、不穩定時,也能透過本地自組網實作跨器材聯動。實作酒店無論是在有網還是無網的復雜網絡環境下,使用者都能對客房器材進行穩定控制。

在服務層面,X8多功能中控屏可以直接連線酒店服務營運平台,使用者與工作人員可以輕松對話,工作人員也可透過酒店PMS終端接收和管理服務需求。此外,X8中控屏還代替了傳統電話,支持SIP電話功能,使用者可以直接透過中控屏撥打內外線電話。

最為關鍵的是,考慮到酒店的升級成本,X8多功能中控屏在產品設計上,采用不易損壞的嵌入式安裝模式,並內建了兩路燈光按鍵,相當內建一個兩位Zigbee燈光開關,只需要在原有傳統86開關的位置上替代安裝即可。為酒店實作智能化升級的同時,也為營運層面降本增效。在外觀的設計上,X8中控屏外殼和中框采用航空鋁不銹鋼材質,設計了鈦白和雅灰兩種顏色來適配淺色和深色的裝修場景。

紫光大酒店自將傳統客控更換為搭載了搜新X8中控屏的智能客控系統之後,為使用者打造了更人性化的入住體驗,消費者口碑也大幅提升。

搜新獲塗鴉智慧商業生態支撐

截止目前,搜新已在全國累計落地上千間智能客房。這份亮眼的成績單背後,離不開塗鴉智能的支持。

據了解,搜新不僅是塗鴉酒店SaaS品牌商,也是塗鴉智慧商業特約授權服務商。在塗鴉的支持下,搜新打造了智慧酒店行業版Zigbee、藍芽Mesh系列產品線,實作了智慧酒店客房的規模化落地。

以X8中控屏為例,X8支持與塗鴉酒店SaaS對接,並可以接入塗鴉智能的自訂家庭場景,可以讓使用者自由切換場景模式,在酒店也能享受到居家時的入住體驗。此外,X8中控屏能與海量Powered by Tuya智能產品實作互聯互通,達到酒店智能控制全覆蓋,大幅提升了酒店的營運質素和效率。

上面提到X8中控屏能支持復雜網絡下的器材聯動,也正是因為搭載了塗鴉中控的語音功能,可以無縫融入離線語音功能,實作即使離線狀態,使用者也能透過語音助手發出指令。

「塗鴉智能良好的IoT PaaS雲端支撐以及SaaS套用支撐能力,不僅能為我們產品的規模化商業落地提效,也大幅提升了我們在行業中的競爭力。」搜新總經理江濤表示,後續也非常期待與塗鴉智能共創更豐富的智能化場景方案。

據了解,塗鴉對智慧酒店特約授權服務商會提供技術、渠道、品牌等維度的支持,換句話說,授權服務商可以享受到塗鴉智能的整個生態支撐。在整個支持過程中,塗鴉也會助力服務商打通產品在酒店、社區、家居等多場景的套用,拓寬場景邊界及市場。

持續叠代,X10多功能中控屏即將「面世」

數據顯示,全國主要城市的酒店客房智能化改造市場規模已超1000億元,且每年智慧酒店數量保持20%左右的增長,酒店的智能改造已成行業剛需。

想要在激烈的競爭中脫穎而出,就需要對技術、產品不斷叠代升級,才能構築更堅固的護城河,並搶占更大的市場份額。

【X10多功能中控屏】

為了滿足使用者的多元化需求,搜新預計會在今年6月攜手塗鴉共同推出X10多功能中控屏,屆時將采用更大的10.1寸高畫質屏,給使用者在操控上帶來更加流暢的互動體驗。在音訊設計上,X10將采用更高效能的DSP音訊處理芯片,為客戶與工作人員的交流提供更加穩定、清晰的通話質素。

「終端產品主要是嵌入式系統和硬件開發,涉及到模具、結構等開發周期長,需要時間積累。搜新在端側優勢非常明顯,產品從投入市場以來無論是功能、種類、外觀結構、穩定性、相容性都得到市場的驗證。」江濤表示,但是在產品的智能化升級層面,就需要借助塗鴉的平台力量,才能真正實作產品的規模化落地。

當「屏讀」成為使用者與酒店的重要互動方式,圍繞這塊「多功能中控屏」的競爭也悄然拉開帷幕。無疑,搭載了塗鴉智慧生態的搜新,已經快人一步。

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