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裝修行業的水有多深?

2014-12-29家居

各位大神,我看了你們的回答很焦慮,很焦慮,真的焦慮。

6000+字長文

盡管我也是這個行業的從業者。

我在考慮做裝修跟搞詐騙有多大區別,被抓會判幾年以及還有沒有換行的機會。

對於這個行業水深,我是深表贊同。

我吧,愛出去溜達,跟過自駕的領隊、別人組織的自由行,自駕以及一個人背包之類的。除了之前去參觀布達拉宮買不到票,報了一個一日遊的旅行團,一大半天都用車拉著我們在拉薩附近各種購物網點買東西,一大桌子人中午吃了幾個素菜,一個個下午都走不動了才拉倒布達拉宮去拍照。

除此以外從沒報過任何旅行團,在我的意識裏,可能來回的機票都要3K,團費才兩千多的團,確實不敢入手。

包括所有不符合常理的低價消費我都比較謹慎,怕惹麻煩,影響心情。

這確實幫我避免了很多麻煩。

我這麽說並不是把大家往「受害者有害論」上面引。而是站在我們自身規避風險的角度來考慮,確實所有不符合常理的價格都存在陷阱。這應該是幾乎所有人都掉坑過後才會有的感悟。

但是看到這麽多「大神」「行銷號」在各種鼓吹,這個不能做,那個有坑,這個是騙子,大部份的觀點都是 裝修公司=詐騙。雖然,確實有各種各樣的問題,餵,不至於是你說的這樣吧。

低價=坑,

我還覺得 制造焦慮的也是在挖坑呢。

一個幾十平,一百來平的房子就做個水電貼磚乳膠漆,你非讓人去找個監理,有必要嗎?

我的觀點是,不論你做裝修、買包子、喝咖啡、買衣服、還是買房 修別墅。你讓別人賺到該賺的錢,他不會腦子抽抽給自己找麻煩(至少絕大部份人是),有小部份黑心的可能會偷工減料想多掙點,這個是人品問題 各行各業都沒法避免,但這種人做不長。

你老想著用一塊錢饅頭的價格,買一個肉包子,那不得出問題嗎。

回過頭來再來說說裝修行業的問題

1、除了知乎我都沒混過其他平台, 有人說小紅書的客戶「好騙」,我心想那我也能騙,刷了兩天刷到不少同行。小紅書上泛濫著各種「獨立設計師」。收費從50-150一平不等,比較活躍的設計師年齡基本都是90後,甚至眾多97、98的「獨立設計師」。不少「獨立設計師」給自己定了規矩,一個月只接6單。

我心想完了,我15年自己開工作室,就想頂著個「獨立設計」的名頭,這玩意小眾,容易糊人。看這架勢離「獨立設計師」=「裝修公司」應該不遠了。一套方案3k-5k的「獨立設計師」也不少,這也太卷了,卷不過啊。

還刷到不少業主吐槽,發自家設計師的設計圖、聊天記錄之類的,說各種被坑,效果不滿意,設計師態度不好,設計方案落地出現問題之類的。 更堅定了我的想法,這行要完啊,完了 完了 完了。

用不了兩年,「獨立設計師」也會等於騙子。

你們幫我想想,我應該叫個給自己編個啥名頭,才能跟這幫「騙子」區分開來,又顯得特別高大上,業主一定到立馬掏錢那種。

當你抱著高期待,高需求,又再追求低價的時候,並不是這個行業不行,而是有太多攪屎棍。我們還拿這些攪屎棍沒法,畢竟劣幣驅逐良幣。

2、裝修的各種材料質素高中低檔不一;如何選擇

建材的價格一直都會,永遠都會存在巨大差距,但是你一定要轉變思路。

就像買包,50-200一個的,就是用來裝東西的,要是背了一個月你發現破皮了,化線了什麽的不要生氣,這個價就這個質素,能裝東西就不錯了。

200-1000的包,應該質素更好一些,樣式,材質,顏色什麽的選擇更多,除了滿足包的功能,還滿足了裝飾性,也許還有有品牌,不是路邊攤的散貨。

那些定位輕奢的包,一兩千到幾千上萬不等。買這個價格和層次產品的人,應該主要不是為了圖包的質素吧,至少我是這麽認為。

裝修材料也是一樣的,不論什麽價格的產品首先滿足:環保、質素好,其次才是需要滿足你能接受的價格,顏色、規格,肌理等等。如果你先是用價格來匹配,肯定能找到更便宜的。如果你預算足夠,那無非在上面的基礎上再追求品牌價值、服務、售後、產品設計的個人化等等。

先找準出發點和目的,不要一聽忽悠就上頭。這幫買材料的也卷的不行,銷售壓力大,什麽都敢說。

3、各種施工隊伍能力水平參差不齊,價格高低不一;如何判斷

其他人羅列的挑選工長的辦法,無非就是看他的工地、測量尺寸詳細不詳細、有沒有遲到、報價詳不詳細、有沒有明確材料和施工標準等等。這些方式不能說不對,但是都是用一種很感性的情感來判斷這個人是否正直。這種判斷標準會有很大誤差。

個人覺得除了這些還有兩個挑選工長的方法和一個約束工長的規則。

1、如果我們要用一種很感性的情感來判斷這個人的人品,那最好的方式就是直覺。

如果,我是說如果,你在跟一個工長溝透過程中,發現這個工長處理事情的方式,他跟你說話交流,以及一些行為,讓你不舒服或者讓你感覺不靠譜,那你一定不要選他。

工長只分兩種人:

① 很油膩很不老實的人:就是他做任何一個工地首先考慮的是掙錢,無論這個專案的利潤率是多少,掙更多錢是第一要素,如果有其他行為或事情阻礙了第一要素,那就先滿足第一要素。所以,他各種帶你買材料、讓你修改方案增項、各種價格要補差價之類的,你不要詫異,他無非就是在創收而已。

② 很油膩但很「老實」的人:這個地方的「老實」不是說呆萌,而是這類工長做工地也是為了掙錢,沒人是想來搞慈善的。但是這類工長很講原則,說不會增項就不會增項,他們的第一要素是先滿足質素和效果,然後又能掙錢。只要沒虧錢,那就先滿足第一要素,如果虧錢會直接提出來。

所以,價格高低不是問題,價格高低是不同工長對自己心理預期收益的一個報價而已。當然,也包含不同工長對不同工藝的理解。

至於質素和驗收標準的問題,我個人覺得在目前的市場狀態下,不太適合由工長提出來。應該由設計師、監理或業主自己提出來。比如我墻面要做垂平工藝,滿墻要掛網,墻地磚要薄貼要做墻地對縫,地面水平誤差不能超過3mm,水電走頂或走地面等等。

因為每個工長對工藝的理解,以及對不同工人的要求是不一樣的,所以在一個專案裏必須要有一個人來統一施工和驗收的標準。不然在驗收、付款環節就會發生矛盾。

2、從預算上來選擇工長

如果你同時選擇了幾個工長給你報價,並且都給他們說明了詳細的工藝標準和設計要求,但是他們的報價都差別不大,那只能說明他們的價格都在合理區間內。

如果有人價格高的特別離譜,或低的特別離譜。那很明顯不合適。但是這種情況下往往很多業主會選擇最低價的。畢竟誰能抵擋少花錢的誘惑。

其實只要願意接你這個專案的工長(有些工長只做別墅大戶型之類的專案),他們對收益的預期其實是差不多的,都是幹這個的,每工地能掙多少錢,該報價多少心裏都有譜。

3、約束工長的方式和規則

我覺得規則比直接更重要,是更更更重要。

無論價格高低的工長,約束他只有兩種方式。

①、質素標準

如果你沒有施工的標準和驗收的標準,那你只能聽他瞎忽悠。我曾經就遇到墻面刷完乳膠漆鼓多大幾個包,工長跟我說是正常的,燈光照下來都是這種效果,沒辦法做到絕對平整的。我信你個鬼哦,要是在實習期,我可能就信了。

要有一個驗收標準,墻面做到什麽程度、地面平整度多少、貼磚空鼓率、對縫、倒邊、吊頂水平以及龍骨架設方式、陰陽角直不直等等。驗收的時候你崩跟我解釋,我也不聽你解釋,咱按照約定的標準來驗收,行我就付錢,不行你就返工,簡單快速。

②、付款

這是你能對工長進行的最大的約束方式,沒有之一。

按進度付款,每個環節做完驗收後付一部份,尾款至少有個5%-10%,完工驗收後再支付。

別聽他給你做什麽保證,做什麽承諾,你們相處起來怎麽愉快,你多麽信任他。這個跟信任沒關系,談私人感情咱就好好談私人感情,談工作談利益就好好談工作談利益,不要混為一談。

4、各種裝修公司能力同樣不同,甚至碰到過直接從網上下效果圖給我看的,價格同樣高低不一。如何確認。

首先,你找裝修公司如果是免費設計,拜托,希望你不是沖著他們的設計去的。我不是詆毀同行的話,裝修公司裏的「免費設計」就是沒有設計,如果你給你出個效果圖或找點參考圖扒下來給你,就已經算是給你在設計上做了極大的努力了。

還指望啥單車呢。

如果裝修公司是收費設計,也就那種幾十塊一平的設計費,那這算是他們在這個專案上額外的創收,遇到一個願意花設計費的傻白甜而已。也不要對設計效果抱有太大期望,能攢一張美圖就已經很給面子了。

但是並不是說裝修公司不好,而是這種模式體系導致的。

你找裝修公司無非圖兩件事,一、性價比,二省事兒。

這也是裝修公司主打的邏輯,也是裝修公司的有利競爭。不論是定位多高端的裝修公司整裝都是這兩個核心。你定一千五一平的整裝套餐,他告訴你材料是什麽什麽一線品牌,質素多麽好,價格多麽便宜。你定三四千一平的整裝套餐,他還是會告訴你材料全是進口的,國際大牌,全是意大利、德國產的頂級材料,質素多麽ok,效果多麽好,價格比你自己買多麽實惠。

所以,價格的高低不是針對你個人而言,價格的高低是不同裝修公司針對不同客戶群體的定位。你覺得你只能花一千五一平的預算,你就不要盯著三千一平的材料和服務。

幾乎不可能會有業主在裝修公司裏滿足下面這個四個關鍵詞

設計效果、材料質素、高性價比、大品牌

如果你能占三個關鍵詞,那你得多幸運,算你賺到的。

所以你先捋清楚,我究竟是想要設計個人化、還是想省事兒一站式裝修,還是要用大品牌材料,亦或者想壓低預算盡量凸出性價比。

5、裝修價位彈性非常大,一個百八時平的房子,5萬能裝、10萬能裝、20萬也能裝,這些價位對應的裝修品質應該是一個什麽樣子。如何衡量

買過房的人應該都有這種感覺,不論是買的二手房還是新房,高價格小區or樓盤跟低價格小區有什麽區別,感覺、舒適度、人群定位、素質、高端、周邊環境、地理位置......

但是不論高價格還是低價格的小區or房子,是不是都能住人,是不是都能滿足書房、臥室、衣帽間、客餐廳、廚房、衛生間、馬桶、淋浴、浴缸、陽台、洗衣房等等。那我們為什麽要買更好的?

在舉例,一輛十多萬的車是不是能跑到120邁,一輛五六十萬的BBA是不是也能跑到120邁,也能載五人、也有後備箱、也能聽歌、也有空調,也許十多萬的車還更省油,保險保養還更便宜,那我們為什麽要追求更貴的?

首先,品質是為了行銷而投擲來的偽需求或偽概念。

我是覺得真實需求一定是跟經濟能力掛鉤的, 你說你身邊圈子都是幾千塊的工薪族,一個月也就幾千塊的薪金,身邊都是電瓶車坐地鐵上下班的,你非要貸款花幾十萬買輛BBA,這是真實需求?

我現在只有20萬的裝修預算,非要花40w去追求所謂的品質,這是真是需求?

就算你花了更多錢,追求了所謂的「品質」,後期不用維護?不同打掃?花瓶的花不用隨時換?墻上的掛畫不用換?地毯不用洗?浴缸不用擦? 你一想到這些,又開始焦慮,心想我裝修要盡量減少後期維護成本,要減少藏灰的地方,書櫃全部都要做櫃門...... 你看你又開始追求實用主義。

有時候,審美、功能、後期維護就是會有沖突。

我們對裝修和居家最大的誤解是,我怕花了幾十萬,別人說我裝的不好看。

真實的需求是什麽?

真實的需求是我只有20萬,但是我想裝的好看,我不怕打掃麻煩,開放式書櫃比全櫃門好看多了、氛圍好多了、也更好用,我不怕打掃,我可以接受。

或我能接受一部份審美上的妥協,我想懶,我想回家就躺平,我想舒適,我想所有功能在使用的時候少一個操作步驟就少一個步驟,能少走一步就盡量少走一步。

或者我希望家裏有更多的儀式感,有不用的燈光氛圍來滿足我不同的心情、不同季節、不同節假日、不用場景的使用,我想有個花瓶每兩三天就換換裏面的花,要有焚香的爐、夜晚要有微弱的光、要有音樂、要有貓等等。

需求不是你跟設計師說,要達到這張圖這種效果花多少錢。

強撐著,不匹配需求的東西,那種表裏不一的感覺,只有你自己在使用的時候才會知道有多惡心,你還不能表現出來。所以我說,品質要與經濟能力掛鉤,要與生活方式掛鉤,要與思想理念掛鉤。

就像上文提到的相同的想法,

3000一平的預算 咱們先滿足環保、功能、質素、舒適度和相對美觀。

6000一平的預算,咱們再滿足品牌、服務和售後。

1W以上的預算,我們還能滿足個人化、審美、藝術感,更多精神需求。

再高的預算,金絲楠木要不要、擺件換成兩古董要不要、墻上掛兩幅某大師的真跡要不要。一個水龍頭都是好幾萬的要不要.....

但你能說3000一平的裝修就沒有品質?1W上的裝修就更有品質?

只要你住在這裏,真心覺得舒適、我喜歡、有一種由內而外的喜悅和自在。這房子就有品質,超有品質,賊有品質。

所以,我的觀點是,不用是品質來衡量價格(花多少錢),而是用花多少錢來衡量我需要什麽樣的品質。

題主的幾個問題回答完了,繼續來吐槽。

問:裝修公司遭人嫉恨的原因是什麽?

①、瞎吹, 告訴你五萬九千八能拎包入住。經不住大家單純,而且還是電視台廣告,就更信任度滿滿,簽了合約才發現,這兒不包、那兒要加錢。最後七七八八裝下來翻倍都不止。我可以明確的說,大家嫉恨的不是花錢,而是被欺騙。

為了忽悠業主簽合約,什麽承諾、什麽話都敢說,最後大部份都實作不了。可不被人恨的咬牙切齒嗎。

②、過渡包裝設計師,做的確實免費設計

裝修公司這種盯著各種名頭的大設計師,隨便一個拿出來都是設計界頂端的存在,某某協會的成員、某某首席設計師、米蘭某某經歷、做過幾千平的大專案、獲過什麽什麽大獎,這個某某老師幾十年從業經驗..... 反正盡是一些小說都不敢寫的橋段。這種話術說多了自己都相信了,一個個還牛批哄哄的。

結果給業主報設計費的時候,盡是30一平,50一平,你今天簽合約就免設計費,巴拉巴拉。

各位小白還以為撿到寶了,走了多大運能遇到個大師,還剛好趁今天公司有活動趕緊定下來,明天可就得恢復原價,3000一平的設計費......

結果,過了一個月丟出來一張效果圖,連沒審美基礎的都直呼,好家夥,這都什麽玩意兒.....

還是在透支信任。

③、管理不到位,或沒有管理

絕大多數裝修公司都是有監理的,但是絕大多數公司的「監理」跟監理沒關系,裝修公司有這個職位監理這個人的目的是,讓你感覺我們服務很到位,驗收的時候看一下沒什麽問題,更好收錢。

有監理的工地裝完後,並沒有比沒有監理的工地問題少,甚至更多。

這群打醬油的監理,隨時都見不到人,該收錢的時候他就會在微信上找到你,並給你最親切的問候。

你們說增項這個事兒,作為裝修公司好不好把控?

其實賊好把控,發現哪個工長私自增項和收費,第一次扣1000,第二次扣2000,有第三次直接扣完保證金,走人。

但是哪個裝修公司敢這麽做,工長惡意增項無非就是沒錢掙。改掙的利潤都被裝修公司抽完了,那可不得想點法子其他地方撈油水了。很多事情其實很好處理,但是無非就是不想管、沒有管理、不作為,睜一只眼閉一只眼,反正都是一根繩上的螞蚱。

繼續透支信任。

明明是一個幹施工的工程類公司,非要把自己包裝成 專業高大上的設計公司+超高標準超前工藝的施工公司+超低價格超大品牌的材料公司,搞得大家對這些裝修公司抱有超高期待,結果反差太明顯,可不就得暴雷麽。

再告訴你們一個秘密,但凡願意花錢找裝修公司裝修的業主,基本不會扣的很明顯,超低預算的和很摳的選擇自裝去了,能找裝修公司的少說也是中產,但凡服務稍微好一點,都不會有人再往上發帖罵和投訴。

中產嘛,受過中高等教育,大多從事腦力勞動,或技術基礎的體力勞動,這個群體多大壓力,每天多忙,小資又好面。誰沒事兒撕破臉皮跟你對罵。結果被你們搞成這樣。

繼續扒幾天幾夜都扒不完。

困了,想到了再扒,

幹了多年裝修,隨便問。