很多人好奇：高端家電和普通家電有什麽不一樣？花幾倍價錢買高端家電的人腦子裏怎麽想的？比如8000+買一台熱水器，10000萬+買一台洗衣機，有什麽特別功能嗎？你們的高端家電真的有人買？作為一名資深的SALES，今天可以結合自己的經驗，分享一些看法，或特許以滿足各位的好奇心。
第一個問題：買高端家電的人在想什麽？
我接待過形形色色的顧客，他們目標明確，要買什麽產品都是直接奔著某一個高端品牌而來。買高端家電的人其實就和買Hermes、Louis Vuitton一樣，在購買行為發生之前，這個品牌已經成為他心中不二之選。
以高端家電品牌COLMO為例，它以獨特的目光釘選小眾菁英人群，用未來全套系AI科技家電的產品理念，滿足他們高效率與高品質的生活追求，而大簡至美的產品氣質，第一眼就能抓住使用者的眼球，再加上對產品效能的極致探索，最終俘獲了諸多菁英人士的心。所以，它的客戶黏性非常強。
COLMO屬於小眾高奢，選擇它的人通常自有主見，不需要我做品牌介紹，反而是顧客自己說為什麽喜歡它。我接待COLMO顧客的過程，更像是一個反向種草或者品牌交流的過程。
比如喜歡它風格的獨樹一幟，以簡馭繁的設計打造出先鋒未來的產品外形，將鋒芒斂藏於細節中，低調卻奢華，能夠實作生活場景與理性美學的完美融合。
或者看中它對技術的極致探索，擁有矽谷未來技術中心，全球範圍內多個技術研發基地，以前沿AI科技探索家電未來智能的最大可能性。
抑或是頂級品質標準，一件高端家電不僅滿足於視覺的舒適美觀，使用觸摸的質感，還有家電營造的聲音環境、散發的氣味等，最大限度探索五感的舒適度，從而滿足客戶極致生活品質的需求。
客戶選擇COLMO，不僅僅是買一件家電，而更多是滿足他對生活的憧憬，用產品去還原他的理想生活。所以，買高端家電的人不是為生存所需的電器買單，而是為一種品質生活買單。
第二個問題：8000+買一台熱水器，10000萬+買一台洗衣機，有什麽特別功能嗎？
在我看來，一個家電產品的定價是由價值和定位決定的。所以，1萬+的家電必然有它的特別之處，讓人樂意為其買單。以COLMO星圖熱水器和暉月子母艙為例，我們一起看看它們如何演繹自身價值：
首先，產品外觀。也就是我上面提到的COLMO產品獨樹一幟的風格，張揚出眾的氣質，低調內斂的貴氣，在生活水平全面提升的今天，家電顏值已經成為能影響家裝觀感的重要價值，它們決定了家裝的格調。
星圖熱水器：外形上是巖石的紋路，著力復刻火山淬烈而成的螢石之美，四層巖紋面板搭配金屬質地，鑄造出細膩肌理的同時，耐油汙/防指紋/防刮花，顏值高的同時兼具實用性。
與普通熱水器截然不同的外觀設計，自然會聚焦更多的目光。就像意大利奢品Bottega Veneta，不需要依托大LOGO，產品外形自成一派，用材質內建的精致感來彰顯非凡氣質。
