那些工作內容是與人簡單對話與互動的人群，會逐漸邊緣化，乃至於被淘汰。
比如說：人工客服，電話推銷。
我相信大家現在在各種場合，已經不少碰見AI客服人員、AI推銷員了。
比如說，在電商APP裏，銀行APP裏，初次接入，一定是把你交給AI對付。你必須明確發出指令，要求轉人工，才會給你派人工客服。
而手機推銷電話中，不少我聽兩句就知道是AI在跟我對話，直接掛掉沒有任何心理負擔。
今後，人工客服可能會變成一種付費會員才能享受的增值服務，低價值客戶，可能會被AI客服包圍，當成皮球，在沒有真人的互聯網上，被踢來踢去。
到時候，生氣的消費者，想找到撒氣物件，都已經是不可得了。
AI客服甜甜的對你說著解決不了問題的屁話，逐步消磨你跟不法商家鬥爭的銳氣。
對了，聲音你是可以調的，可以讓誌玲大姐姐，彥祖老叔叔陪你嘮嗑，絕對讓你酥麻，但你的問題就是解決不了。
沒準到時候，有關部門還要立法，要求商家必須配備一定比例的人工客服。
為什麽會走到這一步呢？
因為前幾年還沒有上AI的時候，很多客服就是那種，只允許用套話樣版的低階客服。
公司應該給了他們一個樣版語料庫，翻來覆去就是「親…呢…」，但就是不解決問題。
你再生氣，再直接的告訴他們別廢話，他們依然故我的從語料居里邊復制貼上給你。
讓人沒脾氣。
實在糊弄不過去了，她，或他就會告知你，要向上反饋，然後過陣子，會有一個許可權略高的客服給你打電話，跟你商量解決方案。
行了，現在有AI了，樣版套話類的低階客服，直接取代，畢竟人工客服面對客戶的怒氣，做情緒垃圾桶，很難說心態不會受影響。人嘛，畢竟都有情緒。覺察你的怒氣後，還是會在自己微薄的許可權內，想點兒辦法。
現在好了，AI沒有情緒，不會疲倦，24小時線上，聊天能把你耗死。
一鼓作氣，再而衰，三而竭。你的暴脾氣，它的溫柔鄉。
會產生什麽問題？
低技能人群會失業，接觸不到真人客服的消費者會瘋，然後麻掉。
如果大模型繼續升級，到了一定程度，你甚至辨別不出來對面是AI，還是真人。
你服了，允許一切發生，愛咋咋地吧。
如果這類AI客服不但在商業領域套用，還進軍到了公共服務領域，你想想會有多酸爽。
被商家AI客服搞得沒脾氣之後，你撥打了消費者保護協會的熱線，迎接你的，是名為「小消」的協會AI…
