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如何評價維也納酒店?

2018-04-30旅行

全世界最大的騙局就是維也納酒店,這種說法大錯特錯。它其實根本不是靠住宿賺錢的,它的商業模式早已經領先同行至少兩三個時代了。並且,它賺錢的能力也是遠遠超過了其他同行。

說出來大家可能不太相信,維也納創始人黃德滿一開始,他是靠 3000 塊錢接手了一個快破產的賓館。然後,他給它改名兒叫維也納酒店,沒想到後面居然躺賺了 30 個億。在他那兒註冊的會員,也超過了 1500 多萬。而且,還在全國瘋狂擴張,500 多家酒店使其成為了中國連鎖店酒店之王。

那憑啥維也納這麽牛呢?

我先問大家一個問題,如果你手裏有 1500 萬的會員,他們的復購率又高達 50%,你會想怎麽挖掘他們最大的價值呢?

如果說你只想給他們發發資訊,搞搞優惠,讓他們來住你的酒店,那你的思維模式就停留在 10 年前的傳統行銷模式。其實維也納運用的是啥?正是未來 10 年黃金風口的一個模式。那下面給大家拆解一下維也納酒店是怎麽做的。聽完之後不僅可以學會如何快速裂變,更重要的是學會如何白手起家實作輕資產快速翻身。

首先第一招就是用爆品模式海量引流。

維也納給自己的定位是啥?

五星級的體驗,只要兩星級的價格。按照常理來說,如果說你要五星級的體驗,那背後一定是高昂的裝修成本,那維也納是如何做到物美價廉的呢?

其實這就說到了維也納的出名之處了,他把酒店非常不重要的非剛需的產品全都去掉了,比如說遊泳池、健身房這些性價比很低的東西,把成本降低,全部用在了那些剛需的產品上面。比如說燈具、床墊、浴巾、毛巾,房間的裝修這些全部是按照五星級的標準來的。

那這樣一來維也納就把每一間的房間的成本控制在了 12 萬左右,相比五星級 50 多萬的裝修來說,那就太低了。所以說大家一定要明白一件事兒,就是當我們跟同行做到要差異化的時候,大而全並不是一件好事兒,反而抓住每一個細節咱深挖,給使用者極致的體驗,這效果才是杠杠的。

第二個就是極致的服務留住人心。當你入住維也納的時候,如果說你覺得酒店的床墊啊、枕頭啊、被褥甚至燈具等等這些用得還不錯。那你可以直接線上上下單購買,然後維也納也會直接給你包郵到家,這種先體驗後消費的模式。這一塊兒其實給維也納帶來了不菲的利潤。

同時維也納還把行業當中預設的 12 點退房直接推遲到下午 2 點。如果說你是高級會員的話,那給你推到 4 點。你退房的時候直接把房卡放到房卡欄裏就 OK 了,直接走人。這種方便顧客的行為也是非常好的,這讓不少人在這兒成為了回頭客。

第三招就是用輕資產的模式來擴張酒店。維也納的合作模式有啥?

有兩種,第一種就是特許加盟的模式,維也納的業務員,會去全國各地找那些生意不是特別好的酒店。跟他們說,你們的酒店現在產能根本沒有完全發揮出來。如果你想把酒店生意做得更好,那你不如跟我們合作。我免費給你做品牌,幫你提升改造器材,培訓員工,改造流程,這些我幫你把所有的標準化都做了。

那你不會線上上做生意,也沒關系,我可以幫你來做,跟攜程、美團去合作,而且還有全國 1500 多個會員,我來幫你做線上宣傳。那最重要的是啥?我不收你任何費用,只要你多賺的錢分我一半兒就行。

那這些酒店老板一聽,又不用投資,又不用操心,還能學一套管理系統,那肯定樂意呀!達成合作之後,維也納就把統一的品牌裝修、服務員導進去,把這些品牌變成維也納酒店。所以說住過維也納的話,你會發現它每個酒店好像都不太一樣,但是管理和服務又沒太大差別。

所以維也納的本質上並不是一家酒店,而是以酒店行業培訓師和賦能師的模式。這種模式也被阿裏和騰訊稱為未來十年的黃金擴張模式,S to B to C 。

那第二種就是叫做合夥人的模式,維也納也跟自己的會員說,說我準備開一家新店,你們可以成為我的合夥人,可以成為我們的微股東。那成為微股東有哪些好處呢?

第一個,如果說你投 5 萬,那你可以獲得 5 萬元的消費額度?

第二個,提供這個酒店前三年的利潤分紅 50%分給這些微股東。

第三個,每年至少給你 8%的年利。所以說你不僅可以免費住酒店,還能拿到分紅和年利,那你覺得是不是很誘人?很多會員都爭著搶著參與維也納的入股。而且他開一家店可以這麽幹,那他開 100 家店也可以照樣復制貼上。

所以聽到這兒能給我們什麽啟示呢?

他告訴我們,不要總是依靠著自己的錢、自己的人,包括自己的資源把公司做大,一定要開啟思維格局?開啟用凝聚社會的人、社會的錢和社會的資源來做一件事兒,這才是這個時代發展的趨勢。