隨著消費者對電商平台預售制的不滿情緒持續升溫，桃寶和京東兩大巨頭近日宣布了一項引人註目的決策： 取消長達十年的預售機制 。這一變革標誌著618購物節的規則將迎來重大調整，無疑將在電商領域掀起一場新的波瀾。
在5月6日的商家大會上，淘天集團正式公布了2024年618活動的新規則，其中尤為引人關註的是預售機制的廢除。根據淘天集團的安排，今年的活動將簡化為兩波現貨售賣期，分別於5月20日和5月31日晚8點啟動。
京東作為另一大電商平台，也緊隨其後，傳出取消預售的訊息，計劃采用現貨促銷的方式。這兩大頭部電商平台的同步調整，無疑是對預售制度的一次深刻反思和改革。
電商平台之所以選擇取消預售，背後的原因也是多方面的。首先，消費者對於預售制的反感情緒日益加劇。在多年的電商購物體驗中，消費者對於平台的各種銷售手段已經見怪不怪，而對於預售這種拉長消費流程、增加購物不確定性的方式，更是產生了強烈的排斥心理。
隨著電商市場的逐漸成熟和競爭的加劇，平台開始更加註重消費者體驗和服務質素。在存量競爭的時代背景下，平台需要贏得消費者的信任和忠誠，而預售制顯然與此背道而馳。因此，平台開始尋求更加簡潔、直接的促銷方式，讓消費回歸本質。
一、618活動簡化，預售制結束舞台
今年桃寶天mao的618活動中，預售制的取消為消費者和商家帶來了顯著的改變。消費者如今購買的商品均為現貨，降低了等待成本和不確定性，商品問題也能得到更直接的解決。桃寶天mao還進一步提升了購物體驗，推出全程價保、活動商品包郵、運費險等優質服務，針對消費者關心的價格變動和物流問題提供了解決方案。
在電商促銷活動日益常態化的背景下，新穎的促銷手段已難以吸引消費者眼球。桃寶天mao現在更加註重服務細節和促銷落實情況，力求以此吸引更多消費者參與大促。
商家方面，今年618的報名流程也大大簡化。符合條件的商家只需簽署協定、確定玩法並選好商品即可直接參與，這有助於提升商家的參與熱情。然而，對於那些規模較小、供應鏈能力較弱的商家來說，取消預售制意味著需要提前備貨，這可能帶來庫存積壓和現金流壓力。
從短期收入角度看，取消預售確實會導致一部份預售期間的成交額流失。但長遠來看，這種「犧牲」是為了換取消費者的忠誠度，實作平台的長期增長。這將是一個行業洗牌的過程，商家需不斷最佳化自身供應鏈能力和營運策略以應對挑戰。
二、預售制引發消費者不滿，終將被淘汰
桃寶天mao最初推出預售制時，其初衷是顯而易見的。它旨在幫助商家提前備貨，減少成本和物流壓力；同時，這種新穎的促銷方式也為消費者創造了消費需求，因為品牌商家通常會提供「折扣」優惠。更重要的是，預售制能夠顯著提升電商平台的GMV數據，使電商平台在與其他平台的競爭中更具優勢。
但是隨著時間的推移，預售制的缺點逐漸暴露。消費者對於預售的抱怨在網絡上屢見不鮮，如「等待時間過長」、「收到商品後發現存在問題」等。這些問題不僅讓消費者感到不滿，還可能導致他們對電商平台產生負面印象。
更糟糕的是，一些品牌商家利用預售機制，故意欺騙消費者。例如，今年1月，中消協釋出的【2023年全國消協組織受理投訴情況分析】就明確指出，電商平台的預售模式存在諸多問題，如「尾款」漲價不誠信、預售商品不價保、承諾贈品不兌現等。這些問題讓消費者對預售制的信任度大幅下降。
種種因素疊加下，預售制正逐漸結束歷史舞台。電商平台需要認識到，僅僅追求GMV數據的增長已經無法滿足消費者的需求。相反，他們應該更加註重消費者體驗和服務質素，以贏得消費者的信任和忠誠。取消預售制正是電商平台向消費者傳遞這一訊號的重要舉措之一。
三、聚焦消費本質，電商平台回歸使用者中心
在電商行業逐步進入存量競爭的新階段，流量紅利消退，使用者規模趨於穩定，電商平台如淘天、京東等紛紛開始簡化營運策略，專註於提升消費者體驗。它們意識到，為了在存量市場中尋找新的增長點，必須回歸消費的本質，真正聆聽消費者的聲音，重塑「以使用者為中心」的電商生態。
去年618期間，京東率先推出了「單價到手價」策略，簡化了優惠券的領取流程，讓消費者能夠更直觀地感受到商品的實際價格。隨後，桃寶和京東也跟隨拼多多的步伐，簡化了售後流程，推出了「僅退款」服務，進一步提升了消費者的購物體驗。
這次取消預售制，同樣體現了電商平台向消費者傾斜的決心。預售制作為消費市場快速增長時期的產物，雖然一度實作了平台、商家和消費者之間的共贏，但在當前市場環境下，已經無法滿足消費者日益增長的務實需求。因此，預售制的退場並不意外，反而是電商平台順應時代潮流、回歸消費本質的必然結果。
無論是桃寶天mao還是京東，它們所采取的這一系列舉措，都旨在更好地滿足消費者的需求，提升消費者的購物體驗。我們期待今年的618活動能夠真正回歸消費初心，為消費者帶來更加優質、便捷的購物體驗。
