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疫情對連鎖酒店行業的影響及應對策略

2020-02-05旅行

此次流感疫情屬於黑天鵝事件 ,對人口流動造成了較大沖擊,影響甚廣。

負面影響

1. 大企業

租金損失(如蛋殼公寓 ,連鎖酒店,CDB寫字樓,工廠及器材),現金流停滯導致無法支撐巨額貸款

2. 初創公司

現金流短缺,銀行貸款無法按期還款,場地租金損失

3. 餐飲,娛樂休閑,零售,房產

餐飲:客流少營業額低,巨大庫存無法消耗

娛樂休閑:線下電影院關閉,春節檔電影取消上映

零售:線下零售受低客流影響,年貨囤積

房產:二三線城市返鄉置業 交易量下滑,一線城市受影響較小。長租公寓 ,連鎖酒店租金壓力較大

旅遊:旅遊城市客流下滑,旅遊城市整體收入下滑

4. 個人

影響健康,甚至導致死亡

不小心成為謠言的傳播者影響社會治安

當然,也有部份行業受到正面刺激,如線下消費的打擊促進了線上消費的增長。

正面刺激

1. 純互聯網企業 流量劇增

遊戲,直播,新聞媒體,影片

2. 線下轉線上

外賣,培訓教育,醫療,美妝,房產

作為一個企業,我們時時刻刻強調反脆弱性。以連鎖酒店為例,我們分析下連鎖酒店如何扭轉局勢,發現新的機會。


已投入營運的連鎖酒店的主要支出和收入如:

年底出差遇冷是常規現象,酒店行業的收入年底主要靠旅遊出差支撐。

在遇到疫情時,固定收入作為主要的來源被攔腰截斷,考慮到疫情持續周期較長,如果能找到有效的辦法降低損失時分重要。

從現狀考慮,2個方面緩解現狀

1. 減少支出

  • 暫時關閉部份流量極少的門店
  • 客房安排盡量集中樓層減少能耗
  • 2. 盡量拉攏現有客流(滯留旅客)

  • 客房優惠,提供人性化服務(如)
  • 提供人性化服務(疫情期間每人免費提供口罩,全面消毒)
  • 人文關懷(如安排自我隔離專用房,定時協助隔離工作)
  • 3. 調整收入渠道杠桿

  • 由旅遊客源為主轉化為本地客源,推廣家庭影視麻將KTV遊戲房娛樂鐘點房優惠價或者延長鐘點房有效時間(適用於旅遊淡季,不適用於全程衛生戒備狀態)
  • 從長遠考慮,可以實施利於將來減少支出、增加收入、拓收入寬渠道 、反脆弱性的措施

    1. 品牌形象樹立

  • 透過積極參與公益增加品牌曝光,目前很多企業積極參與應急物資 捐贈
  • 免費取消服務
  • 2. 房間店面休整

  • 趁店面休整時間調整房型配比或者升級器材
  • 3. 房間類別靈活轉化

  • 將房間改造成可靈活調整房型的類別,根據淡季旺季可靈活調整各種房型比例