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室內設計這個行業很難熬嗎?

2020-09-30家居

這是一篇濃縮了 我工作十多年來 ,對於這個行業的認知的回答,

如果你對於這個行業有點迷茫,不知從何學起,

如果你對家裏的裝修不知道從何下手,

那麽我強烈建議你看看這篇回答,並且點贊、收藏這篇回答。

看完你會有一個全新的學習的方向及動力。

本文會詳細的去介紹裝修的各個板塊的學習方向,以及答主自身的學習工作經歷,相信會對認真看文章的你,有很大的啟發。

近萬字的長文,後期會不斷的更新各種流行的風格及裝修註意事項,建議大家點贊、收藏、關註我,後期答主更新及時看到。

首先:室內設計這個專業屬於相對高薪行業,而且需要一定的審美。

一:職位的簡介及方向

無論你去大的裝修公司:如東易,龍發,博洛尼等,還是小的裝修公司,無非這麽幾個職位:

  1. 設計助理:去測量,繪制量房圖紙,需要會用CAD軟件,至少。
  2. 繪圖員:效果圖及施工圖的繪制。
  3. 業務員:很多科班畢業的學生,去了公司後,都被安排去做電銷或者小區業務員了,這個我在後面的答主的工作經歷中,會講到。
  4. 主材設計師:配合全案設計師的方案,搭配公司的主材及退換貨等。
  5. 軟裝設計師:配合全案設計師的方案,搭配公司的軟裝,家具,窗簾等等。
  6. 全案設計師 :統籌整個專案的落地。從前期的設計,到後期的落地,竣工。
  7. 客戶經理:協助全案設計師,簽單,簽合約,壓單及找客戶等。
  8. 專案經理:也就是工長,負責工地的施工。

前期,進入到到一個公司裏,一般從設計助理開始實習,慢慢一步一步學習。如果你擁有 一定的美術功底,懂得配色搭配 ,並且是科班出身,一定以最快的速度成長為 全案設計師 。 其余不是我們的最終目標,要成為一名優秀的全案設計師。不需要去在乎實習期間的薪金,即便是前期靠家裏,多學多問。

學習的方向:1、以最快的速度,去學習施工工藝,每個公司的施工標準不一樣,大同小異,多去工地和水電木瓦油工種去學習工藝,或者公司有培訓更好。2、去居然之家或者紅星美凱龍,去學習所有的主材知識,公司有培訓更好,瓷磚 地板 木門 櫥櫃 衛浴 全屋客製 五金 軟裝 家具 窗簾 布藝等等,一項一項的去學習,材質及內容。3、系統的去學習色彩搭配,居家每個空間的顏色搭配,如何配色,這個需要一定的審美,以及美術功底。4、談單技巧及客戶心理學,這個是日積月累的談單多了以後,慢慢累積的,但是前期可以和同事模擬,因為公司不可能拿著寶貴的客戶資源去供你練手,多學習傾聽你師傅或者優秀的設計師是如何去進行談單的。

以上都需要去掌握,那麽離著合格的設計師就不遠了。當你能獨立接到一個房子的裝修,你會慢慢發現,越來越有意思,越來越有成就感,錢賺的也會越來越多。

慢慢來,堅持住,加油!

二:何為全案設計師?

籠統點說:能夠獨立完成一個專案的前期設計到後期落地。

如何能夠做到這樣,答主羅列了一下:

1.空間規劃布局 ,這個是基礎也是最難的方面,一個戶型有N種改造方案,充分了解甲方的意圖,呈現最適合的布局方案。 設計,沒有最好只有最適合。 方法:每天拿出兩個戶型圖(自己從鏈家網站下載),自己擬定一個場景,比如:三口之家,男主人是音樂老師,女主人是會計師,有一個男孩,喜歡星空,想當太空人等等,自己假設的這個場景,把平面圖畫出來,反復琢磨;再假設一個場景,三代同堂,老人身體不好坐輪椅,男主人需要在家辦公等等,再構思平面布局圖,這樣下來,多多練習,你的空間感,動線感就很強了。

2.色彩搭配 ,這個需要有一定的美術功底,但是我一個同事本來對顏色很敏感,不是科班出身,現在做的也很好。對於顏色,每個人的審美不一樣,‘紅配綠」也可以很美。主要是根據業主的喜好顏色,以及自己對於美的理解,去搭配居家的色彩。如果初期不知如何搭配。 謹記:咖啡色系,永恒的色調。 方法:多多學習借鑒別人的如何去搭配的色調,戴昆、梁建國、琚賓,多看大師的作品,去提升自己的審美。

3.材質的運用 ,這個需要經常去逛建材市場,學習。比如:一個電視背景墻有無數種材質,石材 木材 桌布 矽藻泥 石膏線 鏡面 巖板等等很多材料都可以去做這個電視背景墻。如何在客廳這個位置去運用各種材質,營造一種「高大上」的感覺,或者溫馨 浪漫的感覺,在運用材質上需要下功夫。其實材質和色調是相輔相成的,我當時在學習的時候,是看一些大師的作品,然後每一張效果圖都去分析這個地方用大理石好看,如果我換成桌布會怎麽樣,換成別的會怎麽樣。去建材廠去轉轉,了解了解材料。慢慢的就有一種認知了,這個沒有捷徑,可以按照我分享的辦法去學習。

4.工藝的掌握 ,現在的甲方客戶,基本都裝修過,甚至有裝修的經驗,在工藝方面甲方會懂得比較多,而我們作為設計師,需要更加的懂工藝,水電木瓦油工種在裝修房子時,用到的工具,以及工藝,很繁瑣很枯燥。一個非常懂工藝的設計師,在前期設計的時候就已經把後期施工會出現的問題全部都解決好了,或者都已經避免了。方法:基本上大公司,公司裏面都會有工藝樣板間,這個完全就是學習的一個很好的途徑,把公司的工藝樣板間都吃透了,然後跟著師傅去工地,去看在工地上工人是如何呈現公司的樣板間的工藝的,一來二去就慢慢了解了。這個其中有很多種輔材,水管 電線 石膏板 背膠 粘接劑等等,多背 多看 多問。

5.家電方面 ,這是個最快能掌握的東西,很多客戶會問:我家想裝個洗碗機,想要個雙開門大冰箱,可以掛個多大的電視。整體來說,去一趟蘇寧或者國美,基本上就能掌握了,家電的特性,家電的尺寸等等。第一次我去咨詢的時候,店員都不吊我,巨尷尬。 之後我就假裝是客戶,我就要買個冰箱,給我講一下這個冰箱的特性,不要怕,拉下臉來去問。學到自己腦子裏,就是自己的一筆財富。冰箱 洗衣機 電熱水器 燃氣熱水器 中央空調 廚寶 凈水機 軟水機 前置過濾器 電視等等。

6.主材方面 , 這個版塊其實要講的東西蠻多的,瓷磚 地板 木門 櫥櫃 衛浴 樓梯等。我列舉一個專案去講講,讓大家按照這個方式去借鑒 學習。 地板:分實木地板 三層實木地板 多層實木地板 強化地板這幾種,小眾的比如竹纖維地板,木塑地板這些就不說了,家裝用的少一點。a.了解地板一線,二線的品牌,居然和紅星基本都是一線二線的品牌,客戶讓推薦一下地板,自己知道聖象地板主打賣點是什麽,飛美地板的賣點是什麽;b.了解地板的特性,實木的啥樣的,三層啥樣的,有什麽優勢劣勢,地暖需要去鋪什麽樣的地板不會開裂等等;c.顏色,地板的什麽顏色比較搭配床,以及墻面,家具等,這個需要學習色彩搭配,其實也沒有想象那麽難,之後我會詳細講解色彩搭配的入門搭配方法;d.規格,學習地板的規格,分大板以及小板,這個空間用大板還是小板好;e.鋪裝,怎麽鋪裝,人字鋪?魚骨鋪?平鋪? 這個去地板廠家多看,多問,就能大體了解。別的品類主材,我就不過多概述了。

7.預算部份, 一定要對工藝了解後,以及輔材大體知道他的價格,自己就能夠估算出來成本有多少錢。公司基本都會有報價的樣版,比如刮膩子多少錢一平?鋪墻磚多少錢一平米?防水多少錢一平米?基本都是包工包輔料,這麽算報價。要背過,並且知道這些輔料在當地賣多少錢。很簡單:去這些裝飾材料城,去轉一圈,記錄好。基本都就明白了。膩子多少錢一袋子,水泥多少錢一袋子,一袋子可以刷幾個平方等等。其次就是人工多少錢?基本上工長下的工人都是包活,比如:這家瓦工需要鋪客餐廳地面,衛生間的墻地磚,廚房的墻地磚,包死多少錢一共。40左右一個平方的瓦工費,一共多少平方,就出來瓦工的工費了。油工同理,這樣你就能夠明白,一個活,公司能夠賺多少錢,成本大體是多少錢。輕工輔料這部份。

8.軟裝部份 ,什麽是軟裝?參照一句話:把房子倒過來,能夠掉下來的就是軟裝。不全對,但也足以理解。細分:家具,布藝(窗簾,地毯),燈飾,畫品,花品,飾品,日用品,藏品等。如果硬裝裝的再好,軟裝沒有搭配好,家的感覺就非常奇怪。三分硬裝,七分軟裝。隨著客戶對於軟裝越來越重視,現在的軟裝設計師公司,也蠻賺錢。如何去學習軟裝,提高自己的軟裝搭配,多去宜家看看那些展間,就很有意思,雖然有一些展間墻面裝飾很滿,可以去吸收提取一些元素,加入自己的理解,為自己所用。

很大膽,很震驚的配色,也很舒服。
很大膽,很震驚的配色,也很舒服。

這部份講的比較籠統,我會陸陸續續在這個版塊陸續更新,持續關註我哦~

三:分析客戶心理

細分客戶群體,對於什麽樣的客戶,什麽樣的心理自己能夠把握住,熟悉。

隨聲附和型客戶(對於每個方面的裝修知識,都不發表啥意見,總是「嗯嗯」「好」

→您還猶豫啥,抓緊訂單吧,既然對我們都很認可。

虛榮型客戶(比較虛榮,啥材料貴要什麽材料,實際太會買)

→重視哪方面,就對癥下藥,滿足虛榮心,贊美,贊揚,尊敬他。

理智型客戶(每一分錢花在哪裏)

→耐心的講解回答客戶提出的裝修知識,實用性出發講解。

略懂裝修型客戶(有過裝修房子的經驗,這種客戶最好簽約 )

→把優勢展現出來,基本上客戶認可,就差不多了。

冷漠型客戶(無所謂的態度,不怎麽說話)

→表面不在乎,其實很關心,透過公司個人的優勢,去詳細講解,著重講解客戶感興趣的。

活躍型客戶(特別活躍,很多時候互動,氣氛融洽)

→找到客戶的一個嗨點,不管是什麽方面,我曾經有個客戶,灩瀾海岸的,就因為我倆聊起來歐冠,然後都喜歡曼聯,聊起來曼聯92班 吉格斯 巴特 貝克等,簽約了,當時裝修聊的很少。

強勢型客戶(比較強勢,說啥是啥)

→這種客戶我簽約的也很多,一定否定幾個客戶提出來的想法,否則會感覺你不專業 。

四:答主的工作經歷

答主玩這個知乎,沒有多少時間,發現是一個學習知識很好的平台,我也從知乎學習了好多,每天晚上看一會兒知乎,成了一種習慣了,無論多忙,多晚。

言歸正傳: 我是大學在濟南,學習的室內設計專業,12年還沒畢業,就和同學跑北京來,闖一闖。我們大學其實課程都是基礎,繪畫,寫生,速寫,構圖,攝影,軟件等等。實際工作中,其實用到的也有,有限。軟件我是花錢在【我要自學網】 惡補了一下CAD ,目前我用到最多的就是CAD這個軟件,還有就是手繪。CAD從【我要自學網】 足以掌握,手繪也分人,有的人談單用的少,我談單用的比較多,談客戶初次碰平面布置方案用手繪大體畫出來,給客戶的感覺這個設計師蠻厲害,多少會提高點成功率。

12年5月,我和我大學室友(阿振)商量,去北京闖闖吧,畢設也差不多了,就等著回來拿畢業證,學分也ok。從做這個決定到實際去北京,差不多三天。我回去青島收拾點東西,阿振回菏澤曹縣收拾東西,直奔北京,那是我第一次去北京,對北京充滿了無限的遐想。當時跟家裏要了1500塊錢,踏上了去北京的火車,當時買的是個二等座好像是。

到了北京,阿振接的我,他先到的。我們就去阿振的一個遠房的哥租的房子那裏,暫住一下。我印象特別深,從北京南,坐地鐵,就到了西土城地鐵站,出來,我們進了一個地下室,三個平方,一進門就是床,多少有點震驚,這個地下室是拿車庫改造的,裏面住了好多外地人,我,阿振,阿振的哥,三人住了一個周,睡不好,加上頂上全是下水管,晚上嘩啦呼啦響,我們三個大老爺們擠在一個炕上,就這麽點面積,一個月600塊房租。就是隔著地鐵口很近,這麽個優勢。這個周,找工作也是各種碰壁,沒有要實習生的,這和我想象的北京,還真是差距很大,落差很大。我和阿振屬於租住在他哥這,也不是很得勁,每天吃飯下館子,好貴的,吃個面也不便宜。煎餅果子五六塊一個,還好旁邊是個公園,薊門公園好像,阿振他哥有工作,我倆每天出去找工作,投簡歷,晚上就在旁邊公園裏坐著吹牛,喝個雪花。感覺北京好大,好難,想退卻。

我一個初中同學在北京做IT,知道我來北京了,就晚上過來找我,我印象是5月27號。來看我們租住的地下室,沒有洗澡的地,裏面很潮,然後帶我倆去吃了個呷哺。阿振他哥,各種加班,很少跟我們一起吃晚飯。我天,你能想象到呷哺有多香麽,我至少吃了五六包醬,外加兩包味增,多久沒吃這麽一頓大餐了。

應聘上一家公司,在北湖九號高爾夫旁邊,酒廠藝術園裏。公司還蠻大,也是滿懷鬥誌,一定努力,成為優秀的設計師。我們同批進入這個公司的實習生八九個人,分在不同的部門。我和另一個小夥伴分在六部。公司一共十個設計部。

組織架構:設計總監(統籌整個部門,也做設計)

客戶經理(負責壓單,部門瑣事)

設計主任(大宅及平層設計服務,帶2-3個徒弟)

設計副主任(和主任雷同,帶1-2個徒弟)

設計師(就是跟著設計主任及副主任後面學習,其實就是電銷)

當時和我一起進公司的一幫人,實習,分到不同的部門。我分到六部,跟著一個主任學習,當時HR說是跟著主任先學習,各種未來的憧憬,實際差不多上班四五天,就開始打電話了,各種打電話。公司會買一些電話,一個別墅區客戶電話,分給十個部門客戶經理,每個部門分一部份名單。然後客戶經理培訓我們如何去打電話,將近半年的時候,一直打電話 各種打電話邀約客戶。自己敢說話,不怯場其實也是那個時間段打電話養成了,之前答主是一個很內向的人。中途很多新人都沒堅持住,我當時憑借一股毅力吧,一直堅持堅持,很多習慣以及性格都是那段時間養成的。其實和自己想象的設計助理不一樣,幻想的是跟著師傅去跑工地,學習講解,沒有,就是一直打電話。有好處也有壞處吧,白天打電話,晚上就在租住的房子裏學習。 很感謝自己當時能夠堅持下來吧。 很明確的目的,就是要成為一名優秀的設計師,為了這個目標,去努力。 從家隔著公司也不遠,我記得好像是117路,之後租住的房子在立水橋,公司在北湖渠,隔著不遠,節約了我路上的很長時間。 其實當時自己幹的活,就是電話銷售,每天打電話很辛苦,但是我還是堅持下來了,打電話的過程中其實我也沒閑著,每天都在學習工藝,學習畫圖等等,在學習的這段日子還是非常辛苦的,勵誌成為一名優秀的設計師。公司每周都有培訓,我會認認真真的參加,不懂的就去問我的主任師傅,我師傅也是比較樂意告知我一些設計裝修上的事情。

將來的你,一定會感謝,努力學習,不恥下問的你。

·實習期間工作狀態

1,實習期間,我基本上每天來的最早,部門總監,經理,主任等水杯我都是在8點55左右就倒上水了,部門擦桌子,打掃衛生基本都是我幹,雖然很多和我一起的新人很瞧不起我,但是我的付出,讓我我學到了好多好多東西,部門領導們去工地都願意帶著我,也是那個時候,在工地學了好多工藝。當時是真的非常勤快,每個月的200塊滿勤獎我都能拿到。

2,我比較認真對待打電話,以及我師傅布置的一些畫圖的任務,做完了我都會檢查一遍,比如放圖,用CAD表現出來,防止有不該出現的問題,然後打印出來A3,我師傅就手繪,這個戶型如何改造,我就去研究,為什麽這個戶型平面布置這樣設計,比較好學。

3,我們這些新人,在專門的打電話的房間裏,打電話,也會聊聊天啥的,我從來不會去說哪個部門誰誰誰怎麽著了,別人和我傾訴部門領導怎麽著,我就笑笑啥的,不發表意見。這個很重很重要,共勉。

4,有眼力價,尤其是跟著師傅去見客戶,或者師傅的客戶到公司來,端茶倒水等等,這些基本的要做到,給師傅長臉,客戶也會感覺你這個小徒弟不錯。

當時實習薪資是1000塊錢,打電話邀約過來,如果師傅談客戶簽約了,我也有提成。我和我初中同學住在一起(在立水橋租的房子,是那種隔斷間,我倆住一個屋子,客戶也隔開了,就這樣房租一個月1200好像是,至少不住地下室了,搬到樓上住了,有個窗戶,想想還真是懷念),阿振已經回去了,不在北京呆了。12年回青島過年的時候,手裏多少有一點錢,打電話邀約客戶賺的提成。但是這不是最終目標,其實當時回去青島的高鐵上,還立flag,最多半年,就開始談客戶,獨立接單。我有個習慣,也是當時在這個公司養成的,就是寫日記,一直延續到現在。

13年回來,繼續打電話,學習持續了半年吧,到13年中旬的時候,感覺學的差不多了,公司基本不讓談客戶,保證成功率,不讓我們這些新手談,還是給老設計師談,我感覺也差不多該走了。我就離開了,去了一個做小區的公司。其實做小區的這種公司,有優勢,就是會有大量的客戶,一個小區幾千戶,設計師會有比較多的單子去談,我面試去了這樣一家公司,跟我同批的設計助理,也有去別的公司的,也有倆和我一起去這個新的公司的,在北苑附近,如願進入這個新的公司。

在第一個公司上班,其實主要抱著一個學習的態度,去學習繪圖,白天打電話,晚上回家畫圖(想想蠻辛苦);去學習工藝,就去師傅的工地,去看,當時買的紅塔山給木工根煙,請教一下咋做的吊頂,請假瓦工,電工,等等;去學習主材,主要公司有培訓,加上後期裝修安裝主材,幫著師傅去盯著,看看地板怎麽鋪的,櫥櫃怎麽安裝的,馬桶怎麽裝的等等;去學習色彩搭配,主要看師傅的效果圖,案例作品,為什麽要這麽搭配,這裏為什麽放一個花瓶,掛畫等等。

進入的第二個公司,我的目標很明確,不求賺多少錢,主要使勁練練自己的口才,多多的談客戶,在小區碰見客戶主動前去溝通,就是不怕丟人,敢說,用自己的知識去給客戶講解。第一個公司打了將近一年的電話,談客戶這塊慢慢的有點得心應手了。

公司屬於大包性質,從前期設計到後期軟裝,當時自己簽的第一個客戶,一宿沒睡著。有點興奮,自己終於簽單了,應該是到了這個公司一個月。設計收費收了2000,雖然很低,但是畢竟自己第一個裝修的客戶,當時真的感覺付出好多。華貿城的。簽完合約,交完首期款,就擇日開工。改水電,吊頂,貼磚,油工,後期各種主材安裝。也是自己裝修一個房子之後,慢慢的從裝修房子過程中,完善自己不知道的工藝,步驟,流程。慢慢的也就積累經驗,服務於更多的客戶。差不多半年,到13年底吧,手裏有錢了,也簽了不少客戶。在這半年裏,我基本學習了談單的一些技巧,學習了一些商務禮儀,學習了很多造型比例,色彩等等的知識。這個公司主要做小單子百十平米左右。簽一個單子錢其實都讓公司賺走了,設計師還沒有業務賺的多。我覺得可以離開,往大公司去走了。13年回來北京,我就離職了。導火索就是一個月簽約四個單子,賺了不到一萬塊,實在是不願意去算施工和主材的比例,幾比幾,扣多少錢。這個公司就是這樣,屬於家族性質,每個月就給你這麽多錢,也沒有薪金條,根本不知道自己的薪金怎麽算出來的。我就毅然離職了。但是我所裝修的還沒有完工的客戶,依然要去盯著,這是一種責任。畢竟收了客戶的設計費。一定要服務到底。

要記住,一定要負責任,這是立足這個行業的根本。

14年初回到北京,我就離職了,算是跳槽了,進入真正的大公司。一直呆到我離開北京。我跳槽進入一個大公司,學到很多,認識很多優秀的設計師,也努力讓自己成為他們之中的一員。從這一年開始,我的想法,設計思維全部都改變了。可能也是我到了一個階段的提升,我的工作熱情非常高漲,服務了很多客戶,跟客戶成為哥們朋友,經常一起吃飯,喝酒,談天南地北,慢慢的,對於設計裝修也有自己的見解,越來越熱愛這個工作,更把這個工作當做是一種興趣。

14年,我接了第一套別墅,龍灣別墅,也是這套別墅,讓我轉變了很多很多想法,我覺得我在做這套別墅,我「昇華」了。 需要考慮的面很多,在布置平面布局的時候,和平層完全不一樣。男業主是機長,女業主是航空系統,家裏男孩上初中,爺爺奶奶經常來北京住。我當時就是抓住了女主人的心理,家裏是女主人說了算,很強勢。在做平面布置方案,有幾個點打動女主人了,最終定下我來設計裝修。 1,男主人時間不固定,經常飛,在回家的時候,經常是半夜 淩晨等,女主人睡覺非常輕,我在一樓空間設定了一個小客房,供男主人夜晚回來休息,防止影響二樓父母房,小孩房,三樓的女主人房。2,因為聯排別墅,我在三樓二樓靠近隔壁的臥室墻面,都做了靜音處理,這可能也是一個點。3,女主人每天輔導小孩學習,在書房的布置上,詳細的測量了,女主人和小孩的身高,臂長,腿長等,在客製書桌書櫃上,很符合女主人和小孩的使用等等因素。這也是最終客戶請我們吃飯,告知我的,蠻感動的。之後陸陸續續又給我介紹了他們的同事,朋友的房子裝修。

謹記:服務一家新客戶,努力把新客戶變成老客戶。

·裝修知識

老客戶會給你帶來很多客戶,他的親戚,同事,朋友圈等。一定讓客戶認可你。

拿下這個客戶,我也轉變了一些想法,需要學習的東西太多了,列個計劃,分享給大家:

1.裝修知識

a.水電:迴圈水系統—所有水龍頭一開就出熱水,無需等待。軟水系統—洗手洗澡水質很滑,去掉自來水裏的鈣鎂鐵離子,這個水不能喝,不會留下水垢。凈水系統—一般在洗菜盆上有個水龍頭,或者餐邊櫃水吧位置留出水口,水可以直接喝,分好多種,礦泉水,純凈水等。網絡覆蓋—家裏任何地方都能收到wifi。

b.地下室:防水系統,影音,新風系統,健身瑜伽,品酒區,娛樂等等。

c.園林部份:植物,石頭,水系,假山,木材,亭子等等。

d.風水:很多大宅客戶很在乎這塊,我是學習了一段時間,好難,買了一些書,只能說知道點皮毛。這個分學派,同一個戶型,不同的學派改的方法完全不一樣。因為有的客戶有風水師,改造的時候,一定讓風水師先告知我們硬性的改造布局,之前就是辛辛苦苦的方案,被風水師給改掉,很多構思都需要重做。

這些是我之前不具備的,我用最短的時間去把這些東西搞明白了,要學的東西很多,當你去知道了解這些東西以後,你去解答甲方的問題,甲方會覺得你特別專業,會非常的信任你。

2.溝通

a.平面布局,仔仔細細揣摩,我在跟客戶講解平面布置的時候,其實立面什麽樣子,我大體會給客戶告知一二,動線,習慣,人體工學,以及營造的色調。我都會多少講講,不要擔心客戶套你方案,不找你了,多跟客戶說就行,這個客戶也套不走,大大方方跟客戶去聊。

b.主材,這方面我都會跟客戶講一遍,從瓷磚開始,建議用什麽色調,什麽材質,什麽規格,以及為什麽。

c.器材,中央空調 地暖 新風 水處理 打井 地源熱泵等等,都會詳細的給客戶講解分析,適不適合。

d.造價,給客戶去分析錢都花在哪裏,哪塊比較花錢,如何去控制預算。

當你具備過硬的裝修專業知識,去和甲方溝通所有的裝修問題,去解答,去解決。這是一種享受。去改變客戶不好的生活習慣,透過我們的設計,去提升客戶居住的舒適度,幸福感。當裝修完成,對我們的褒獎,對於我們這是一種自豪,一種肯定。

繼續講講,14年我進入這個大公司的事情。

14年屬於我展露頭角的一年吧,簽了第一個別墅客戶,惡補了很多裝修方面的知識,流程等等;簽了第一個四合院一半的改造,屬於西絨線胡同,四合院裏住了好幾家,我裝的是倒座房的那一家;裝了四季青橋西面的部隊分的房子;簽了馬甸附近的二手房改造;簽了軍藝的家屬樓;西二旗,回龍觀...其實只要是客戶有需求,小到50平米的學區,大到別墅,這一年也都服務過,裝修過,小戶型有小戶型的優勢,大戶型有大戶型的優勢,當時就是想在這個大公司自己能夠站住腳,使勁簽客戶,努力去證明自己,畢竟自己工作經歷只有兩年半,我想努力的去證明自己。在14年年末述職報告的時候,我們藍景店,我做了第6,個人業績。其實錢賺了一點,但是和自己的付出,我感覺不太成比例,每天其實很忙,測量,談客戶,晚上熬夜畫方案。

一定總結,這也是我養成了另外一個很好的習慣。

我在14年末,回去青島過年之前,我就總結了一下我這一年來的客戶,讓我找到了問題的根源。我小單子做的太多了,我一共做了27個單子,這一年,單子數量第一,但是每個單子產值很低。。我們店面設計師業績第一的做了14個單子,全部都是大單子,單子產值非常高,基礎施工十幾萬,二十幾萬。我一個單子,三四萬,兩三萬,其實做我單子的工長,一聽我的單子都頭疼,這麽小的單子,都不愛幹,工程部發單子給工長,都是一個大單夾著我的兩個小單子這樣發給工長,搭配著幹。

·做大產值業績

找到問題的根源,我就去轉變,如何做大單值,我當時總結了一系列的方法。

1.自己的優勢---我是屬於比較能聊的類別,很快和客戶聊起來(最早電銷的時候練的),用自己的知識展現給客戶,能夠盡快判斷出客戶的心理。我喜歡去聊,這個屬於我的優勢吧。

2.最佳化自己的客戶群體---當感覺客戶不太靠譜的時候,就不要花費太多時間了,把時間放在確定的客戶身上,去把時間服務好現有的客戶。

3.定位---主做大宅。這是我給15年往後,自己定的目標。其實還是很糾結,做大宅,會放棄一些客戶,更多的時間去服務好這些大宅客戶,但是小戶型,客戶又會有別的房子,也不想放棄,但是你的精力有限,根本忙不過來。14年我裝了一個50平米的學區,16年末這個客戶找到我,在奧北麥卡倫地有套別墅,讓我給設計裝修。這個是我沒有想到的。最終呢,我還是主要做大宅,畢竟自己想做精客戶,況且14年是自己學習,對自己有個全新的昇華的一年。其實之後小戶型也做,但是沒有14年那樣,客戶有求就設計,把自己更多的精力,去放在大宅上。格局變大了,賺到的錢也多了,設計費收的也高了,慢慢的都和客戶成為朋友,經常一起喝酒,吃飯。

4.軟裝---我去學習了12個課時的軟裝色彩。都是晚上上課,這方面在當時還是蠻欠缺的,有點弱,不太敢大膽的運用對比色,更多的是用互補色。大家可以多看戴昆的顏色運用。可以搜戴昆的書籍,有兩本。為什麽室內的空間他敢這麽用色調,很高級,很大膽,很美。

好多人私信我,現在很迷茫,不知道怎麽學,應該去學習什麽方向。仔細看我上面的文字,應該會有收獲吧。學習的方向我也有大體的羅列,以及我認為還可以的學習方法。仔細看,思考,揣摩。還有很多同行問我,現在單子少,怎麽去接活,我到時候分享一下我是如何尋找客戶源的吧,拿出來一個板塊,詳細講解一下。

我爭取每個周至少更新一次,一定。

15年,算是自己比較爆發的一年了,業績做到了整個北京公司第二,發的獎金以及獎杯等等。

這一年,我覺得自己行了,我給自己定的目標就是做大宅。回北京開始工作後,我刻意的篩選客戶,小一點的我就不談了,主做大單子,這也是給15年定的目標。

比我想象的要難。成功率不高,其實我總結的就是大宅客戶和普通客戶,關註點稍微有點區別,大宅客戶註重更多的是品質,生活習慣,而我過多的去講解專業的一些知識,沒有達到一個嗨點,導致我上半年的業績不怎麽好,六七月份屬於相對淡季一點,我總結了上半年接觸的客戶,為什麽沒簽約,每一個客戶都分析,確實是如我所說的,著重點並沒有抓好。

遠洋傲北:從接觸到開工,歷時將近一個月。我拿這個客戶舉個例子。測量房子,碰方案,收設計費,簽合約,開工。周期很長,裝修了一年半差不多。應該是我四五月份的時候,接觸的客戶。這屬於個獨棟別墅,在奧北別墅區。我第一次接觸這個客戶,在公司裏,客戶也是在公司官網可能看過我的履歷,來找我聊聊,沒想到我是如此年輕,我那時25歲。主要咨詢我在華貿城裝修的那套聯排,屬於新中式風格,這個遠洋傲北客戶(鄧叔)相中了,來初步找我聊聊,見見面。其實這種屬於準客戶,慕名而來,沒什麽問題,基本上就簽約了。我當時講的比較多的就是錢都花到哪裏去了,什麽材料什麽材料比較好,過多的講華貿城這個客戶怎麽相信我怎麽怎麽著的,沒有一個大局觀,給鄧叔這個房子一個定性,我打算如何去設計等等吧,就是沒有抓住客戶的重點。加上自己有點膨脹,感覺肯定能夠簽約,有點飄飄然了。最終聊了個把小時,鄧叔就走了。

一定總結,這也是我養成了另外一個很好的習慣。再一次強調。

我其實總結的就是:自己沒抓住重點,還是比較浮躁,尤其是在談大宅客戶,比如:鄧叔。所以,第一次見面屬於非常失敗的一次溝通,雖然過去這麽久了,我的印象依然非常深刻,也是鄧叔之後教導了我非常非常多的東西,導致我16年大爆發。在青島買了第一套房子(首付)。當天晚上我總結了自己的問題,就是浮躁沒有去分析鄧叔的關註點。第二天上午,我就打電話回訪鄧叔,在電話裏,我主要一個目的,去測量房子,爭取出方案,再邀約一次。透過我的平面布置方案,去和鄧叔再建立聯系。沒想到鄧叔 約我當天下午就去遠洋傲北測量房子了,這個是我沒有想到的,把握住機會。當天下午帶著倆助理,就直奔遠洋傲北 (和客戶約好時間,一定準時,不能遲到,謹記) 。在現場測量,去和鄧叔溝通一些他的想法,其實非常摸棱兩可,並沒有那麽的熱情,去對待我,當時感覺好像是在考驗我的一種感覺。我抓住了幾個點,一個是鄧叔非常喜歡花卉,尤其是牡丹,其次睡眠質素很差,有點光線就睡不著,起夜。以及鄧叔的愛人,身體不是特別好,需要有時候坐輪椅。當大體知道這些,我就有了目標,方向。我用了兩天的時間,當時還真是時時刻刻在想這個方案,我反復的去揣摩,推測這個別墅的方案:動線,無障礙設施,軌域窗簾,窗簾加襯布,起夜燈設定在衛生間墻外,樓梯燈,電梯等等,大到整體的布局,處處景,玄關 端景,小到樓梯踏步大理石如何去和地板收口。我覺得我所有的方案都想到了。兩天時間。方案做的很精彩,我的構思也很精彩。周末公司碰方案。

早上10點,鄧叔及家人,他女兒都來了。我當時用電視講解,從10點多,一直到晚上8點,設計合約簽了。屬於我談的最久的客戶,很累,都很累,但是簽約了,很有成就感。從最開始的平面布置,每一個空間,我都講到,我的設計想法,如何改造每個空間,達到舒適的程度。針對鄧叔家的需求,我都一一解決了。庭院裏,留了養花,種植的區域,蓋了一個小工具間,室內陽台留了一塊區域,做了幾個層次木箱,各種花卉植物,化肥等。無障礙這塊,我基本上都在衛生間設定各種扶手,呼救系統等,其實蠻打動他女兒的是:針對這個房子,我對於鄧叔及愛人,考慮的非常詳細了。在地下室,設定了一個冥想室,這個房間當時裝的還蠻有意思,全是藤制品家具,墻面等。

從平面布置開始切入講解,動線,色調。器材類:中央空調毛細血管,水處理,地暖,新風,地源熱泵等。茶室,冥想室,書房等等。主材,工藝等等。預算方面,其實講的並不多,最終簽約了。非常非常有成就感。之後效果圖,施工圖,改了兩稿就透過。簽約合約。裝修也非常順利,鄧叔叔一家人也非常好。之後鄧叔叔也告訴我,第一次見我,我的小心思都看的清楚感覺我不太穩重但是我的堅持以及方案慢慢的也打動了鄧叔,其實也是相中我,把房子交給我設計裝修,很放心。裝修完後,還鬧了一個笑話,我去花卉市場,買了兩大盆牡丹送給鄧叔,結果是兩盆芍藥,哈哈哈。

鄧叔叔的案例,分享給你們,希望能從中學到什麽。16年,鄧叔叔給我介紹了五六套房子,他的親戚,朋友等,雖然回到了青島,現在依然聯系,逢年過節我就打電話問候,以及送點海鮮等,雖然當時鄧叔堅決不同意我回去青島老家。

就是15年下半年,我總結上半年簽約了沒幾個客戶,找出來問題,就去解決我溝通上,以及談吐舉止上的問題,遇到一個就解決一個不讓這個問題繼續發生,刻意的去改變。學習如何去坐,如何站,和客戶溝通眼神看客戶的嘴巴,吃飯端杯子不要拿杯口,給客戶拉椅子,個人形象不要邋遢,指甲不要存泥,哈哈哈哈等等吧。

15年裝修了不少大宅別墅,也賺到了不少錢。年底的時候,就買了車,也是蠻開心的,回去青島就開車回去,差不多八個小時的路程。這一年學了很多東西,關於禮儀方面,談單技巧。有助於提升我們成功率的方方面面都要努力去學習,一直到現在。只要懂的越多,講解給客戶,客戶認可你,那種成就感很棒,加油。

15年11月11號,買了第一部車,雖然不貴,但是很喜歡,明銳。算是送給自己的禮物吧。畢竟自己賺錢,自己購置的第一個大件。也時常去想,應該接下來怎麽去規劃自己的工作,當時定的目標就是16年爭取買套房子,也為之而努力。自己想要去放松,想要偷懶拖延癥的時候,就去想想自己定的目標,也就慢慢的喜歡上這種為了一件事情而去努力的感覺吧。

16年,我給自己定的目標就是爭取在老家青島買一套房子,付首付。定下目標,並且為之努力奮鬥。很慶幸,我完成了。在這一年,我的空間規劃也鍛煉,努力得到了昇華,算是我的另一個目標。我當時是如何發現,我的平面規劃僅限室內,如何能夠做到最舒適,在現有的基礎上做到最合理。比如:一套別墅,在不動土建的情況下,怎麽把方案精雕細琢,做到最舒適,我以為很好了。直到我做裕京花園這套獨棟時候,原本的想法,實作不通,我就去考慮整棟別墅的規劃了。

我盡量講的細一點,在平面布局這塊,這也是我16年主要學習的一個點。

在我之前的方案裏,我很少會去動廚房,衛生間的位置(同層排水),基本上在哪個位置,我會去合理的規劃這個空間內部的布局,不會想著去把衛生間 或者廚房整體挪到別的地方,屬於比較固有的設計想法,慶幸這一年,我把大局觀念的平面布局給鍛煉出來,導致我的平面布局相當舒適,舉例說明。

之前:比如廚房,我會考慮的非常細,插座放哪裏?動線怎麽樣能夠舒適,拿-洗-切-炒-出鍋,會完全的按照人體工程學的順序,去布置這個廚房,水盆放哪裏舒服,根據業主身高客製台面留80cm?還是85cm?讓炒菜刷碗不會腰難受,用什麽材質去做櫥櫃,什麽材質去做台面,通通都會展現給客戶。這就是我之前的方案都是這麽去設計的,16年我有點改變了,因為局限了,就相當於陷進去了,過度的去設計一個局部空間了,整體的連貫性,呼應沒有了。為了設計而設計了。

現在:拿到一個戶型,不管是平層還是別墅,動線,整體舒適。這個臥室有點阻礙動線了,改掉它,挪位置。一樓餐廳對應二樓衛生間,改掉它。樓梯動線位置不舒服,換位置。把布置平面的視線,從一個臥室,一個門廳拉出來,看全域。不要局限去摳一個空間。 讓門廳,過廳,客廳,餐廳,廚房,衛生間等等空間達到動線舒適,合理。再細致去摳每一個空間如何布置,規劃。

16年其實就是按部就班的服務設計每一戶,很多之前的老客戶,給我介紹親戚朋友的裝修,這一年很充實,也蠻累的,學到了東西,賺到了錢。裝了不少的別墅,麗宮,中糧祥雲,廊橋水岸,江南山水,北京灣等等吧。

總結一下16年,在 設計方面,不局限了,把視角放大,全域意識。

當你自己定的目標,按照自己的方式都去完成以後,就應該為自己定下一個計劃目標了。

17年,回來後,我感覺我應該離開北京了,可以回到青島老家發展了。主要是北京房價太貴了,確實買不起,16年已經在青島買房子了,加上青島的發展也非常快,家裏也是各種催著讓回去,該結婚生子了,所以就上半年沒怎麽接單子,服務好之前的客戶,就打算回去青島。17年中旬我回到青島老家,應聘了一家公司,主要是了解一下青島的行情,小區,報價體系等等,待了半年多,我就自己開工作室,直到今天。中間的過程很曲折,疫情差點倒閉了。

我的工作經歷,分享給大家,摻雜了一些學習的方法,希望多多關註我哦。

沒有穩定的客戶基礎,經濟基礎,不要輕易創業,疫情導致很難...

五:薪金待遇

很多私信我薪金的組成,我今天主要講一講薪金的構成,希望對大家有幫助。

1.設計費。這個其實公司都有定價,我是自己的工作室(雖然沒幾個人,我主要操刀),設計費150元/㎡起,這個其實占據我收入的一大部份,我做家裝比較多,工裝會有介紹,相對少一點。

2.施工提點。分兩種:a.用我合作的工長,我會提3-5個點的施工款;b.客戶有認識的施工隊伍,我會單獨收去工地的錢,主要是跑工地的辛苦費。

3.主材辛苦費。分兩種:a.帶客戶去選材料,居然或者紅星,廠家會給返點(這個情況我一定是告知業主,比如櫥櫃歐派,每個單子都會提多少點,安裝完畢會匯給我,不影響客戶的成交價。馬可波羅,諾貝爾等大的企業都是這樣,每年會有一部份錢給設計師作為返點,這屬於行業潛規則吧。小的品牌呢,一般不會這樣,一定不要懷著去賺主材錢的這樣的想法去做設計,一定是不長久的,謹記!);b.主材辛苦費,需要我去陪客戶選購的話,我一定會收這個錢。

4.軟裝部份,基本上家具,窗簾等,很多客戶自己就去采購了,有時候客戶也會找我一起去幫忙看看,基本上前期效果圖時,就已經呈現給客戶要采購什麽樣子的。也有家具廠家會給返點,分個例。

謹記!返點部份,要告知客戶,不要不告知客戶,那種感覺會非常微妙。客戶找你幫忙看看,還心理不舒服,還賺我的返點,不要讓客戶有這種心理,基本上做一單,客戶的親戚朋友等一定不會給你介紹了。 實在的去告知客戶,返點這個事情,目前我都是這樣做的,所以我很多回頭客都過來找我繼續設計裝修。設計費+跑工地費用+主材辛苦費,這一定是我收的錢,至於其他的廠家返點等,告知客戶,這個錢給客戶,或者平分,或者很多客戶都不要,都給到我這邊了。這是我的親身經歷,以及我的經驗,設計裝修一戶,就和客戶成為朋友。

很多小夥伴私信我,如何去邀約客戶,如何去系統的學習室內設計專業。我拿出時間,分幾個板塊,去詳細的介紹,希望對你們有幫助。慢慢來堅持住,加油!打算一個周更新一次的,最近忙兩套疊拼的方案,溝通了三輪,基本敲定了。很繁忙,很充實,方案敲定很成就感。下一個板塊我講一下客戶源如何獲取。