記得潤澤園老師講過這樣一句話：信任是企業最大的成本，也是企業經營的最大機會，誰能率先建立企業與客戶的信任，誰就可能成為下一代王者。
貝殼副總裁、聖都整裝創始人顏偉陽總也曾面臨這樣的問題，但他透過在潤澤園學習，看到了企業發展艱難的深層原因，是客戶對整個行業的信任度不夠。於是，他開通了個人直達號以及個人影片直播，以人格擔保，鄭重向客戶說出「十怕十諾」：有任何不履行承諾的，請投訴到聖都顏偉陽直達號，我必定給您一個滿意的答復。同時，也告誡那些不遵守制度、投機取巧的員工：誰毀我人格，我砸誰飯碗！憑借這樣一份真誠厚道、一諾千金，贏得了消費者的信任，讓聖都裝飾在多災多難、國內外形勢變幻莫測的背景下，逆市上揚，創造了一個又一個的銷售奇跡。
信任是企業最大的成本，它的本質是心與心的連結。當經營者我們真心為客戶著想、為客戶服務的時候，客戶也能感受到這顆心，就會信任這家我們的企業。這份信任，才是企業面對市場競爭最充足的底氣。
