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松下售後服務有多爛?

2017-07-21數碼

先說結論,松下售後非常爛,重新整理認知底線。以後再也不會買松下的任何東西了,也會盡量勸朋友們不要買。

11月初發現電飯鍋SR-E10p-W顯示H01錯誤,面板顯示一下就跳到H01。搜了一下,幾乎都說是傳感器錯誤,然後就修嘛,不過鍋18年8月份買的,這過保3個月了,然後就是常規的打電話找了松下售後咨詢修理事宜。

11月9日送去松下售後給的點——全南京唯一的維修點,售後接待以後說明要返廠,大概7個工作日,然後不收費,只要支付修好後支付順豐到付的運費。到這時,對松下感覺還是很好的。只是內心已經懷疑這個是本款的質素問題通病,畢竟用了這麽多電飯煲,價格這麽高的14個月就壞了,從所未見。

過了10天,沒見到鍋的影子,然後打電話問售後了,售後說寄了,給了個單號,我一查,派送的站點根本不是我這裏的點。再問售後,然後售後要去核實,過了一會,接到一個陌生電話,說她收到一個鍋,可能是我的,和這個修友聊了一下,她說她的也是剛過1年,就出現H01錯誤(這時已經肯定之前自己的猜測,這個是質素通病),然後她說自己修的鍋返回時蓋子不是自己的。。。她投訴了幾天還沒回復。

再然後,松下售後來電話說這個修友的鍋不是我的(事後證明,這個松下售後在撒謊),但是售後又說不明白我的鍋在什麽地方,就說要問維修廠裏,沒辦法,再等吧。

這麽又過了10天,到了11月28號,終於收到返修的鍋,檢查了一下,箱子上貼的正是10天前售後給的單號,也就是說這個鍋就是當初寄錯給別人的鍋,松下售後當時在撒謊。後面檢查又出現了3個問題:1、主面板被換掉了,換了一個超垃圾的面板,顯示效果很查,原來的數碼邊上沒有明顯的邊界,返回的有。2、內膽裏掉了一個螺絲,上蓋一個螺絲沒上,然後這個螺絲的封口也遺失了。3、H01倒是不顯示了,現在顯示U15,還是個壞的!

目前還在向松下投訴中,松下又把問題甩給了這個售後點,看看結局如何吧。再更

螺絲不知道沒上還是上不了

出現新的錯誤U15

主面板顯示器超爛,邊界特別明顯,官方售後像小攤維修水準