自 1997年 建立，中國的旅遊企業以 科技 作為經濟發展的重要生產要素和重要動力，在互聯網、流動互聯網技術的推動下，服務於國民大眾日益增長的線上旅遊需求，形成了線上旅行服務平台、線上度假租賃、線上用車、旅遊互聯網金融等眾多新業態，成為旅遊產業創新發展的重要領域。
文旅行業1.0階段:網絡助力期
1997--2009年 是 網絡資訊 助力行業發展的時期。隨著互聯網的普及，各種 旅行平台 紛紛成立，網絡平台技術解決了資訊獲取的痛點，但仍然不夠靈活和方便。伴隨著改革開放和經濟的發展， 旅遊行業開啟了從無到有的大發展 ，旅行開始走進了人們的生活。但在網絡時代之前，人們獲取資訊的渠道相當匱乏，自己到個陌生的地方旅遊對絕大多數人來說都過於困難，因此 跟團遊 是主流的旅遊方式。旅遊服務主要由線下的旅行社提供，如中青旅和國旅。1997年10月，全國首家旅遊網站-華夏旅遊網成立，隨之而來的是更多的旅遊平台網站，如1999年的攜程和藝龍，2004年的同程、遨遊和窮遊，2005年的去哪兒， 2006年的螞蜂窩和途牛，2008年的驢媽媽等。這些旅行平台主要提供了宣傳介紹、攻略導遊、社區交流、機酒預訂、路線查詢等功能， 但這些資訊和服務基本都需要遊客在旅遊開始之前做大量的準備工作，而在旅遊過程中卻無法隨機應變， 對於旅遊景點來說，也只是更換了代理商和銷售方式，給遊客帶來的旅行體驗並無太大變化。
文旅行業2.0階段:移動推動期
2009年後， 移動互聯技術 開始推動文旅行業向個人化消費方向發展。 流動互聯網和智能電話 的快速普及，使得 手機APP 取代網站成為消費者使用的主要入口，隨時隨地的消費和說走就走的旅行成為可能，但由此也造成了旅遊體驗的碎片化。
隨著 3G和4G網絡 的套用，智能電話和各類APP成為遊客獲取資訊和消費的主要方式，移動支付和地理定位LBS有了用武之地，便捷消費浪潮開啟。在行業內部,各種旅遊垂直網站和點評開始興起，增加了資訊的透明度，加劇了機酒業務的競爭程度。技術解決了使用者很多的痛點，但依然有許多需求未被滿足：當下的旅遊體驗相當的碎片化，換十幾個APP；在旅遊過程中，不同的環節也缺乏銜接性； 資訊不對稱性 依然存在，利用這種不對稱謀取不正當利益的負面新聞時有爆出；景點自身的網絡化、資訊化程度有待提高，服務有待提升。
文旅行業3.0階段:智慧引擎期
近幾年， 智慧技術 崛起，為文旅行業發展提供了新的引擎，一方面為行業轉型升級提供了新的戰略方向，另一方面，智慧技術的套用可以提升行業的服務能力，以滿足遊客日益增長的個人化和深度體驗需求。
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早在2010年3月，鎮江首次提出 「智慧旅遊」 ；2012年5月，國家旅遊局確定了18個國家智慧旅遊試點城市；2015年，國家旅遊局釋出了 【關於促進智慧旅遊發展的指導意見】 ；2018年3月，文化部和國家旅遊局整合組建了文化和旅遊部，文旅融合成為行業熱點。在這個過程中， 文化+旅遊+技術 的智慧文旅概念逐漸成形，以文化為內涵，以旅遊為載體，以技術為動力，推進文化和旅遊的全面結合，進一步提升文旅體驗。文化和旅遊融合，被視為是 「詩與遠方"的融合 ，能形成新的發展優勢、新的增長點，能更好地滿足人民群眾不斷增長的精神生活需要，而智慧技術則是實作這一目標，提升文旅生產與消費水平的不可缺失的一環。智慧文旅就是利用雲端運算、物聯網、大數據、人工智能和5G等技術充分準確及時感知和使用各類旅遊資訊，從而實作旅遊服務、旅遊管理、旅遊行銷、旅遊體驗的個人化。
有遠見的省份、城市和景區已經開始了智慧文旅的嘗試和實踐。如雲南省的」一部手機遊雲南」。故宮的「數碼化博物館"等等。而在互聯網巨頭中，騰訊率先瞄準了這一領域，做出了智慧文旅布局，以最廣泛覆蓋的社交使用者為基礎，協同多元的創意內容及廣告分發渠道、受廣大使用者喜愛的IP資源，結合騰訊在自身業務發展過程中積累的雲端運算、大數據、人工智能、安全等基礎能力，攜手生態合作夥伴，力爭能夠成為為合作夥伴打造全域數碼文旅服務體系。
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隨著互聯網技術的廣泛套用，互聯網紅利正逐漸消失，旅遊產業發展亟待新技術的出現。 以「高速率、低延時、大連線」為特征的5G時代的到來 ，或將成為產業發展的重要推動力，推動文旅產業和文旅企業數碼化建設，加速文旅產業在需求側、供給側和管理側全面變革，開啟數碼文旅產業發展的新時代。 5G+現代科技 ，將成為促進文旅產業深度融合發展的重要動力，加速文化和旅遊資源的數碼化和視覺化表達，形成更多可感知、可體驗、可互動的文化和旅遊產品及服務，促進資源的產品化轉化，推動新商業模式和新業態出現，不斷增強文旅產業的競爭力。
文旅行業4.0階段:萬物智能期
2019年，【政府工作報告】指出，過去一年，中國發展新動能快速成長。新動能正在深刻改變生產生活方式。塑造中國發展新優勢。政府報告重視新技術的發展和套用，提出「智能+"的號召，要發展壯大旅遊業，加強文物保護利用和非物質文化遺產傳承。 雲端運算5G、人工智能和大數據 等新科技、新業態和新模式正改變著旅遊業的既有發展方式和產業格局，技術正在成為文旅行業發展的強勁引擎。
在未來，文旅行業將進入 萬物智聯的高智慧期 。所謂萬物智聯，就是在 AI技術 的助力下，人物、數據透過高速網絡聯接在一起，實作人類社會所有人和人、人和物以及物和物之間的互聯，重構社會的生產工具。生產方式和生活場景,是資訊通訊技術發展到一定階段的必然結果，以AL，5G等兩大通用技術為基礎，把雲端運算、物聯網與創新套用結合，透過賦予機器一定感知能力，進一步將人、事與機器的關系由過去單向變為雙向，形成AloT，伴隨著感知，聯接能力全面提升，被聯接的人、物器材都變為可以在數據構建的智能環境中相互互動的「數碼物種」，打破了單品智能的孤島效應，這是一切進入智能世界的前提。
大數據 可以給遊客提供更加個人化和滿足需求的推薦；出行前，遊客只需給出目的地，一次搞定所有的酒店、機票/火車票門票餐飲。娛樂預訂；如果選擇自駕遊，無人駕駛技術可以讓遊客輕松、自在的享受行程；在物聯網的加持下，遊客無需鑰匙就能進入賓館房間，燈光溫度都恰到好處；線上購票+人臉辨識，無需排隊買票驗票就可入園；遊覽時，智能導遊隨時隨地為遊客提供智能的、全方位的遊覽支持。 智慧技術能夠使旅遊的各個環節無縫連結，給遊客帶來更舒適、更連續的體驗。
對於旅遊企業、景點和管理部來說，智慧技術可以幫助他們可以進行更精準的行銷，透過對 遊客全聚局畫像及遊客軌跡 進行分析，可先於旅行者想到他們的需求，為他們推薦「吃住行遊娛」路線；為商家找到優質遊客，實作旅遊產品觸達真正需要的客戶；提升管理和服務的效率；在旅遊高峰期進行人流管理和疏散等。
同裏世德堂
總之， 5G時代將給文旅產業發展帶來巨大改變 ，將有效提升目的地智能化管理和服務水平，豐富旅遊產品和服務供給，創新旅遊商業模式，為遊客提供更加豐富、多元的旅遊消費體驗。
