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装修行业的水有多深?

2014-12-29家居

各位大神,我看了你们的回答很焦虑,很焦虑,真的焦虑。

6000+字长文

尽管我也是这个行业的从业者。

我在考虑做装修跟搞诈骗有多大区别,被抓会判几年以及还有没有换行的机会。

对于这个行业水深,我是深表赞同。

我吧,爱出去溜达,跟过自驾的领队、别人组织的自由行,自驾以及一个人背包之类的。除了之前去参观布达拉宫买不到票,报了一个一日游的旅行团,一大半天都用车拉着我们在拉萨附近各种购物网点买东西,一大桌子人中午吃了几个素菜,一个个下午都走不动了才拉倒布达拉宫去拍照。

除此以外从没报过任何旅行团,在我的意识里,可能来回的机票都要3K,团费才两千多的团,确实不敢入手。

包括所有不符合常理的低价消费我都比较谨慎,怕惹麻烦,影响心情。

这确实帮我避免了很多麻烦。

我这么说并不是把大家往「受害者有害论」上面引。而是站在我们自身规避风险的角度来考虑,确实所有不符合常理的价格都存在陷阱。这应该是几乎所有人都掉坑过后才会有的感悟。

但是看到这么多「大神」「营销号」在各种鼓吹,这个不能做,那个有坑,这个是骗子,大部分的观点都是 装修公司=诈骗。虽然,确实有各种各样的问题,喂,不至于是你说的这样吧。

低价=坑,

我还觉得 制造焦虑的也是在挖坑呢。

一个几十平,一百来平的房子就做个水电贴砖乳胶漆,你非让人去找个监理,有必要吗?

我的观点是,不论你做装修、买包子、喝咖啡、买衣服、还是买房 修别墅。你让别人赚到该赚的钱,他不会脑子抽抽给自己找麻烦(至少绝大部分人是),有小部分黑心的可能会偷工减料想多挣点,这个是人品问题 各行各业都没法避免,但这种人做不长。

你老想着用一块钱馒头的价格,买一个肉包子,那不得出问题吗。

回过头来再来说说装修行业的问题

1、除了知乎我都没混过其他平台, 有人说小红书的客户「好骗」,我心想那我也能骗,刷了两天刷到不少同行。小红书上泛滥着各种「独立设计师」。收费从50-150一平不等,比较活跃的设计师年龄基本都是90后,甚至众多97、98的「独立设计师」。不少「独立设计师」给自己定了规矩,一个月只接6单。

我心想完了,我15年自己开工作室,就想顶着个「独立设计」的名头,这玩意小众,容易糊人。看这架势离「独立设计师」=「装修公司」应该不远了。一套方案3k-5k的「独立设计师」也不少,这也太卷了,卷不过啊。

还刷到不少业主吐槽,发自家设计师的设计图、聊天记录之类的,说各种被坑,效果不满意,设计师态度不好,设计方案落地出现问题之类的。 更坚定了我的想法,这行要完啊,完了 完了 完了。

用不了两年,「独立设计师」也会等于骗子。

你们帮我想想,我应该叫个给自己编个啥名头,才能跟这帮「骗子」区分开来,又显得特别高大上,业主一定到立马掏钱那种。

当你抱着高期待,高需求,又再追求低价的时候,并不是这个行业不行,而是有太多搅屎棍。我们还拿这些搅屎棍没法,毕竟劣币驱逐良币。

2、装修的各种材料质量高中低档不一;如何选择

建材的价格一直都会,永远都会存在巨大差距,但是你一定要转变思路。

就像买包,50-200一个的,就是用来装东西的,要是背了一个月你发现破皮了,化线了什么的不要生气,这个价就这个质量,能装东西就不错了。

200-1000的包,应该质量更好一些,样式,材质,颜色什么的选择更多,除了满足包的功能,还满足了装饰性,也许还有有品牌,不是路边摊的散货。

那些定位轻奢的包,一两千到几千上万不等。买这个价格和层次产品的人,应该主要不是为了图包的质量吧,至少我是这么认为。

装修材料也是一样的,不论什么价格的产品首先满足:环保、质量好,其次才是需要满足你能接受的价格,颜色、规格,肌理等等。如果你先是用价格来匹配,肯定能找到更便宜的。如果你预算足够,那无非在上面的基础上再追求品牌价值、服务、售后、产品设计的个性化等等。

先找准出发点和目的,不要一听忽悠就上头。这帮买材料的也卷的不行,销售压力大,什么都敢说。

3、各种施工队伍能力水平参差不齐,价格高低不一;如何判断

其他人罗列的挑选工长的办法,无非就是看他的工地、测量尺寸详细不详细、有没有迟到、报价详不详细、有没有明确材料和施工标准等等。这些方式不能说不对,但是都是用一种很感性的情感来判断这个人是否正直。这种判断标准会有很大误差。

个人觉得除了这些还有两个挑选工长的方法和一个约束工长的规则。

1、如果我们要用一种很感性的情感来判断这个人的人品,那最好的方式就是直觉。

如果,我是说如果,你在跟一个工长沟通过程中,发现这个工长处理事情的方式,他跟你说话交流,以及一些行为,让你不舒服或者让你感觉不靠谱,那你一定不要选他。

工长只分两种人:

① 很油腻很不老实的人:就是他做任何一个工地首先考虑的是挣钱,无论这个项目的利润率是多少,挣更多钱是第一要素,如果有其他行为或事情阻碍了第一要素,那就先满足第一要素。所以,他各种带你买材料、让你修改方案增项、各种价格要补差价之类的,你不要诧异,他无非就是在创收而已。

② 很油腻但很「老实」的人:这个地方的「老实」不是说呆萌,而是这类工长做工地也是为了挣钱,没人是想来搞慈善的。但是这类工长很讲原则,说不会增项就不会增项,他们的第一要素是先满足质量和效果,然后又能挣钱。只要没亏钱,那就先满足第一要素,如果亏钱会直接提出来。

所以,价格高低不是问题,价格高低是不同工长对自己心理预期收益的一个报价而已。当然,也包含不同工长对不同工艺的理解。

至于质量和验收标准的问题,我个人觉得在目前的市场状态下,不太适合由工长提出来。应该由设计师、监理或业主自己提出来。比如我墙面要做垂平工艺,满墙要挂网,墙地砖要薄贴要做墙地对缝,地面水平误差不能超过3mm,水电走顶或走地面等等。

因为每个工长对工艺的理解,以及对不同工人的要求是不一样的,所以在一个项目里必须要有一个人来统一施工和验收的标准。不然在验收、付款环节就会发生矛盾。

2、从预算上来选择工长

如果你同时选择了几个工长给你报价,并且都给他们说明了详细的工艺标准和设计要求,但是他们的报价都差别不大,那只能说明他们的价格都在合理区间内。

如果有人价格高的特别离谱,或低的特别离谱。那很明显不合适。但是这种情况下往往很多业主会选择最低价的。毕竟谁能抵挡少花钱的诱惑。

其实只要愿意接你这个项目的工长(有些工长只做别墅大户型之类的项目),他们对收益的预期其实是差不多的,都是干这个的,每工地能挣多少钱,该报价多少心里都有谱。

3、约束工长的方式和规则

我觉得规则比直接更重要,是更更更重要。

无论价格高低的工长,约束他只有两种方式。

①、质量标准

如果你没有施工的标准和验收的标准,那你只能听他瞎忽悠。我曾经就遇到墙面刷完乳胶漆鼓多大几个包,工长跟我说是正常的,灯光照下来都是这种效果,没办法做到绝对平整的。我信你个鬼哦,要是在实习期,我可能就信了。

要有一个验收标准,墙面做到什么程度、地面平整度多少、贴砖空鼓率、对缝、倒边、吊顶水平以及龙骨架设方式、阴阳角直不直等等。验收的时候你崩跟我解释,我也不听你解释,咱按照约定的标准来验收,行我就付钱,不行你就返工,简单快速。

②、付款

这是你能对工长进行的最大的约束方式,没有之一。

按进度付款,每个环节做完验收后付一部分,尾款至少有个5%-10%,完工验收后再支付。

别听他给你做什么保证,做什么承诺,你们相处起来怎么愉快,你多么信任他。这个跟信任没关系,谈私人感情咱就好好谈私人感情,谈工作谈利益就好好谈工作谈利益,不要混为一谈。

4、各种装修公司能力同样不同,甚至碰到过直接从网上下效果图给我看的,价格同样高低不一。如何确认。

首先,你找装修公司如果是免费设计,拜托,希望你不是冲着他们的设计去的。我不是诋毁同行的话,装修公司里的「免费设计」就是没有设计,如果你给你出个效果图或找点参考图扒下来给你,就已经算是给你在设计上做了极大的努力了。

还指望啥自行车呢。

如果装修公司是收费设计,也就那种几十块一平的设计费,那这算是他们在这个项目上额外的创收,遇到一个愿意花设计费的傻白甜而已。也不要对设计效果抱有太大期望,能攒一张美图就已经很给面子了。

但是并不是说装修公司不好,而是这种模式体系导致的。

你找装修公司无非图两件事,一、性价比,二省事儿。

这也是装修公司主打的逻辑,也是装修公司的竞争优势。不论是定位多高端的装修公司整装都是这两个核心。你定一千五一平的整装套餐,他告诉你材料是什么什么一线品牌,质量多么好,价格多么便宜。你定三四千一平的整装套餐,他还是会告诉你材料全是进口的,国际大牌,全是意大利、德国产的顶级材料,质量多么ok,效果多么好,价格比你自己买多么实惠。

所以,价格的高低不是针对你个人而言,价格的高低是不同装修公司针对不同客户群体的定位。你觉得你只能花一千五一平的预算,你就不要盯着三千一平的材料和服务。

几乎不可能会有业主在装修公司里满足下面这个四个关键词

设计效果、材料质量、高性价比、大品牌

如果你能占三个关键词,那你得多幸运,算你赚到的。

所以你先捋清楚,我究竟是想要设计个性化、还是想省事儿一站式装修,还是要用大品牌材料,亦或者想压低预算尽量凸出性价比。

5、装修价位弹性非常大,一个百八时平的房子,5万能装、10万能装、20万也能装,这些价位对应的装修品质应该是一个什么样子。如何衡量

买过房的人应该都有这种感觉,不论是买的二手房还是新房,高价格小区or楼盘跟低价格小区有什么区别,感觉、舒适度、人群定位、素质、高端、周边环境、地理位置......

但是不论高价格还是低价格的小区or房子,是不是都能住人,是不是都能满足书房、卧室、衣帽间、客餐厅、厨房、卫生间、马桶、淋浴、浴缸、阳台、洗衣房等等。那我们为什么要买更好的?

在举例,一辆十多万的车是不是能跑到120迈,一辆五六十万的BBA是不是也能跑到120迈,也能载五人、也有后备箱、也能听歌、也有空调,也许十多万的车还更省油,保险保养还更便宜,那我们为什么要追求更贵的?

首先,品质是为了营销而抛出来的伪需求或伪概念。

我是觉得真实需求一定是跟经济能力挂钩的, 你说你身边圈子都是几千块的工薪族,一个月也就几千块的工资,身边都是电瓶车坐地铁上下班的,你非要贷款花几十万买辆BBA,这是真实需求?

我现在只有20万的装修预算,非要花40w去追求所谓的品质,这是真是需求?

就算你花了更多钱,追求了所谓的「品质」,后期不用维护?不同打扫?花瓶的花不用随时换?墙上的挂画不用换?地毯不用洗?浴缸不用擦? 你一想到这些,又开始焦虑,心想我装修要尽量减少后期维护成本,要减少藏灰的地方,书柜全部都要做柜门...... 你看你又开始追求实用主义。

有时候,审美、功能、后期维护就是会有冲突。

我们对装修和居家最大的误解是,我怕花了几十万,别人说我装的不好看。

真实的需求是什么?

真实的需求是我只有20万,但是我想装的好看,我不怕打扫麻烦,开放式书柜比全柜门好看多了、氛围好多了、也更好用,我不怕打扫,我可以接受。

或我能接受一部分审美上的妥协,我想懒,我想回家就躺平,我想舒适,我想所有功能在使用的时候少一个操作步骤就少一个步骤,能少走一步就尽量少走一步。

或者我希望家里有更多的仪式感,有不用的灯光氛围来满足我不同的心情、不同季节、不同节假日、不用场景的使用,我想有个花瓶每两三天就换换里面的花,要有焚香的炉、夜晚要有微弱的光、要有音乐、要有猫等等。

需求不是你跟设计师说,要达到这张图这种效果花多少钱。

强撑着,不匹配需求的东西,那种表里不一的感觉,只有你自己在使用的时候才会知道有多恶心,你还不能表现出来。所以我说,品质要与经济能力挂钩,要与生活方式挂钩,要与思想理念挂钩。

就像上文提到的相同的想法,

3000一平的预算 咱们先满足环保、功能、质量、舒适度和相对美观。

6000一平的预算,咱们再满足品牌、服务和售后。

1W以上的预算,我们还能满足个性化、审美、艺术感,更多精神需求。

再高的预算,金丝楠木要不要、摆件换成两古董要不要、墙上挂两幅某大师的真迹要不要。一个水龙头都是好几万的要不要.....

但你能说3000一平的装修就没有品质?1W上的装修就更有品质?

只要你住在这里,真心觉得舒适、我喜欢、有一种由内而外的喜悦和自在。这房子就有品质,超有品质,贼有品质。

所以,我的观点是,不用是品质来衡量价格(花多少钱),而是用花多少钱来衡量我需要什么样的品质。

题主的几个问题回答完了,继续来吐槽。

问:装修公司遭人嫉恨的原因是什么?

①、瞎吹, 告诉你五万九千八能拎包入住。经不住大家单纯,而且还是电视台广告,就更信任度满满,签了合同才发现,这儿不包、那儿要加钱。最后七七八八装下来翻倍都不止。我可以明确的说,大家嫉恨的不是花钱,而是被欺骗。

为了忽悠业主签合同,什么承诺、什么话都敢说,最后大部分都实现不了。可不被人恨的咬牙切齿吗。

②、过渡包装设计师,做的确实免费设计

装修公司这种盯着各种名头的大设计师,随便一个拿出来都是设计界顶端的存在,某某协会的成员、某某首席设计师、米兰某某经历、做过几千平的大项目、获过什么什么大奖,这个某某老师几十年从业经验..... 反正尽是一些小说都不敢写的桥段。这种话术说多了自己都相信了,一个个还牛批哄哄的。

结果给业主报设计费的时候,尽是30一平,50一平,你今天签合同就免设计费,巴拉巴拉。

各位小白还以为捡到宝了,走了多大运能遇到个大师,还刚好趁今天公司有活动赶紧定下来,明天可就得恢复原价,3000一平的设计费......

结果,过了一个月丢出来一张效果图,连没审美基础的都直呼,好家伙,这都什么玩意儿.....

还是在透支信任。

③、管理不到位,或没有管理

绝大多数装修公司都是有监理的,但是绝大多数公司的「监理」跟监理没关系,装修公司有这个职位监理这个人的目的是,让你感觉我们服务很到位,验收的时候看一下没什么问题,更好收钱。

有监理的工地装完后,并没有比没有监理的工地问题少,甚至更多。

这群打酱油的监理,随时都见不到人,该收钱的时候他就会在微信上找到你,并给你最亲切的问候。

你们说增项这个事儿,作为装修公司好不好把控?

其实贼好把控,发现哪个工长私自增项和收费,第一次扣1000,第二次扣2000,有第三次直接扣完保证金,走人。

但是哪个装修公司敢这么做,工长恶意增项无非就是没钱挣。改挣的利润都被装修公司抽完了,那可不得想点法子其他地方捞油水了。很多事情其实很好处理,但是无非就是不想管、没有管理、不作为,睁一只眼闭一只眼,反正都是一根绳上的蚂蚱。

继续透支信任。

明明是一个干施工的工程类公司,非要把自己包装成 专业高大上的设计公司+超高标准超前工艺的施工公司+超低价格超大品牌的材料公司,搞得大家对这些装修公司抱有超高期待,结果反差太明显,可不就得暴雷么。

再告诉你们一个秘密,但凡愿意花钱找装修公司装修的业主,基本不会扣的很明显,超低预算的和很抠的选择自装去了,能找装修公司的少说也是中产,但凡服务稍微好一点,都不会有人再往上发帖骂和投诉。

中产嘛,受过中高等教育,大多从事脑力劳动,或技术基础的体力劳动,这个群体多大压力,每天多忙,小资又好面。谁没事儿撕破脸皮跟你对骂。结果被你们搞成这样。

继续扒几天几夜都扒不完。

困了,想到了再扒,

干了多年装修,随便问。