很多人好奇：高端家电和普通家电有什么不一样？花几倍价钱买高端家电的人脑子里怎么想的？比如8000+买一台热水器，10000万+买一台洗衣机，有什么特别功能吗？你们的高端家电真的有人买？作为一名资深的SALES，今天可以结合自己的经验，分享一些看法，或许可以满足各位的好奇心。
第一个问题：买高端家电的人在想什么？
我接待过形形色色的顾客，他们目标明确，要买什么产品都是直接奔着某一个高端品牌而来。买高端家电的人其实就和买Hermes、Louis Vuitton一样，在购买行为发生之前，这个品牌已经成为他心中不二之选。
以高端家电品牌COLMO为例，它以独特的目光锁定小众菁英人群，用未来全套系AI科技家电的产品理念，满足他们高效率与高品质的生活追求，而大简至美的产品气质，第一眼就能抓住用户的眼球，再加上对产品性能的极致探索，最终俘获了诸多菁英人士的心。所以，它的客户粘性非常强。
COLMO属于小众高奢，选择它的人通常自有主见，不需要我做品牌介绍，反而是顾客自己说为什么喜欢它。我接待COLMO顾客的过程，更像是一个反向种草或者品牌交流的过程。
比如喜欢它风格的独树一帜，以简驭繁的设计打造出先锋未来的产品外形，将锋芒敛藏于细节中，低调却奢华，能够实现生活场景与理性美学的完美融合。
或者看中它对技术的极致探索，拥有硅谷未来技术中心，全球范围内多个技术研发基地，以前沿AI科技探索家电未来智能的最大可能性。
抑或是顶级品质标准，一件高端家电不仅满足于视觉的舒适美观，使用触摸的质感，还有家电营造的声音环境、散发的气味等，最大限度探索五感的舒适度，从而满足客户极致生活品质的需求。
客户选择COLMO，不仅仅是买一件家电，而更多是满足他对生活的憧憬，用产品去还原他的理想生活。所以，买高端家电的人不是为生存所需的电器买单，而是为一种品质生活买单。
第二个问题：8000+买一台热水器，10000万+买一台洗衣机，有什么特别功能吗？
在我看来，一个家电产品的定价是由价值和定位决定的。所以，1万+的家电必然有它的特别之处，让人乐意为其买单。以COLMO星图热水器和晖月子母舱为例，我们一起看看它们如何演绎自身价值：
首先，产品外观。也就是我上面提到的COLMO产品独树一帜的风格，张扬出众的气质，低调内敛的贵气，在生活水平全面提升的今天，家电颜值已经成为能影响家装观感的重要价值，它们决定了家装的格调。
星图热水器：外形上是岩石的纹路，着力复刻火山淬烈而成的萤石之美，四层岩纹面板搭配金属质地，铸造出细腻肌理的同时，耐油污/防指纹/防刮花，颜值高的同时兼具实用性。
与普通热水器截然不同的外观设计，自然会聚焦更多的目光。就像意大利奢品Bottega Veneta，不需要依托大LOGO，产品外形自成一派，用材质自带的精致感来彰显非凡气质。
