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松下售后服务有多烂?

2017-07-21数码

先说结论,松下售后非常烂,刷新认知底线。以后再也不会买松下的任何东西了,也会尽量劝朋友们不要买。

11月初发现电饭锅SR-E10p-W显示H01错误,面板显示一下就跳到H01。搜了一下,几乎都说是传感器错误,然后就修嘛,不过锅18年8月份买的,这过保3个月了,然后就是常规的打电话找了松下售后咨询修理事宜。

11月9日送去松下售后给的点——全南京唯一的维修点,售后接待以后说明要返厂,大概7个工作日,然后不收费,只要支付修好后支付顺丰到付的运费。到这时,对松下感觉还是很好的。只是内心已经怀疑这个是本款的质量问题通病,毕竟用了这么多电饭煲,价格这么高的14个月就坏了,从所未见。

过了10天,没见到锅的影子,然后打电话问售后了,售后说寄了,给了个单号,我一查,派送的站点根本不是我这里的点。再问售后,然后售后要去核实,过了一会,接到一个陌生电话,说她收到一个锅,可能是我的,和这个修友聊了一下,她说她的也是刚过1年,就出现H01错误(这时已经肯定之前自己的猜测,这个是质量通病),然后她说自己修的锅返回时盖子不是自己的。。。她投诉了几天还没回复。

再然后,松下售后来电话说这个修友的锅不是我的(事后证明,这个松下售后在撒谎),但是售后又说不明白我的锅在什么地方,就说要问维修厂里,没办法,再等吧。

这么又过了10天,到了11月28号,终于收到返修的锅,检查了一下,箱子上贴的正是10天前售后给的单号,也就是说这个锅就是当初寄错给别人的锅,松下售后当时在撒谎。后面检查又出现了3个问题:1、主面板被换掉了,换了一个超垃圾的面板,显示效果很查,原来的数字边上没有明显的边界,返回的有。2、内胆里掉了一个螺丝,上盖一个螺丝没上,然后这个螺丝的封口也丢失了。3、H01倒是不显示了,现在显示U15,还是个坏的!

目前还在向松下投诉中,松下又把问题甩给了这个售后点,看看结局如何吧。再更

螺丝不知道没上还是上不了

出现新的错误U15

主面板显示屏超烂,边界特别明显,官方售后像小摊维修水准