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在中国使用 Apple Pay 是种怎样的体验?

2019-12-10数码

一、对于中国内地来说,体验感很差。

坐标上海,算是中国内地最发达、最国际化的城市之一,不妨来看看Apple Pay的天花板城市使用体验。

我们以三种类型的卡来讨论:

1.交通卡。

上海交通卡自2018年前支持Apple Pay,是全球第二个,中国第一个支持Apple Pay交通卡的城市。使用体验极好,支持公交、地铁、轮渡、磁浮、出租车、加油站、停车场等多场景。并在2021年推出交通联合版(虽然体验不如原先的紫卡好)。如今用过苹果交通卡的人太多,我就不展开说了。

2.银联卡

但凡是上海稍大型的、连锁的商户均配备了POS机,所以硬件上是支持Apple Pay的。但实际使用体验上,大部分商户只要告知「刷卡」,收银员都可以顺利完成操作并支付成功,少数商户可能未经过培训,需要用户主动告知收银员如何操作。但尽管如此,由于Apple Pay使用率低,POS机通常不会摆放在明显位置,所以哪怕是店员操作熟练的情况下,Apple Pay体验仍然不如扫码。

3.外卡

目前仅在「优衣库」和「梅州东坡」成功使用Apple Pay外卡支付。其余极大部分商户不支持外卡,在支持外卡的商户里,又有极大部分不支持非接。2023年底,上海为提升外国游客来沪消费体验,目前已将Visa、万事达覆盖上海主流商场,稍后我将会逐一测试。

二、对于中国香港来说,体验极好。不愧是真正的国际大都市和世界金融中心。

还是分两个情况来说。

1.交通卡(八达通)

香港八达通2020年支持Apple Pay。由于八达通是香港普及度最高、最便利的移动支付方式,几乎所有消费场景都能使用,非常方便。并且香港八达通采用Felica标准,在刷卡交易时比内地交通卡更快。

2.银行卡

基本上所有的连锁商户都支持银行卡支付(银联、Visa、万事达),与中国内地相比,POS机摆放在明显位置,并且收银员操作非常熟悉,所以刷卡体验非常好。

三、对于中国澳门来说,使用体验一般。

由于澳门通未上线Apple Pay,仅以银行卡来说。在澳门,大部分商户都有澳门通的POS机,这些机器可以受理澳门通、微信支付宝mpay扫码和银联卡支付。当然,部分商户也支持外卡支付,这里以万事达为例子。

说实话,使用体验与中国内地相同。除了酒店和葡文书店可以顺利、流畅的使用Apple Pay,其他地方均非常困难。六福珠宝表示从未见过有人使用这种付款方式,后续核对、签单花了很多时间。「Est de……」是澳门大学食堂餐厅,第一次付款失败,第二次调整刷卡位置后付款成功。澳门与中国内地一样,已经沦为扫码的天堂,澳门本地人也习惯mpay扫码支付,并且澳门的内地人也众多,大家都习惯了扫码支付。但是与内地不同的是,澳门仍然保留了POS机供不同人群消费需要。

为什么没有台湾,因为我还没去过

总结一下。在中国使用Apple Pay的体验,香港最好,澳门第二,上海第三,其他中国内地城市约等于没有Apple Pay。