的确如此，这跟苹果的服务理念有关。
苹果公司要求员工严守纪律，不对顾客推销而是协助解决问题
前员工提供的训练手册中可以看到：
苹果将其「服务步骤」浓缩成「APPLE」，每个字母代表一个步骤：
「用个性化的热情欢迎词迎接客户」
「礼貌地询问以了解客户的一切需求」
「向客户提供一个可以今天带回家的解决方案」
「倾听并解决任何问题或担忧」
「以温和的再见结束，并请客户再次光临」
在这种理念的指导下， 苹果直营店没有销售配额，员工也无销售提成。
具体展开来说：苹果员工将「为客户找到解决方案，找到他们的痛点」作为沟通出发点，永远不是在试图敲定一笔销售交易，大部分工作时间都用于和顾客愉快聊天，从分享产品到旅行见闻。即使没有卖出一件产品，顾客满意度也能使员工受到嘉奖。
最后补充一点薪资方面的原因： 店员薪酬水平还算不错，不需提成也有较好收入。
以新的specialist为例：工资约在4000元左右，外加一笔不错的福利，包括保险、健身报销等。
