谢邀。由于部门不同,得到数据有限,而且有一些也不方便说。
prime的主要服务有以下3个:
1) 免费的同日或次日或两日送达
2) video,music 等digital服务
3)prime member的福利,例如打折,prime day(每年一次prime member only 的大折扣日,折扣有时候比黑五还大),early access,免费电子书等
跟国内的情况相比,国外,尤其是北美这边的,在物流行业和用户习惯有两个主要特色:
1) 由于地理因素,传统的送递服务需要按周来计。
2)用户经常使用电子书,如kindle 等。而用电子书多的一个主要因素是早期国外公众场所上网普及度低。现在很多地铁等地方连手机信号都没有,就更不用提wifi之类的了,公众场合提供wifi也是最近几年开始。所以很多人地铁上会看书。
针对这几个特色,amazon的策略是:
1) prime 最早推出的时候卖点就是第一个服务,当时还只是有免费两日送达,但是对于北美消费者本身所经历的一周甚至更久的递送服务来说,已经是一