那些工作内容是与人简单对话与交互的人群，会逐渐边缘化，乃至于被淘汰。
比如说：人工客服，电话推销。
我相信大家现在在各种场合，已经不少碰见AI客服人员、AI推销员了。
比如说，在电商APP里，银行APP里，初次接入，一定是把你交给AI对付。你必须明确发出指令，要求转人工，才会给你派人工客服。
而手机推销电话中，不少我听两句就知道是AI在跟我对话，直接挂掉没有任何心理负担。
今后，人工客服可能会变成一种付费会员才能享受的增值服务，低价值客户，可能会被AI客服包围，当成皮球，在没有真人的互联网上，被踢来踢去。
到时候，生气的消费者，想找到撒气对象，都已经是不可得了。
AI客服甜甜的对你说着解决不了问题的屁话，逐步消磨你跟不法商家斗争的锐气。
对了，声音你是可以调的，可以让志玲大姐姐，彦祖老叔叔陪你唠嗑，绝对让你酥麻，但你的问题就是解决不了。
没准到时候，有关部门还要立法，要求商家必须配备一定比例的人工客服。
为什么会走到这一步呢？
因为前几年还没有上AI的时候，很多客服就是那种，只允许用套话模板的低阶客服。
公司应该给了他们一个模板语料库，翻来覆去就是「亲…呢…」，但就是不解决问题。
你再生气，再直接的告诉他们别废话，他们依然故我的从语料库里边复制粘贴给你。
让人没脾气。
实在糊弄不过去了，她，或他就会告知你，要向上反馈，然后过阵子，会有一个权限略高的客服给你打电话，跟你商量解决方案。
行了，现在有AI了，模板套话类的低阶客服，直接取代，毕竟人工客服面对客户的怒气，做情绪垃圾桶，很难说心态不会受影响。人嘛，毕竟都有情绪。觉察你的怒气后，还是会在自己微薄的权限内，想点儿办法。
现在好了，AI没有情绪，不会疲倦，24小时在线，聊天能把你耗死。
一鼓作气，再而衰，三而竭。你的暴脾气，它的温柔乡。
会产生什么问题？
低技能人群会失业，接触不到真人客服的消费者会疯，然后麻掉。
如果大模型继续升级，到了一定程度，你甚至辨别不出来对面是AI，还是真人。
你服了，允许一切发生，爱咋咋地吧。
如果这类AI客服不但在商业领域应用，还进军到了公共服务领域，你想想会有多酸爽。
被商家AI客服搞得没脾气之后，你拨打了消费者保护协会的热线，迎接你的，是名为「小消」的协会AI…
