装修公司的售后服务都包括哪些？11.22
大部分人谈装修售后，其实都是糊里糊涂，不知道装修实际上的售后有哪些具体内容。
听得最多的应该就是：
水电防水五年，其他两年
。其他指的就是除过水电防水，你用装修公司什么东西，售后什么东西；两年之内非人为破坏，随时给你维修即可；
售后的依据是什么？当然有合同，西安市制式合同最后一页就是售后卡，这个完工尾款交了需要填写，业主保留，这也是以后售后的依据。暂且看一下这个售后卡的面目。
▲上面是西安市装修制式合同最后的售后卡，仔细看会发现这里问题很明显；五年售后竟然没有水电的，只有防水的售后。没有办法，整天做办公室闭门造车而已。所以我们一般不用这个，太多漏洞了
▲为了弥补制式合同的缺陷，我们自己做了一份详细的售后单，明确售后内容以及时间限制。
需要注意一点，合同里头一般都保修内容，但是
保修和包修
这是两个完全不同的概念。如果真的较真，保修是要有费用的，所以这块一定注意，后期一旦较真又是扯皮的事情。所以我们必须规定只要我们做的项目有问题，售后期内无条件维修，业主不承担任何费用。
注意：
地暖以及暖气均不在售后范围，因为这个必须找专业人员施工，如果让装修公司施工，装修公司安装上只能保证你当时没有问题，否则这辈子每年冬季都会有不同程度的问题了，还得一辈子售后。所以特别是老房子一定注意，责任明确。
除过水电其他两年
其实已经远远超过一些产品的正常售后
了，例如各种全屋定制，或者洁具灯具等，一般都是一年售后，如果你用装修公司的产品，两年内是可以免费处理的，已经超出正常产品应该有的售后了。
说的再多，售后得执行，否则和签合同一样，合同再详细遇到人渣都没用。同样
售后实在双方都各尽义务的基础上才有
的，你不能都完工两个月了，没有任何问题，就是迟迟不缴尾款，再等上半年没有问题再交，那你签订合同有何用？合同对自己有利看合同，没有利了不看合同，这个就完全不讲理的做法了。
装修遵循敬人一尺还人一丈
，所以我们的售后很简单，没有问题，你掂量尾款和售后哪个更重要，可以选择是否缴纳，不缴纳合同自动作废，以后有任何售后公司不会负责；即使有问题了你补交尾款，也是没有用的。自己负责了。
售后取决于双方都讲理，都是好人，开个正规售后单，只不过是最基本的售后而已；我们太多客户压根连售后单都没有的。为什么？没有为什么，业主讲理，人好，我们在终身售后。这才是装修售后的最高待遇。可惜，好多人不明白，这里头其实就是敬一尺还一丈的简单道理。
水管厂家50年售后和装修公司5年售后，哪个重要？1.1
上一篇给大家谈过关于打压的注意事项，大家可以翻阅一下【水路谁打压？关系重大】，今天重点谈一下，厂家打压的50年售后与装修公司的5年售后，两者到底有什么区别。你如果不去深究，真的以为这个50年肯定比5年好，那就大错特错了。
首先要比较两者的不同，得明白两者售后的具体内容。
1.管路厂家上门试压，一直到给你售后50年的承诺卡。
你以为这就高枕无忧了？你得搞清楚他们售后的是什么。首先非人为因素的漏水，只要管路有质量问题才能有售后。也就是你家一根管子突然全部腐烂或者爆炸了，这才是有售后，这个50年才有作用。请问，谁见过PPR水管突然间腐烂或者爆炸的？
好多人对厂家质保和施工质保有误会，
厂家质保的是水管的质量，可不是施工质量
，你家接头和厂家是没有任何关系的，接头因为有人为参与，是热熔焊接，如果因为其焊接质量不好，当时打压正常，后期突然松动漏水，你放心，这个打死厂家都不会管，因为不是人家管子问题，是你施工的问题。
所以永远记住
厂家质保50年是管子本身质量问题
，任何后期强加于管路的施工接头问题，和人家无关。所以不要说50年了，完全可以承诺100年，只不过承诺太多感觉太有自信，没有人相信，不如说个50年，让你们好相信。
2.装修公司施工的售后
。
注意这才是重点，装修公司施工完毕同样是有5年售后的，这里的售后内容就很明了，就是不论你家出现任何漏水，只要不是你自己用利器伤害管子，都在售后范围。也就是无论是管子突然爆炸或者接头漏水，都必须是装修公司售后。这个售后和厂家售后完全不是回事。
因为正规PPR水管没有任何人为破坏，是不可能无缘无故有问题的，所有家里漏水的问题，都是接头漏水，以及后期施工不小心碰到，在长期使用中，碰到的地方管壁承压变小，导致漏水，这类
都不属于管路质量问题，都是施工质量问题
。所以装修公司管，厂家是不会管这些的。
综上所述，再结合上一篇【水路谁打压？关系重大】的内容，
厂家唯一的好处其实就是一个辨别真伪和免费打压服务，可以避免装修机构以次充好或者用假冒产品，其他真的和你家有关系的漏水事故几乎不可能和厂家有关系，只能找装修公司，他们服务的目的充其量就是为了把管子多卖
。
所以，你除过找装修公司有售后以外，你自己做水电拿着厂家的50年售后卡，其实没有任何用处，不信你大可以哪天漏水了试一下，大不了人家上门给你免费打个压，发现接头漏水，对不起，这个施工质量，发现管路有个窟窿，对不起，这个是施工方碰的，都是人为的因素造成的，不在售后范围里。
当然有的人说了，找装修公司压根没有售后，为什么呢？肯定有一方有问题，各自反省【装修公司的售后服务都包括哪些？】
装修售后，业主与装修公司有哪些矛盾？1.10
目前西安地区装修的话有正规合同的前提下，全部完工交付尾款5%，然后装修公司开具售后单即可。此时房子就算彻底交工给业主了，以后家里有装修问题，
水电方面五年，其他方面只要是装修公司做的，两年之内免费维修
。
1.但是关于售后会出现各种各样的矛盾。比如完工已经半年了，业主未入住，也没有问题，尾款也没有交，售后单自然就没有开。半年以后交了尾款，此时有个问题：售后时间是按照原来完工的时间呢，还是按照业主交尾款的时间开具，相差半年时间。按照道理是应该按照完工时间开具，但是业主不愿意，于是为了一个保修时间问题开始扯皮。其实呀，这个都是作秀，真的给你保修才是王道，否则写上终生售后，有问题了压根不管，又有什么意义呢？如果双方合作愉快，可以不开具任何售后单，有问题随时联系，这辈子都是可以的。
2.具体售后的问题，例如完工没有任何问题了，业主无故拖延交付尾款，甚至有的已经入住。如果按照合同规定，不论有无问题，一旦入住就表示工程合格了。但是因为自己疏忽问题，在停水之间忘记关闭家里的龙头，然后突然来水，家里无人导致水漫金山，损失惨重。
这种问题不用分析，肯定是业主的问题吧。但是实际现实中有业主认为这是装修公司的责任，原因是在装修公司的售后期内，所以必须装修公司承担责任。其实这种事情毕竟少数，如果真的出现这种问题，你就是再赖装修公司，人家也不会理你，可以打官司你也赢不了。这种矛盾少之又少，但是现实里头确实有。
3.业主的东西切记买谁的让谁安装。例如业主网购的各种五金件，让装修公司安装，这里一定记住，所有给你安装的只保证当时产品能用，因为是你自己买的东西，不可能给你安装还得给你提供产品的售后吧。但是有那么一部分人，不这样认为，比如一个客厅灯500元，工人安装50元，半个月后灯不亮了，不好意思你让你工人赔灯；还比如自己买的洗衣机龙头，让工人安装，半年之后龙头爆管，水漫金山，那你过来，你工人安装的龙头，这个损失你赔。好吧，是不是很无语，一般的正常人都不会干出这样的事情。所以各位业主一定记住：自己在那买的东西，最好带安装，如果不带安装，你让工人安装，工人只负责安装能用，绝对不可能稍带承担产品质量的售后问题，人呀，得讲理！
4.还有更离谱的，完工以后，也有正常售后。但是自己的东西出问题，责任归于装修公司。真实例子，曾经有业主咨询，自己买的前置，半年后爆了，问这个可不可以让装修公司赔钱。你说到哪说理去？你自己的东西出了问题找得上装修公司吗？但是业主振振有词：在售后期内，装修公司也没有提醒这个事情。
陈工庆幸这个业主不是自己的客户。
5.前期很多优惠或者送你这个送你那个，然后中途还不断加钱，然后完工给你开个终生售后的单子。你相信这是真的吗？是真的，如果你遇到的话，售后单是真的，承诺也是真的，就是压根没有售后，这也是真的。因为前期那么多送礼和优惠，哪来的费用售后？这是必然的，签合同的时候就应该明白售后是不可能的，否则就得赔钱进去。
现实中，碰到这种事情一般无解，因为装修行业你找不到给你解决问题的部门，这也是非常可悲的。除非你打官司，但是大家都精于算计，划不来的事情不会干，也就不了了之了。
所以所有的矛盾根源是双方任意一方的不讲理造成的，装修想要没有矛盾几乎不可能，但是小矛盾及时化解，大家化干戈为玉帛。但有些矛盾是人品问题，无解，各自自认倒霉而已。
关于装修暖气的售后，一定谨记3.1
关于装修售后，大家一般耳熟能详的是：水电五年，其他两年。但是往往忽视了暖气的售后。
这里分为两种，一种是过去的暖气片，一种是目前普遍的地暖。
过去老房子一般都是暖气片，开发商交房的时候已经做好，如下图：
上图就是毛坯房时候装好的暖气片。为了装修，装修公司进场必然要做墙面，所以必然要拆除所有房间的暖气片，待装修完毕再安装上。
这里就存在一个问题，各位业主一定谨记：
装修公司拆除暖气片的时候一定会提前告知，暖气不在售后范围之内，也就是为了装修临时拆卸安装，至于后期出现问题只能找小区物业售后
。当然前提是装修公司进场前，暖气片打压正常。
这里一定注意，暖气片每年只使用一个冬季，空闲大半年，第二年再启用，再好的暖气片都存在通气前物业试水，也就是根本无法保证暖气不出问题，所以每年通暖前物业会统一试水。
需要注意的是：暖气片一般装修公司都不会动，除非为了做墙面临时拆卸，业主如果需要移动位置，最好找专业暖气公司改动，同时享受售后。还有一种办法就是和装修公司谈好，暖气改动维修让装修公司去做，加入售后。否则装修公司打死都不会动你的暖气片的，因为暖气片每年试水几乎都会有问题，售后非常麻烦，所以提前说好，装修，暖气片不在售后范围，需要提前约定。否则后期必然扯皮。
第二种就是地暖，也是北方地区普遍存在的。
一般，业主交房的时候物业会打压，正常才可以收房，为了方便也可以让装修公司参与打压验收，三方在场，确定打压正常，这样装修公司进场就可以直接施工，施工完毕，装修公司再次打压，确保压力正常再次交到业主使用。
此处注意：
装修公司不会动原来的地暖设施，只是进行装修施工，完工压力正常表示已经无异议
。如果第一年供暖，出现问题，首先找物业维修，当然在西安地区百分之九十九物业会推卸责任，肯定会借口你装修过了，装修公司应该负责。此时，业主应该讲理：装修完交给你的时候打压是正常的，装修公司并没有动任何管路设施，只能说明地暖质量有问题，这个应该是物业售后，所以此时业主不应该欺软怕硬，一致把矛头指向装修公司，否则，装修前如果地暖需要一辈子售后，装修公司是不敢装修的。
陈工曾经接过一位业主咨询，装修完都三年了，地暖出现问题，找物业，物业说地暖售后两年超出保修期，说是肯定是装修公司破坏了，于是业主到处找装修公司算账。这个其实和装修公司有什么关系，一没有动过你的管路，二装修完正常使用了三年了，凭什么非得找个给自己负责的。此时应该负责的是业主自己。
所以，业主一定谨记：
暖气在装修中是没有售后的，除非是装修公司改动你家暖气，而且售后条款明确有暖气售后的说明
。这个需要装修前双方谈好再动工。如果装修公司只是为了施工方便拆卸和安装暖气片，出现任何问题找物业或者自己处理，因为装修公司为了施工方便不得已拆卸，如果你需要装修公司负责到底，这个暖气片是没有人敢拆的。
售后，是一个装修公司的最基本底线12.28
有多少业主装修完了，有问题了，装修公司没有售后？或者是前期信誓旦旦，后期杳无音讯。此类情况应该太多了，只不过吃苦耐劳的中国人，太不「在乎」了。这个以前有一篇【装修完了，不想再提，装修公司笑了10.22】大家可以看看，没有办法，在我们的民族，我们都是非常认命的。特别是装修行业，有几人一辈子能买N套房装修，这就是装修公司能大坑特坑的重要点。
这是西安地区的售后标准。每个地方不一样，大家区别对待。西安2007版修订装修合同里头，明确规定隐蔽工程水电防水是五年售后，整屋两年售后，当然这里的两年售后，是除过隐蔽工程，你使用了装修公司的东西的售后。自己购买的产品，售后当然是自己的。
按照道理来说，商家卖出去产品，挣得相应的利润，本身利润里头已经包含售后费用，消费者已经提前把售后费用支出了。十个消费者，即使有九家售后，那么商家也是划得来的。可是在装修方面为什么装修公司都在逃避售后呢？
这个问题有点愚蠢，因为陈工干的是这行，所以对此太了解了，所以看来这个问题非常愚蠢。
1.恶劣的市场竞争，大家都挤破脑袋签单，利润才是生存的基本。这样的情况下，当然是活着重要，谁还要口碑，谁还要名声。更何况装修行业的门槛如此之低，开个公司太简单了，名声臭了，关门大吉，在另一个地方还是原班人马再开始原来的忽悠。这本身就是现实。看看西安出了名的臭名昭著的装修公司，一个公司有好几个窝呢，可怜了业主了。而这样明着行骗的公司，把装修完全当着敛财工具的公司不在少数，大量招兵买马，大量媒体广告，车体广告投入，各种看似诱惑实则脑残的低级营销，吸引来一波又一波新买房的业主，敛财模式就是这样形成了，各大装修公司当然以此为赚钱榜样，于是一片恶土飞扬。
2.所以不以事业为重的装修公司的行骗手段只有一个：给业主优惠和便宜。
3.所以业主要想装修质量过关，又不想上当，自己应当以身作则，不要去占便宜，不要看见优惠就激动，市场的好坏都是迎合消费者的，有什么样的消费者就有什么样的市场。装修市场一片混乱，和业主的爱低价，爱便宜的心里不无关系，这个值得深思，管理者即使能看清这一切，也无法去制止，这是人心的问题。
4.环境恶劣了，人心恶毒了，大家都在互相伤害折磨。装修公司和业主敌对到底，这样的情况下，装修售后有没有，上帝才知道。
5.售后的前提是一切顺利，装修公司活干完了，也没有什么问题了；业主钱交完了，双方的义务和责任都尽到了，这样售后才能得以成立----前提是，装修公司是有良心的。
6.最后感叹一下：连基本的骗局和猫腻都识破不了，装修都是问题，谈何售后？
7.售后如果是装修公司的基本底线的话，装修市场还差太远。
用什么保证质量和售后？人品行不？
用什么能保证装修公司的质量？作为一种非商品的经营模式，没有人敢打保票质量完美。
反正我是不敢保证。没有完美的事物，也没有完美的人。同样也不可能存在完美的施工。
做装修跟所有业主说的最多的就是，装修肯定会出问题。但是，我只能保证出现问题及时维修，达到业主心里的完美，仅此而已。
不知道这样是否对，但是迄今为止，没有发现装修活动中真的有十分完美的。顺利开工，业主一点不掺和，然后装修公司顺利交工，再然后业主很满意，再再然后业主住了N年没有出过问题……
如果真的有如此完美的装修，只能说所谓的问题对某些业主来说不叫问题，忽视而已。
人无完人，孰能无过。何况是装修施工，只要不出大问题，小问题协调维修便是好公司。
也许作为业内人士，说什么都免不了自卖自夸。但是作为行业人士更能看到这个行业的本质。有人说，装修就是出力不讨好的工作，你做好做坏，最终都是一次性买卖。所以放眼看去，满眼的坑，坑里都是挣扎谩骂的业主。装修公司已经成了坑人的代名词了。
装修很像婚姻这座围城，没有进来时，憧憬着一切美好，等进来激情退却，才发现原来就是这么回事-----跟谁，只要正常，都能组成一个家庭，所不同的只是基因有别而已。装修何尝不是，你认可的装修公司，你也憧憬着能给你漂亮的家，可结果是没有问题，也没有什么可圈可点，你也会想，也就这回事。
人有思想才称之为人，然而往往因为有思想才会有致命的误区。比如婚姻，我们在一段平平常常，碌碌无为的婚姻里麻痹，然后压抑或者反叛，然而等到你冲破你眼里的牢笼，重新换一个可人，就会发现激情就像闪光灯一样快，一切又恢复成生活底片的黑白。
装修和婚姻很像，眼里都是别人的老婆漂亮，眼里都是别人家装修多好，多便宜。是的，当你羡慕别人老婆的时候，她老公也在觊觎你家太太；当你羡慕别人家装修怎么好的时候，别人家却在羡慕你身在福中不知福。而人就是在一次次不知足，不满意，欲求永不得的状态下，让自己彷徨，让思想荒芜，掉入恶性循环的深坑。
用什么保证装修的质量？用钱显然是不能，否则那些土豪也被坑无数次。但是没有钱更不可能，钱少了也没有可能。
仔细思索就会发现，其实装修靠的永远都是一个理念，一颗良心。只有在这个基础上，不论你是布衣平民，还是土豪富贾，都能平等起来。
不论怎样，总还得继续活人，在基本的良心底线下，做该做的，尽量让装修的业主心里都有衡量，值与不值不是结果能体现的，只有时间才是最好证明。但愿，所做的一切能平息或者抵消某些罪恶的降临。
装修不做一次性买卖，切勿只看价格。售后的几年才是产品的开始9.28
你在生活中每天都要发生买卖交易，坐公交车、买生活用品、打电话、聚餐等等，我们心目中都有一个商品的心理价位：卖菜的小贩都非常讲信用，很少缺斤短两，你甚至在秤头高高的情况下要求再添一点，你每天到小区门口的杂货店买饮料，基本是一个价钱，商家不会随意涨价，大超市购物都明码标价可以退换，非常讲诚信。
因为这些都是需要重复购买的
，如果你感觉到了被欺骗的，马上就有可能转向另一个卖家，商家不仅仅是失去一个客户，他的损失是巨大的，因为商家为了获取你这样的一个客户，他已经投入了巨大的市场推广费用，而在你的一次购买中，获得的利润不足以收回这个费用，也就是说，不仅仅挣不到钱，重点是损失了大量的推广费用。
装修你难道会重复购买吗？现实中有几个业主在一两年之内装修三四套房子的？没有，即使有几率和彩票中奖有一拼。所以，业主认为我这辈子只装修一次，掏那么多钱不就成了冤大头了，于是砍价，使劲砍价，只要有便宜就得占，否则一辈子装修一套房子不占便宜太冤；同样，不良装修公司也看到这一点，业主一辈子只装修一套房子，你再做口碑，难道指望这个业主在十年之后有幸买第二套房子再找你？这个口碑付出的是不是太多？而且如此长久的投入对企业生存就是一个挑战，投资的时效性和结果匹配的可能性太低。于是，不良装修公司来一家宰一家，反正后面的装修的都是新客户。于是，业主和装修公司各自打着自己的如意算盘，硝烟四起那是必然的。
装修是一个什么行业呢？基本上是一次购买！据统计，是说十年一个周期，很长！，商家从客户身上获取收益是免洗的，完成销售以后就实现了在这个客户身上赚取全部利润的目标。不仅仅是赚回了市场推广成本，而且还有了利润。呵呵！至于服务和保障，那可是直接影响利润的费用，做与不做，就看什么样的企业；企业什么样的战略，没有长远规划的企业很难做到这一点。
装修行业本身是一个非常强调服务质量和保障行业，但是，你看到最多的却是：
商家逃避服务、宰客户、用信息不对称讹诈客户等等一系列的恶行。业主为了省掉售后尾款往往不交，节节克扣钱款。
装修和其他的大宗一次性消费品对比呢？房子、汽车、电脑等是一个能看得见摸得着的产品，而装修确实在脑海中的产物，至少在没有完工是这样的，很特殊，定制化、个性化很强，房地产商的合同是一个字都不能改的，如果房子有问题，你永远打不赢官司；汽车消费，如果质量有问题，你只能自认倒霉，出了交通事故，商家理都不理你；二手房房地产中介，满嘴瞎话，能蒙就蒙。。。。。那么装修呢？
装修如果你认为装修完了就完了，完全没有必要再交什么尾款，或者以中途各种问题频出而作为不交尾款的借口，那业主就大错特错了，
装修只是一个过程，结果好坏和装修的好坏几乎没有关系，只有你入住了才是装修使用期的开始，一旦入住各种问题不可避免都会出现，在那时再想起售后就已经晚了。
陈工再次提醒所有业主，
如果你找的是一个有良心的装修公司，在装修途中出现问题，那是不可避免的。你如果还是固执的认为装修过程就得完美，真的错了，他不是机器批量生产，都是人工制作，在有问题的前提下，协调解决最终没有问题，难道不是完美吗？你如果认为装修途中犯点不可避免的错误是无法饶恕的，是必须扣点钱解决问题的，那提醒你，还是不要装修了，或者自己找散工去试试散工的霸气，因为散工才是光脚不怕穿鞋的。作为陈工的公司，我们为了口碑战战兢兢，有时候业主的无理要求，只要不是太过分，都可以领受，口碑经不起折腾，即使业主有错，如果追究到底，最终矛头只会指向公司，而业主永远都是完美的。
提醒每一个找陈工的业主，在你装修之前，陈工肯定给你讲过，装修不可能完美，肯定会出现问题，前提是完美解决，一直到装修结束，请不要在中途为了解决问题而假装认可我们，而在工程全部完工了，认为不需要我们了，就开始重提旧事，什么中途忘了打扫卫生，什么工人中途顶嘴了，什么当时那地方返工了等等理由不交付尾款。尾款是小事，但是那是我们应该得到的，否则我们无力承担售后的义务。其实陈工知道，那些业主为什么在装修全部完工不交尾款，其实就是认为装修完了就不会出问题了，这个想法让陈工苦笑不得，根本不知道装修的实质。
一个好装修不是过程多么完美，不是结果多么华丽，而是这个装修结果能在你入住以后经受现实的多久考验，这才是装修的根本。
如果装修满分是10分的话，装修产品只占4分，而服务要占到3分，还有更重要的售后还要占到3分。如果不要售后，装修充其量只有7分，而一旦入住出问题，售后的3分可以毁掉前面的7分。
业主切记，在找装修的时候，千万不要认为装修是一次性买卖，售后才是一个公司的根本，装修好比费劲千辛万苦制作的一只杯子，如果没有售后，任何时候，杯子是会粉碎的，粉碎的还有业主装修前憧憬新家的所有梦想。
