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如何评价维也纳酒店?

2018-04-30旅行

全世界最大的骗局就是维也纳酒店,这种说法大错特错。它其实根本不是靠住宿赚钱的,它的商业模式早已经领先同行至少两三个时代了。并且,它赚钱的能力也是远远超过了其他同行。

说出来大家可能不太相信,维也纳创始人黄德满一开始,他是靠 3000 块钱接手了一个快破产的宾馆。然后,他给它改名儿叫维也纳酒店,没想到后面居然躺赚了 30 个亿。在他那儿注册的会员,也超过了 1500 多万。而且,还在全国疯狂扩张,500 多家酒店使其成为了中国连锁店酒店之王。

那凭啥维也纳这么牛呢?

我先问大家一个问题,如果你手里有 1500 万的会员,他们的复购率又高达 50%,你会想怎么挖掘他们最大的价值呢?

如果说你只想给他们发发信息,搞搞优惠,让他们来住你的酒店,那你的思维模式就停留在 10 年前的传统营销模式。其实维也纳运用的是啥?正是未来 10 年黄金风口的一个模式。那下面给大家拆解一下维也纳酒店是怎么做的。听完之后不仅可以学会如何快速裂变,更重要的是学会如何白手起家实现轻资产快速翻身。

首先第一招就是用爆品模式海量引流。

维也纳给自己的定位是啥?

五星级的体验,只要两星级的价格。按照常理来说,如果说你要五星级的体验,那背后一定是高昂的装修成本,那维也纳是如何做到物美价廉的呢?

其实这就说到了维也纳的出名之处了,他把酒店非常不重要的非刚需的产品全都去掉了,比如说游泳池、健身房这些性价比很低的东西,把成本降低,全部用在了那些刚需的产品上面。比如说灯具、床垫、浴巾、毛巾,房间的装修这些全部是按照五星级的标准来的。

那这样一来维也纳就把每一间的房间的成本控制在了 12 万左右,相比五星级 50 多万的装修来说,那就太低了。所以说大家一定要明白一件事儿,就是当我们跟同行做到要差异化的时候,大而全并不是一件好事儿,反而抓住每一个细节咱深挖,给用户极致的体验,这效果才是杠杠的。

第二个就是极致的服务留住人心。当你入住维也纳的时候,如果说你觉得酒店的床垫啊、枕头啊、被褥甚至灯具等等这些用得还不错。那你可以直接在线上下单购买,然后维也纳也会直接给你包邮到家,这种先体验后消费的模式。这一块儿其实给维也纳带来了不菲的利润。

同时维也纳还把行业当中默认的 12 点退房直接推迟到下午 2 点。如果说你是高级会员的话,那给你推到 4 点。你退房的时候直接把房卡放到房卡栏里就 OK 了,直接走人。这种方便顾客的行为也是非常好的,这让不少人在这儿成为了回头客。

第三招就是用轻资产的模式来扩张酒店。维也纳的合作模式有啥?

有两种,第一种就是特许加盟的模式,维也纳的业务员,会去全国各地找那些生意不是特别好的酒店。跟他们说,你们的酒店现在产能根本没有完全发挥出来。如果你想把酒店生意做得更好,那你不如跟我们合作。我免费给你做品牌,帮你提升改造设备,培训员工,改造流程,这些我帮你把所有的标准化都做了。

那你不会在线上做生意,也没关系,我可以帮你来做,跟携程、美团去合作,而且还有全国 1500 多个会员,我来帮你做线上宣传。那最重要的是啥?我不收你任何费用,只要你多赚的钱分我一半儿就行。

那这些酒店老板一听,又不用投资,又不用操心,还能学一套管理系统,那肯定乐意呀!达成合作之后,维也纳就把统一的品牌装修、服务员导进去,把这些品牌变成维也纳酒店。所以说住过维也纳的话,你会发现它每个酒店好像都不太一样,但是管理和服务又没太大差别。

所以维也纳的本质上并不是一家酒店,而是以酒店行业培训师和赋能师的模式。这种模式也被阿里和腾讯称为未来十年的黄金扩张模式,S to B to C 。

那第二种就是叫做合伙人的模式,维也纳也跟自己的会员说,说我准备开一家新店,你们可以成为我的合伙人,可以成为我们的微股东。那成为微股东有哪些好处呢?

第一个,如果说你投 5 万,那你可以获得 5 万元的消费额度?

第二个,提供这个酒店前三年的利润分红 50%分给这些微股东。

第三个,每年至少给你 8%的年利。所以说你不仅可以免费住酒店,还能拿到分红和年利,那你觉得是不是很诱人?很多会员都争着抢着参与维也纳的入股。而且他开一家店可以这么干,那他开 100 家店也可以照样复制粘贴。

所以听到这儿能给我们什么启示呢?

他告诉我们,不要总是依靠着自己的钱、自己的人,包括自己的资源把公司做大,一定要打开思维格局?打开用凝聚社会的人、社会的钱和社会的资源来做一件事儿,这才是这个时代发展的趋势。