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如何看待小红书里面大量西安避雷帖子?

2024-10-04旅行

我在另一个问题里的回答,放在这里,我认为是可以回答这个问题的。

我的观点就是继续提价,直到平衡了消费者预期为止。

而放到小红书,我只能说别看集美们成天说「她经济」,可是高消费和低就业率就说明这个群体本质还是没钱的「穷精致」。

所以西安这种「低价位」选择就恰好命中这些没啥消费力但是屁事贼多的群体的「好球区」。

因为低价位,所以去的人多。因为屁事多,所以抱怨也多。

为什么需要高额消费的场景(不论吃喝、旅游、消费)的差评率低?

本质还是这些消费是有门槛的,我吹说明我有钱,我和你们这些只能看不能用的人是两个「阶级」,这种优越感可以带来快感,同时还能获得所谓的「社交货币」,也就出现了所谓的「毛坯人生,精装朋友圈」的概念,也就诞生了无数热爱「旅游、烘焙、插花」的集美。

=====================以下是原回答============================

为什么西安旅游火爆,因为价格低。

为什么西安旅游总是被黑,原因也是因为价格低。

价格低在带来客流的同时,也带来的低容忍度(low Intolerance),是一体两面的存在。

跳出西安,我们看看别的消费品和消费场景。

比如买车,熟悉中国汽车消费的人都知道,中国汽车卷的最激烈的价格区间是10-15万这个区间,这两年已经开始往15-20万走了。

为什么这个区间非常卷,就是因为这个价位的消费者属于既要又要还要的典型,但凡车辆有一点短板都不行,所以这个价位的车各个都是水桶车,基本没啥短板。

属于不仅鱼和熊掌我都要,连海参鲍鱼最好也能给我来点了

同样,我们在快时尚消费领域也能看到类似现象,快时尚的消费者会更加挑剔。总体呈现了U形分布,即最下和最上的消费者往往容忍度更高。这也不难理解,最下的消费者追求使用价值,够用就行。最上的消费者更追求个性化价值,更乐意为个性化符号付费。反而中间区间的消费者既要满足使用价值,还希望能彰显品味,可不就是既要有要。

在消费领域还有个词叫价格歧视(price discrimination),用售价去区分消费群体。

价格歧视方面就更有意思了,在实际的交易过程中,我们发现往往花费越高价格的的东西,消费者满意度越高。

最直接的例子就是奢侈品。

花费越高,满意度越高

甚至于消费者被侮辱了,反而会促进产品销售,听着反直觉对吧,但是这就是事实。

斯洛科姆女士(一部喜剧节目中的虚构人物)一直是对的——傲慢确实有助于高档商店里的店员卖得更多

一项研究发现,受到不好的对待会让购物者更想要这种产品——只要它是奢侈的,尤其是那些奢侈品爱好者。这其实就跟孩子们常常希望融入班级体一样,消费者也希望被高档商店的售货员所接受。加拿大的研究人员为此进行了一系列实验,志愿者在试图购买产品时,受到不同的待遇时,会发生什么。结果是那些感到被漠视的人,比那些受到良好对待的人更喜欢这个品牌,也愿意为它支付更多的钱。 几乎每个人都会接受在购买奢侈品时粗鲁的工作人员,尤其是女人。

不列颠哥伦比亚大学的研究还发现,销售人员越是拒绝,购买影响就越大。

「令人惊讶的是,消费者可以以积极的方式应对粗鲁或冷漠的态度。」
「某种社会排斥会让人在冲动下做出花钱泄愤的事。」
「那些冒险进入商店并受到不平等待遇的人应该在一两个星期之后返回,那时他们的欲望才有可能会消退。」

现在我们回到旅游本身。

为什么我们身边去国外旅游的人好评基本都是高于国内,去北京上海香港成都这类城市的好评总是好过去家乡周围的景点呢?

原因就在价格上,或者说花费上cost(包括时间和金钱,毕竟时间就是金钱,我的朋友)

你千方百计的去了外地,花了更多的钱,享受的是奢侈品,对于奢侈品,大家的看法自然是尊重,容忍,接受。

而西安的尴尬就尴尬在,大部分消费场景和消费品并不贵。而这种不贵,给人带来的是低心理预期和低容忍度,即游客会用家门口的消费标准来对西安的消费场景进行评价。

比如6根面条这个事件,实际上在国内的知名景区,20块钱的面都是稀松平常的事情,如果您不信,让我们来看看迪士尼景区是如何把外面卖几十块的东西卖到几百块的

比如迪士尼的「阳光食汇周末自助晚餐」,258元,你能吃到

开胃冷菜
例汤
蒸菜
主食
中式炒菜
精选时蔬
烧烤
儿童小食
甜品
咖啡/茶/软饮畅饮

但是同样价位在上海(没选西安,是因为严谨,毕竟不同地区没法直接对比),你却能享受到这种服务

里面的菜品有这些

是不是吊打迪士尼?

但是容忍度呢?我在网上搜了一下,虽然很多游客也有提到迪士尼餐饮价格贵的现象,但最后的情感倾向大多是正面的,虽然贵,但是考虑到在景区也是可以接受的。

虽然贵,但是考虑在迪士尼,所以还是选择原谅它了

举例子只是想说明,西安对于很多消费者属于一个不太近能产生较高异域幻想,同时费用又不是太高,让大部分人都能消费的消费场景。(海外属于花费高,幻想高。家乡属于花费低,幻想低。)那么从花费上来说,属于花费并不算太大的类型,这样就引来的是最挑剔的那群人。

西安用远逊于对手的消费数据在负面舆情数量及热度上碾压了比自己多几个量级的选手。现在还有几个小白不知道西安是微博首都,是流量密码?用19的数据是因为当时没有疫情

所以西安恰恰是被一群最挑剔的游客拿着放大镜来找问题,可偏偏,这群人又和网上声浪最强的群体高度重合。所以导致每次西安的问题最后都是沸反盈天。

西安吸引的游客和网民中发声欲望最强的群体高度重合

相反,明显消费更高或者「歧视」更强的城市,这种负面的意见相对还较少,游客的容忍度也更高。最出名的就是上海的おまかせ,人均两千,喂狗式上菜法,不仅用餐规矩极多,还「PUA」顾客,就这好评还是相当高,属实把驯化顾客玩出了花。

公开公正,明明可以打一分,但是他们都打了4分或以上。坑人程度是西安面馆的100倍,但是你猜猜看,为什么这么多年口诛笔伐却轮不到这些城市呢?

你问我有没有对策,单纯从舆论方面来看,对策也很简单,就是提价提质和开发多元消费场景两个方面。

提价提质是基于我上面说的这些东西。

开发多元消费场景对应的是满足更多消费层级游客消费的需求,提供适于其消费阶层的消费场景

但这些改变是治标不治本的

本质还是需要游客们明白,旅游本身就不是一件稀松平常的事情,在花费上来看,它就是奢侈品,而奢侈品必然存在溢价。如果你拿家门口大排档的标准去要求旅游景点的消费,那多半全国没几个地方能让你满意。

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关于6根面条的事情,我再多说几句。

如果互联网或者各位还有记忆,大概会和2019年西安白鹿原15块钱四根面这件事联系到一起,当时也是舆论哗然,沸反盈天。网上骂西安的言论比现在还狠。

可是最后呢,剧情反转了,盛面的碗直径达31厘米,碗口约为家用高压锅锅口大小。4根面重约半斤。

所以20块钱六根面,在一个西安头牌景区里,量也不少的情况下,卖20很贵吗?真要骗你钱,我卖假玉石,假兵马俑不行?费劲巴拉忙活半天,就卖20块钱的面为了骗你的5块钱。

你们天天在网上说要保护小店经济,要做好市民文化传承,要看到烟火气,合着让别人「带着盒饭学雷锋」,亏自己的钱来装点你的梦?

这里我觉得明朝人李贽在【焚书·寒灯小话】里的一句话挺应景的,叫「况慷他人之慨,费别姓之财,于人为不情,于己甚无谓乎?」

换成现在的表述就叫,毫不掩饰的精致利己怪物。