●面對同事，我一般會說，
「我能理解，確實很讓人難過。
你的本意是好的，而且你確實付出了很多。這點大家都知道的。**領導還有特別表揚你。
雖然結果沒有想象中那麽完美。但至少我們嘗試了，知道問題在哪裏了，後面就有方向了。
換個角度看，這也不是壞事。你看，這麽一來，原本需要這樣做才能搞定的事情，現在只需要我們這樣就行了。」
●親人朋友間，需要我安慰的，一般都會直接找我。
我通常先問，「遇到什麽事情了/看到你發的朋友圈了，是不是有什麽事情不太順利？」
先讓ta們自己說，傾訴。把遇到的問題或者讓人不愉快的事情說出來。然後隨著他的描述，對於有可能有誇大的地方進行確認。
詢問ta現在的感受，安撫ta的情緒。對於ta在整個事件中的行為，挑出一到兩項進行誇贊，給出一些肯定的積極的回應。
然後就這件事，ta希望得到什麽樣的結果。目前的條件，可能會出現什麽樣的結果。一起分析需要做些什麽樣的改變，還需要我提供什麽其他的幫助。
以上。
我是 @阡陌時光隧道已婚13年，感情穩定，幸福。幫助很多朋友解決了關於情感、親子、親密關系方面的問題。如果你也有類似困擾，可以關註我，找我聊聊。
