不會選的，進我的床墊避坑交流群，加我拉你：tuimao2006
創作立場聲明： 本次拆解僅代表此張樣品，由於批次，產地等不同，可能會有差異。
上周，我們在某多多銷量10W+的爆款功能沙發裏 拆出黑心棉。
很多粉絲想知道我們的維權結果，現在給大家分享。
我們找了3個維權途徑，它們分別是 商家、某多多平台、12315。
1.找商家反饋
我們拆出黑心棉的第一時間就去找了商家， 但其態度非常的囂張跋扈。 不但不做任何的解釋，還直接掛掉電話。
作為消費者，我們並不是想要商家退錢， 而是針對沙發裏出現的黑心棉給我們合理的交代。
目前從商家擺爛的態度來看， 我們無法從他這裏得到合理的解釋。 但我們並沒有因此放棄，馬上向某多多平台進行投訴。
2.向某多多平台投訴
我們在某多多平台對商家進行舉報，具體操作如圖：
24小時之後，我們收到了某多多的反饋：
總的來說，我們送出訴訟之後， 某多多平台給我們的反饋就是對商家進入一級限制， 把它的商品下架了，但店鋪還在營業狀態。
對於某多多平台的處理結果，我們並不是很滿意，這款沙發的價格雖然不高， 但至少不應該出現劣質材料。 從消費者的角度來說，我們希望有更好的處理結果，繼而撥打了12315。
3. 12315處理結果
我們在12315的APP上按照提示進行投訴，如圖：
到目前為止12315平台的 最新進展是投訴和舉報都已經受理並立案了。
後續有新的進展會以視訊或文字的形式告訴大家。
如果大家 有好的維權建議和意見， 歡迎與我們分享和討論：消費者維權建議收集表
維權的周期或許會很長，但我們一定會將維權進行到底。
我是腿毛——拆過各品牌床墊。在床墊行業摸爬滾打N年，看透了行業內幕。只相信眼見為實，用客觀事實說話。
