9 月 29 日訊息，暴雪【爐石傳說】國服於 9 月 25 日回歸後，不少玩家遇到了排隊等待問題。
9 月 26 日，【爐石傳說】官方因遊戲體驗致歉，向所有玩家補償 10 包卡包。
【爐石傳說】官方微博今晚再次釋出致歉公告：「非常抱歉，當前遊戲問題仍在修復中。」
附【爐石傳說】公告全文如下：
親愛的爐石傳說玩家們：
非常抱歉，目前遊戲仍處於較嚴重的問題當中。雖然各玩法的匹配時間已經較為正常， 但進入遊戲時仍存在嚴重的異常排隊現象，連線的穩定性也時有嚴重的波動，這將是暴雪目前修復的重點 。
由於修復時間較長，您將額外獲得如下追加補償：。 在修復完成後，您將至少獲得 30 包卡包作為補償 。
另外，我們也了解到獎勵路線的 25 級贈卡、傳說玩家排名等問題。 國服團隊已經將各類問題反饋暴雪，在遊戲體驗恢復後，這些問題也將得到修復 。
網易與暴雪一如既往重視國服爐石傳說與所有暴雪遊戲。 當前的問題絕非由於伺服器等國服營運團隊可以處理的資源投入不足導致 。
修復正在全力進行，我們再次為當前不佳的遊戲體驗對您造成的困擾表示歉意。
隨後【爐石傳說】官方表示，也收到部份玩家的帳號中遺失道具的反饋， 因為產生問題的原因各不相同，暫時無法統一處理，請出現問題的玩家尋求客服支持 。若情況查實，會進行相應的返還。
