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「對不起,沒空」

2021-08-07影視

大家好,我是風靈沖, 愛思考,也愛沖,你們可以叫我「沖鴨」!


【奇葩說】著名辯手陳銘曾講過自己的一段親身經歷:

有陣子,他經常接到推銷電話,

「您好!可以占用您兩分鐘時間嗎?」

剛開始一聽到就會立刻掛掉電話。

後來,又礙於禮貌,不好推辭,只好禮貌回應。於是,下次再接到類似的電話,他會很委婉地拒絕:

「不好意思,我正在開會呢」

「抱歉,我有點忙。」

......

類似的理由,陳銘想了一大堆。

然而,對方會說:「那我換個時間給您打來?」

第二天,第三天……

陳銘不好意思再拒絕了:

「行,您需要多長時間?不過我事先說明結論,不管你怎麽說,我肯定是不會買的,您介不介意白白耽誤時間?」

對方很熱情:「您買不買都沒關系。」

陳銘耐心地跟對方說十幾分鐘,不過還是沒有買:「看吧,您不相信我開始說的話,其實您真的沒辦法說服我。」

最終,對方禮貌地掛掉電話,雖然口頭上說「不買也沒關系」,但語氣明顯充滿了不爽和不開心。

再提起這事,陳銘感慨,一番好意反而令人不滿意,還不如幹脆拒絕。


假如這件事放到你身上,你會怎麽辦呢?

其實大多數時候,我們面對他人提出的要求,總會不自覺地心軟,一兩次沒什麽,但次數多了,往往會令自己陷入困境,進退兩難。

我自己也天天接到推銷電話,每次接到我都會糾結好久:

「要不要禮貌性地回復一下?還是直接掛斷?或者聽對方介紹一下再拒絕?」

過度友善的人,總是不忍或害怕拒絕別人,他們總是懷抱善意,寧可犧牲自己的時間、精力,也不想讓別人失望。

但一個完全不懂拒絕的人,其實是贏不來真正尊重的。


最近重溫【歡樂頌】,再次看到關雎爾不會拒絕,自找了不少麻煩的樣子,頗有感觸。

她心地善良,踏實努力,非名校畢業生,剛畢業在一家五百強企業上班,為了年底能順利通考核,付出超多的努力,常常加班到深夜。

然而,這大多數加的班加的點,並非是在忙自己未完成的事情,而是在幫同事。


同事看她好說話,不懂得拒絕,又生病了,自然而然地請她幫忙完成剩下的工作,她還是和往常一樣認真幫忙,連最後的簽名確認也是她寫的。

結果,同事做的大部份工作錯漏百出,經理知道後只罵關雎爾。

畢竟,工作是她接手的,最後簽名是她,承擔所有責任也是她,而最初請關雎爾幫忙的同事,沒有替她說一句話,也沒有感激,更沒有任何一句安慰。

我們總覺得自己的付出是有價值的,雖說不圖報酬,但最起碼可以多承接一份人情,以為對方會心存感激。

但來者不拒的結局只能是,溫暖了別人,累死了自己。

生活也會逐漸走進死胡同。


太宰治在【人間失格】中寫道:「我的不幸,在於我缺乏拒絕的能力。」

人生中,大多數的麻煩,都是從你不會說「不」開始。

「你文案寫得這麽好,這次的忙真是多虧有你呀!實習報告也勞煩你啦,你一定可以的,你不能見死不救吧~」

「你手頭那麽寬裕,幾百塊錢就別天天催啦,要不你再借我一點,下次我一定還你。」

「你是商英專業的,這個幫我轉譯一下,很簡單的。」

......

畢淑敏說:「拒絕就是一種權利,你那麽好說話,又有誰能體諒你?」

生活不易,想要活得更輕松,增加幸福感,得適當說「不」,更得幹脆點。

你大可以正氣凜然一點:「不好意思,我沒空!」


那麽,現在又回到那個問題:假如你是陳銘,對於那樣的推銷電話,你會怎麽做?
有個自稱「內行人」的網友,他說,做電話銷售的人,運作模式一般是這樣的:

公司給他們的任務,是每人每天打100個電話,100個電話對應100個銷售物件。這些銷售物件,大概可以分為五種型別。

第一類:直接掛斷型。

就是對方什麽都不會說,直接掛斷。

這類人,系統會進行標記,並在過段時間再次彈出來,讓再打一次。如果再打時,還是直接被掛掉,系統會再次標記,再次彈出,直到6-10次後,才會被視為無效/非目標使用者。

第二類:直接拒絕型。

就是對方接了,但會說一聲「不需要,謝謝!」然後就掛了。

這類人也會被系統標記,和第一類不一樣,是兩周過後系統才會繼續彈出來讓他們再打,直到3次被拒,便再也沒有了。

第三類:破口大罵型。

這類人,一般會被他們直接拉黑,以後再也不會去打了。

第四類:婉轉拒絕型。

就是一開始不好意思開口,聽了一陣之後,才婉轉拒絕。

第五類:理想客戶型。

就是接通電話後,會跟他們聊天,問產品情況,或者說自己的需求等等。

這五類人,他們最喜歡的是「理想型」和「直接拒絕型」;

理想型就不說了,直接拒絕型會讓他們少浪費很多的時間和精力,並且這對被推銷者而言也是同樣的道理。

而剩下三種,「破口大罵型」和「直接掛斷型」以及「婉轉拒絕型」,你覺得他們最討厭哪種?

你以為是「破口大罵型」,但其實非常多的電話推銷人, 最最討厭的,恰恰是「婉轉拒絕型」。

「如果你一開始就不想要,直接拒絕就行了,我還不浪費時間、精力和感情。

我費了半天口舌,你才跟我說「不需要」,這不是耽誤我打其他電話嗎?」

「這種人自以為很善良,其實對我們傷害最大。」


【書籍】中寫道:「拒絕這回事,越果斷越好,很多時候我們都害怕拒絕別人,覺得這是一種傷害。」

在成年人的社交潛規則裏,不爽快的答應是拒絕,直接拒絕,會傷了對方的面子。

於是,想方設法地尋求合適的理由,到頭來卻發現很累,還給人留下不良印象。

其實最好的拒絕方式,是越幹脆越好。

前段時間,恰好面臨畢業季,需要外出參加實踐,實習要求得簽三方協定;

小曼只好找實習單位幫忙。

可他們公司,對這件事有所顧慮,可能是出於對公司利益的考慮,實在沒辦法幫忙簽,卻不好意思直接拒絕,幾位管理者一直在反復思考,該怎麽拒絕。

小曼聽到領導表示不是不可以簽,但需要滿足一系列要求,總以為肯定是有機會的,便萌生出認真工作,再等等就能簽三方協定的想法。

幾位管理者以「反正我們都沒直接答應」的態度,對此事置之不理;

等實習兩周時,學校催上交三方協定,若不交,很難透過考核,順利畢業。

小曼只好主動再找直屬領導確認一遍,結果聽到:「根本就沒打算幫你簽」那一刻,兩人大吵一架,也因此對第一家實習單位產生隔閡。

如果當時管理者代表公司,直接拒絕小曼,她或許還能立刻找到新的實習單位,或是跟學校溝通清楚,共同解決三方協定的問題,結果也不至於太糟糕。

短短兩周的實習,小曼很認真、用心,下班主動了解公司的所處的行業,不斷總結工作內容,嘗試主動為公司拓客,還想著不出意外,肯定能順利透過考核,成功留下來。

卻從未想過,會是這樣:與領導大吵一架,主動離職。

就像肖瑩吐槽那樣:「我們都是成年人了,你不用對我撒謊、婉轉,顧左右而言他,我並不生氣你的拒絕,我只是生氣你在浪費我的時間。」

在拒絕這件事上,要麽幹脆,要麽坦然接受,千萬別猶豫不決,到頭來不僅委屈了自己,還很有可能傷害到他人的切身利益。

人,遇事的選擇,有多堅定,你就有多自由。

懂得捍衛自己的權利,保持清醒,學會拒絕誘惑,堅定自己的選擇,將拒絕成為生存的本領,才能遠離各種不必要的麻煩,並找到更好的自己。

點個不要錢的贊,警惕更多不懂幹脆拒絕的人,跟爽快的人在一起,你的頭腦會更加清醒,人生會更有意義,你的生活會更加幸福。

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