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榮耀的產品「品質和品控」是不是真的好,有什麽依據嗎?

2022-11-02數位

所謂「品質和品控好」,其實就是幺蛾子少。

規模工業品很難完全沒問題,但榮耀產品相對來說挺耐艹,基本做到了不出大的問題、影響範圍也相對可控,自然而然就能夠贏得消費者的信賴。

如果說需要什麽證據說明榮耀的品質和品控,下面這個問題裏面的回答是最好的答案,700+回答,近300萬閱讀量。

主要聊一下背後的原因。

1.成熟的品質管理體系

榮耀很早就建立了比較完善的產品檢測,制造檢測一體化,能夠在制造的各個流程實作把控。目前榮耀智慧制造產業園也是國家級智慧制造示範廠。

這套東西,說白了承自華為,作為在制造領域摸爬滾打幾十年的企業及建立起來的體系,可靠度很好。

2.不太激進的硬體配置

榮耀除了magic系列以外,大部份的產品配置並沒有那麽激進,也不太願意過度搶時間。而且即便是magic系列都力求穩妥,比如今年就沒有8+的新品,這當然很遺憾,但榮耀人力有限的情況下全力保障magic5系列的做法就更穩妥。

榮耀屬於「購買之前透過配置就知道缺點,如果能接受,使用就沒問題」的讓人放心的情況。也許你對它某種配置耿耿於懷或不滿意,但多數情況下對產品的穩定性比較有信心。

3.完善的售後體系

榮耀和華為用的是同一套售後服務商,各自給授權,近幾年售後滿意度都高居行業的首位,無論是數量,還是品質都有口皆碑。

售後並不是一個希望看到的局面,更多人還是希望能夠一輩子不去售後。但一個完善的售後起到的是托底作用,當產品出現問題時,能給給予強有力的支撐,不至於造成客戶流失。

4.穩定的軟體更新

榮耀旗艦機每半年會有一次比較大的系統更新,大版本則是每年更新一次,如此更新三年。

這樣的好處是,既不會因為更新過快而導致bug頻發,導致耗電、斷流等問題的大規模爆發,也不會長期不給使用者更新使得使用者一直使用老系統,避免系統功能和執行逐漸老化。

5.穩定的產品特性叠代

很多人會忽視這一點,但對於使用者來說很重要。每個品牌、每個系列都有老使用者,而這些人往往成為口碑的重要來源,和售出目標。

保持一個系列產品特性的持續穩定和不間斷,比如訊號、比如續航、比如重量變化等,使用者對比新舊產品,有進步但老賣點也被很好保留,就容易形成黏性、品牌認知和信賴度。使用者就會覺得,嗯,你的產品一致好,否則東一榔頭西一棒槌,使用者就會覺得難以捉摸、不敢放心。

最後

榮耀屬於綜合情況,不夠激進,也不算保守,中庸之道、兼而有之。

羅馬不是一天建成的,信任也需要時間。畢竟,一朝被蛇咬,十年怕井繩。我想榮耀的品牌印象,大概是有價效比但大多數產品也不是極致價效比、穩定性不錯、售後有保障,簡單總結便宜耐艹、讓人放心。

自榮耀獨立以來,開始還有質疑聲,認為榮耀離開華為活不下去,後面很快就被產品的銷量和口碑打臉。離開華為,消費者尤其是原有使用者還願意買榮耀的產品,最核心的便是長久時間以來優質產品體驗帶來的信任感。你人沒變、體系還在,使用者就願意給機會。