這個問題我可以回答，昨天剛辦理了8元套餐。為了辦理這個8元套餐，我與中國移動進行了三次交鋒。
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第一回合
首先在中國移動APP找客服，輸入「8元自由選套餐」，回復是8元自由選套餐介紹，但沒有辦理入口。接著輸入「人工服務」，就有了如下對話：
我：我想辦理8元自由選套餐。客服：這個套餐要到營業廳辦理。
我：請線上辦理。
客服：很抱歉，這個套餐只能到營業廳辦理。
我：如果我去營業廳，就辦理攜號轉網而不是8元套餐了。
客服：您好，這邊已為你登記一下情況，兩天內會有客服聯系你。
兩天行內系我，不行，我現在就要。
第一回合中國移動勝出。
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第二回合
直接打電話給10086找人工服務，等了幾分鐘才終於連上人工服務，開門見山。
我：我想辦理8元自由選套餐。客服：8元自由選套餐包括兩個套餐，您是選擇30分通話，還是100M流量呢？
我：我選擇30分鐘通話。
客服：哦，先生是這樣的，公司新出規定，18元及以下套餐要到營業廳辦理。
我：（我ffff佛慈悲，為什麽不早說，還一大堆廢話問我要30分鐘還是100M）之前可以的，為什麽現在不可以線上辦理了？
客服：這是公司新出的規定，只能到營業廳辦理。
我：（繼續試探）真的不可以線上辦理嗎？
客服：新規定，18元及以下套餐要到營業廳辦理。真的抱歉。
……（多次詢問，無果）
客服：這樣吧，我這邊登記一下情況，兩天內會有人聯系您處理。
……（我給人工服務打了7分：對處理結果不滿意。）
又來這招，兩天行內系我，不，我現在就要，誰知道你什麽時候打來，我方不方便接你的電話啊。
第二回合中國移動勝出。
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第三回合
工信部走起，上工信部官網找到官微，如下
送出「變相限制辦理業務」投訴和通話錄音。
形勢很快發生了重要變化，顧客真正地成為上帝。
1個小時後，10086給我打電話，我恰有事要忙，掛了電話。
3個小時後，10086再次來電，接聽。
客服：先生，您好，這邊是10086。我們接到你在互聯網資訊服務投訴平台的投訴，還有裏面的通話錄音……(balabala一大堆道歉)我：嗯。
客服：這邊透過服務密碼為您辦理。
……（辦理成功）
服務態度和藹，普通話標準，吐字清晰，聲音甜美。這才是中國移動應有的服務品質，10顆星。
第三回合工信部和顧客勝出。
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更新：附上錄音檔。
辦理成功的錄音
https://www.zhihu.com/video/1167833586865758208
