裝修公司的售後服務都包括哪些？11.22
大部份人談裝修售後，其實都是糊裏糊塗，不知道裝修實際上的售後有哪些具體內容。
聽得最多的應該就是：
水電防水五年，其他兩年
。其他指的就是除過水電防水，你用裝修公司什麽東西，售後什麽東西；兩年之內非人為破壞，隨時給你維修即可；
售後的依據是什麽？當然有合約，西安市制式合約最後一頁就是售後卡，這個完工尾款交了需要填寫，業主保留，這也是以後售後的依據。暫且看一下這個售後卡的面目。
▲上面是西安市裝修製式合約最後的售後卡，仔細看會發現這裏問題很明顯；五年售後竟然沒有水電的，只有防水的售後。沒有辦法，整天做辦公室閉門造車而已。所以我們一般不用這個，太多漏洞了
▲為了彌補制式合約的缺陷，我們自己做了一份詳細的售後單，明確售後內容以及時間限制。
需要註意一點，合約裏頭一般都保修內容，但是
保修和包修
這是兩個完全不同的概念。如果真的較真，保修是要有費用的，所以這塊一定註意，後期一旦較真又是扯皮的事情。所以我們必須規定只要我們做的計畫有問題，售後期內無條件維修，業主不承擔任何費用。
註意：
地暖以及暖氣均不在售後範圍，因為這個必須找專業人員施工，如果讓裝修公司施工，裝修公司安裝上只能保證你當時沒有問題，否則這輩子每年冬季都會有不同程度的問題了，還得一輩子售後。所以特別是老房子一定註意，責任明確。
除過水電其他兩年
其實已經遠遠超過一些產品的正常售後
了，例如各種全屋客製，或者潔具燈具等，一般都是一年售後，如果你用裝修公司的產品，兩年內是可以免費處理的，已經超出正常產品應該有的售後了。
說的再多，售後得執行，否則和簽合約一樣，合約再詳細遇到人渣都沒用。同樣
售後實在雙方都各盡義務的基礎上才有
的，你不能都完工兩個月了，沒有任何問題，就是遲遲不繳尾款，再等上半年沒有問題再交，那你簽訂合約有何用？合約對自己有利看合約，沒有利了不看合約，這個就完全不講理的做法了。
裝修遵循敬人一尺還人一丈
，所以我們的售後很簡單，沒有問題，你掂量尾款和售後哪個更重要，可以選擇是否繳納，不繳納合約自動作廢，以後有任何售後公司不會負責；即使有問題了你補交尾款，也是沒有用的。自己負責了。
售後取決於雙方都講理，都是好人，開個正規售後單，只不過是最基本的售後而已；我們太多客戶壓根連售後單都沒有的。為什麽？沒有為什麽，業主講理，人好，我們在終身售後。這才是裝修售後的最高待遇。可惜，好多人不明白，這裏頭其實就是敬一尺還一丈的簡單道理。
水管廠家50年售後和裝修公司5年售後，哪個重要？1.1
上一篇給大家談過關於打壓的註意事項，大家可以翻閱一下【水路誰打壓？關系重大】，今天重點談一下，廠家打壓的50年售後與裝修公司的5年售後，兩者到底有什麽區別。你如果不去深究，真的以為這個50年肯定比5年好，那就大錯特錯了。
首先要比較兩者的不同，得明白兩者售後的具體內容。
1.管路廠家上門試壓，一直到給你售後50年的承諾卡。
你以為這就高枕無憂了？你得搞清楚他們售後的是什麽。首先非人為因素的漏水，只要管路有品質問題才能有售後。也就是你家一根管子突然全部腐爛或者爆炸了，這才是有售後，這個50年才有作用。請問，誰見過PPR水管突然間腐爛或者爆炸的？
好多人對廠家質保和施工質保有誤會，
廠家質保的是水管的品質，可不是施工品質
，你家接頭和廠家是沒有任何關系的，接頭因為有人為參與，是熱熔焊接，如果因為其焊接品質不好，當時打壓正常，後期突然松動漏水，你放心，這個打死廠家都不會管，因為不是人家管子問題，是你施工的問題。
所以永遠記住
廠家質保50年是管子本身品質問題
，任何後期強加於管路的施工接頭問題，和人家無關。所以不要說50年了，完全可以承諾100年，只不過承諾太多感覺太有自信，沒有人相信，不如說個50年，讓你們好相信。
2.裝修公司施工的售後
。
註意這才是重點，裝修公司施工完畢同樣是有5年售後的，這裏的售後內容就很明了，就是不論你家出現任何漏水，只要不是你自己用利器傷害管子，都在售後範圍。也就是無論是管子突然爆炸或者接頭漏水，都必須是裝修公司售後。這個售後和廠家售後完全不是回事。
因為正規PPR水管沒有任何人為破壞，是不可能無緣無故有問題的，所有家裏漏水的問題，都是接頭漏水，以及後期施工不小心碰到，在長期使用中，碰到的地方管壁承壓變小，導致漏水，這類
都不屬於管路品質問題，都是施工品質問題
。所以裝修公司管，廠家是不會管這些的。
綜上所述，再結合上一篇【水路誰打壓？關系重大】的內容，
廠家唯一的好處其實就是一個辨別真偽和免費打壓服務，可以避免裝修機構以次充好或者用假冒產品，其他真的和你家有關系的漏水事故幾乎不可能和廠家有關系，只能找裝修公司，他們服務的目的充其量就是為了把管子多賣
。
所以，你除過找裝修公司有售後以外，你自己做水電拿著廠家的50年售後卡，其實沒有任何用處，不信你大可以哪天漏水了試一下，大不了人家上門給你免費打個壓，發現接頭漏水，對不起，這個施工品質，發現管路有個窟窿，對不起，這個是施工方碰的，都是人為的因素造成的，不在售後範圍裏。
當然有的人說了，找裝修公司壓根沒有售後，為什麽呢？肯定有一方有問題，各自反省【裝修公司的售後服務都包括哪些？】
裝修售後，業主與裝修公司有哪些矛盾？1.10
目前西安地區裝修的話有正規合約的前提下，全部完工交付尾款5%，然後裝修公司開具售後單即可。此時房子就算徹底交工給業主了，以後家裏有裝修問題，
水電方面五年，其他方面只要是裝修公司做的，兩年之內免費維修
。
1.但是關於售後會出現各種各樣的矛盾。比如完工已經半年了，業主未入住，也沒有問題，尾款也沒有交，售後單自然就沒有開。半年以後交了尾款，此時有個問題：售後時間是按照原來完工的時間呢，還是按照業主交尾款的時間開具，相差半年時間。按照道理是應該按照完工時間開具，但是業主不願意，於是為了一個保修時間問題開始扯皮。其實呀，這個都是作秀，真的給你保修才是王道，否則寫上終生售後，有問題了壓根不管，又有什麽意義呢？如果雙方合作愉快，可以不開具任何售後單，有問題隨時聯系，這輩子都是可以的。
2.具體售後的問題，例如完工沒有任何問題了，業主無故拖延交付尾款，甚至有的已經入住。如果按照合約規定，不論有無問題，一旦入住就表示工程合格了。但是因為自己疏忽問題，在停水之間忘記關閉家裏的龍頭，然後突然來水，家裏無人導致水漫金山，損失慘重。
這種問題不用分析，肯定是業主的問題吧。但是實際現實中有業主認為這是裝修公司的責任，原因是在裝修公司的售後期內，所以必須裝修公司承擔責任。其實這種事情畢竟少數，如果真的出現這種問題，你就是再賴裝修公司，人家也不會理你，可以打官司你也贏不了。這種矛盾少之又少，但是現實裏頭確實有。
3.業主的東西切記買誰的讓誰安裝。例如業主網購的各種五金件，讓裝修公司安裝，這裏一定記住，所有給你安裝的只保證當時產品能用，因為是你自己買的東西，不可能給你安裝還得給你提供產品的售後吧。但是有那麽一部份人，不這樣認為，比如一個客廳燈500元，工人安裝50元，半個月後燈不亮了，不好意思你讓你工人賠燈；還比如自己買的洗衣機龍頭，讓工人安裝，半年之後龍頭爆管，水漫金山，那你過來，你工人安裝的龍頭，這個損失你賠。好吧，是不是很無語，一般的正常人都不會幹出這樣的事情。所以各位業主一定記住：自己在那買的東西，最好帶安裝，如果不帶安裝，你讓工人安裝，工人只負責安裝能用，絕對不可能稍帶承擔產品品質的售後問題，人呀，得講理！
4.還有更離譜的，完工以後，也有正常售後。但是自己的東西出問題，責任歸於裝修公司。真例項子，曾經有業主咨詢，自己買的前置，半年後爆了，問這個可不可以讓裝修公司賠錢。你說到哪說理去？你自己的東西出了問題找得上裝修公司嗎？但是業主振振有詞：在售後期內，裝修公司也沒有提醒這個事情。
陳工慶幸這個業主不是自己的客戶。
5.前期很多優惠或者送你這個送你那個，然後中途還不斷加錢，然後完工給你開個終生售後的單子。你相信這是真的嗎？是真的，如果你遇到的話，售後單是真的，承諾也是真的，就是壓根沒有售後，這也是真的。因為前期那麽多送禮和優惠，哪來的費用售後？這是必然的，簽合約的時候就應該明白售後是不可能的，否則就得賠錢進去。
現實中，碰到這種事情一般無解，因為裝修行業你找不到給你解決問題的部門，這也是非常可悲的。除非你打官司，但是大家都精於算計，劃不來的事情不會幹，也就不了了之了。
所以所有的矛盾根源是雙方任意一方的不講理造成的，裝修想要沒有矛盾幾乎不可能，但是小矛盾及時化解，大家化幹戈為玉帛。但有些矛盾是人品問題，無解，各自自認倒黴而已。
關於裝修暖氣的售後，一定謹記3.1
關於裝修售後，大家一般耳熟能詳的是：水電五年，其他兩年。但是往往忽視了暖氣的售後。
這裏分為兩種，一種是過去的暖氣片，一種是目前普遍的地暖。
過去老房子一般都是暖氣片，開發商交房的時候已經做好，如下圖：
上圖就是毛坯房時候裝好的暖氣片。為了裝修，裝修公司進場必然要做墻面，所以必然要拆除所有房間的暖氣片，待裝修完畢再安裝上。
這裏就存在一個問題，各位業主一定謹記：
裝修公司拆除暖氣片的時候一定會提前告知，暖氣不在售後範圍之內，也就是為了裝修臨時拆卸安裝，至於後期出現問題只能找小區物業售後
。當然前提是裝修公司進場前，暖氣片打壓正常。
這裏一定註意，暖氣片每年只使用一個冬季，空閑大半年，第二年再啟用，再好的暖氣片都存在通氣前物業試水，也就是根本無法保證暖氣不出問題，所以每年通暖前物業會統一試水。
需要註意的是：暖氣片一般裝修公司都不會動，除非為了做墻面臨時拆卸，業主如果需要移動位置，最好找專業暖氣公司改動，同時享受售後。還有一種辦法就是和裝修公司談好，暖氣改動維修讓裝修公司去做，加入售後。否則裝修公司打死都不會動你的暖氣片的，因為暖氣片每年試水幾乎都會有問題，售後非常麻煩，所以提前說好，裝修，暖氣片不在售後範圍，需要提前約定。否則後期必然扯皮。
第二種就是地暖，也是北方地區普遍存在的。
一般，業主交房的時候物業會打壓，正常才可以收房，為了方便也可以讓裝修公司參與打壓驗收，三方在場，確定打壓正常，這樣裝修公司進場就可以直接施工，施工完畢，裝修公司再次打壓，確保壓力正常再次交到業主使用。
此處註意：
裝修公司不會動原來的地暖設施，只是進行裝修施工，完工壓力正常表示已經無異議
。如果第一年供暖，出現問題，首先找物業維修，當然在西安地區百分之九十九物業會推卸責任，肯定會借口你裝修過了，裝修公司應該負責。此時，業主應該講理：裝修完交給你的時候打壓是正常的，裝修公司並沒有動任何管路設施，只能說明地暖品質有問題，這個應該是物業售後，所以此時業主不應該欺軟怕硬，一致把矛頭指向裝修公司，否則，裝修前如果地暖需要一輩子售後，裝修公司是不敢裝修的。
陳工曾經接過一位業主咨詢，裝修完都三年了，地暖出現問題，找物業，物業說地暖售後兩年超出保修期，說是肯定是裝修公司破壞了，於是業主到處找裝修公司算賬。這個其實和裝修公司有什麽關系，一沒有動過你的管路，二裝修完正常使用了三年了，憑什麽非得找個給自己負責的。此時應該負責的是業主自己。
所以，業主一定謹記：
暖氣在裝修中是沒有售後的，除非是裝修公司改動你家暖氣，而且售後條款明確有暖氣售後的說明
。這個需要裝修前雙方談好再動工。如果裝修公司只是為了施工方便拆卸和安裝暖氣片，出現任何問題找物業或者自己處理，因為裝修公司為了施工方便不得已拆卸，如果你需要裝修公司負責到底，這個暖氣片是沒有人敢拆的。
售後，是一個裝修公司的最基本底線12.28
有多少業主裝修完了，有問題了，裝修公司沒有售後？或者是前期信誓旦旦，後期杳無音訊。此類情況應該太多了，只不過吃苦耐勞的中國人，太不「在乎」了。這個以前有一篇【裝修完了，不想再提，裝修公司笑了10.22】大家可以看看，沒有辦法，在我們的民族，我們都是非常認命的。特別是裝修行業，有幾人一輩子能買N套房裝修，這就是裝修公司能大坑特坑的重要點。
這是西安地區的售後標準。每個地方不一樣，大家區別對待。西安2007版修訂裝修合約裏頭，明確規定隱蔽工程水電防水是五年售後，整屋兩年售後，當然這裏的兩年售後，是除過隱蔽工程，你使用了裝修公司的東西的售後。自己購買的產品，售後當然是自己的。
按照道理來說，商家賣出去產品，掙得相應的利潤，本身利潤裏頭已經包含售後費用，消費者已經提前把售後費用支出了。十個消費者，即使有九家售後，那麽商家也是劃得來的。可是在裝修方面為什麽裝修公司都在逃避售後呢？
這個問題有點愚蠢，因為陳工幹的是這行，所以對此太了解了，所以看來這個問題非常愚蠢。
1.惡劣的市場競爭，大家都擠破腦袋簽單，利潤才是生存的基本。這樣的情況下，當然是活著重要，誰還要口碑，誰還要名聲。更何況裝修行業的門檻如此之低，開個公司太簡單了，名聲臭了，關門大吉，在另一個地方還是原班人馬再開始原來的忽悠。這本身就是現實。看看西安出了名的臭名昭著的裝修公司，一個公司有好幾個窩呢，可憐了業主了。而這樣明著行騙的公司，把裝修完全當著斂財工具的公司不在少數，大量招兵買馬，大量媒體廣告，車體廣告投入，各種看似誘惑實則腦殘的低階行銷，吸引來一波又一波新買房的業主，斂財模式就是這樣形成了，各大裝修公司當然以此為賺錢榜樣，於是一片惡土飛揚。
2.所以不以事業為重的裝修公司的行騙手段只有一個：給業主優惠和便宜。
3.所以業主要想裝修品質過關，又不想上當，自己應當以身作則，不要去占便宜，不要看見優惠就激動，市場的好壞都是迎合消費者的，有什麽樣的消費者就有什麽樣的市場。裝修市場一片混亂，和業主的愛低價，愛便宜的心裏不無關系，這個值得深思，管理者即使能看清這一切，也無法去制止，這是人心的問題。
4.環境惡劣了，人心惡毒了，大家都在互相傷害折磨。裝修公司和業主敵對到底，這樣的情況下，裝修售後有沒有，上帝才知道。
5.售後的前提是一切順利，裝修公司活幹完了，也沒有什麽問題了；業主錢交完了，雙方的義務和責任都盡到了，這樣售後才能得以成立----前提是，裝修公司是有良心的。
6.最後感嘆一下：連基本的騙局和貓膩都識破不了，裝修都是問題，談何售後？
7.售後如果是裝修公司的基本底線的話，裝修市場還差太遠。
用什麽保證品質和售後？人品行不？
用什麽能保證裝修公司的品質？作為一種非商品的經營模式，沒有人敢打保票品質完美。
反正我是不敢保證。沒有完美的事物，也沒有完美的人。同樣也不可能存在完美的施工。
做裝修跟所有業主說的最多的就是，裝修肯定會出問題。但是，我只能保證出現問題及時維修，達到業主心裏的完美，僅此而已。
不知道這樣是否對，但是迄今為止，沒有發現裝修活動中真的有十分完美的。順利開工，業主一點不摻和，然後裝修公司順利交工，再然後業主很滿意，再再然後業主住了N年沒有出過問題……
如果真的有如此完美的裝修，只能說所謂的問題對某些業主來說不叫問題，忽視而已。
人無完人，孰能無過。何況是裝修施工，只要不出大問題，小問題協調維修便是好公司。
也許作為業內人士，說什麽都免不了自賣自誇。但是作為行業人士更能看到這個行業的本質。有人說，裝修就是出力不討好的工作，你做好做壞，最終都是一次性買賣。所以放眼看去，滿眼的坑，坑裏都是掙紮謾罵的業主。裝修公司已經成了坑人的代名詞了。
裝修很像婚姻這座圍城，沒有進來時，憧憬著一切美好，等進來激情退卻，才發現原來就是這麽回事-----跟誰，只要正常，都能組成一個家庭，所不同的只是基因有別而已。裝修何嘗不是，你認可的裝修公司，你也憧憬著能給你漂亮的家，可結果是沒有問題，也沒有什麽可圈可點，你也會想，也就這回事。
人有思想才稱之為人，然而往往因為有思想才會有致命的誤區。比如婚姻，我們在一段平平常常，碌碌無為的婚姻裏麻痹，然後壓抑或者反叛，然而等到你沖破你眼裏的牢籠，重新換一個可人，就會發現激情就像閃光燈一樣快，一切又恢復成生活底片的黑白。
裝修和婚姻很像，眼裏都是別人的老婆漂亮，眼裏都是別人家裝修多好，多便宜。是的，當你羨慕別人老婆的時候，她老公也在覬覦你家太太；當你羨慕別人家裝修怎麽好的時候，別人家卻在羨慕你身在福中不知福。而人就是在一次次不知足，不滿意，欲求永不得的狀態下，讓自己仿徨，讓思想荒蕪，掉入惡性迴圈的深坑。
用什麽保證裝修的品質？用錢顯然是不能，否則那些土豪也被坑無數次。但是沒有錢更不可能，錢少了也沒有可能。
仔細思索就會發現，其實裝修靠的永遠都是一個理念，一顆良心。只有在這個基礎上，不論你是布衣平民，還是土豪富賈，都能平等起來。
不論怎樣，總還得繼續活人，在基本的良心底線下，做該做的，盡量讓裝修的業主心裏都有衡量，值與不值不是結果能體現的，只有時間才是最好證明。但願，所做的一切能平息或者抵消某些罪惡的降臨。
裝修不做一次性買賣，切勿只看價格。售後的幾年才是產品的開始9.28
你在生活中每天都要發生買賣交易，坐公交車、買生活用品、打電話、聚餐等等，我們心目中都有一個商品的心理價位：賣菜的小販都非常講信用，很少缺斤短兩，你甚至在秤頭高高的情況下要求再添一點，你每天到小區門口的雜貨店買飲料，基本是一個價錢，商家不會隨意漲價，大超市購物都明碼標價可以退換，非常講誠信。
因為這些都是需要重復購買的
，如果你感覺到了被欺騙的，馬上就有可能轉向另一個賣家，商家不僅僅是失去一個客戶，他的損失是巨大的，因為商家為了獲取你這樣的一個客戶，他已經投入了巨大的市場推廣費用，而在你的一次購買中，獲得的利潤不足以收回這個費用，也就是說，不僅僅掙不到錢，重點是損失了大量的推廣費用。
裝修你難道會重復購買嗎？現實中有幾個業主在一兩年之內裝修三四套房子的？沒有，即使有機率和彩票中獎有一拼。所以，業主認為我這輩子只裝修一次，掏那麽多錢不就成了冤大頭了，於是砍價，使勁砍價，只要有便宜就得占，否則一輩子裝修一套房子不占便宜太冤；同樣，不良裝修公司也看到這一點，業主一輩子只裝修一套房子，你再做口碑，難道指望這個業主在十年之後有幸買第二套房子再找你？這個口碑付出的是不是太多？而且如此長久的投入對企業生存就是一個挑戰，投資的時效性和結果匹配的可能性太低。於是，不良裝修公司來一家宰一家，反正後面的裝修的都是新客戶。於是，業主和裝修公司各自打著自己的如意算盤，硝煙四起那是必然的。
裝修是一個什麽行業呢？基本上是一次購買！據統計，是說十年一個周期，很長！，商家從客戶身上獲取收益是免洗的，完成銷售以後就實作了在這個客戶身上賺取全部利潤的目標。不僅僅是賺回了市場推廣成本，而且還有了利潤。呵呵！至於服務和保障，那可是直接影響利潤的費用，做與不做，就看什麽樣的企業；企業什麽樣的戰略，沒有長遠規劃的企業很難做到這一點。
裝修行業本身是一個非常強調服務品質和保障行業，但是，你看到最多的卻是：
商家逃避服務、宰客戶、用資訊不對稱訛詐客戶等等一系列的惡行。業主為了省掉售後尾款往往不交，節節克扣錢款。
裝修和其他的大宗一次性消費品對比呢？房子、汽車、電腦等是一個能看得見摸得著的產品，而裝修確實在腦海中的產物，至少在沒有完工是這樣的，很特殊，客製化、個人化很強，房地產商的合約是一個字都不能改的，如果房子有問題，你永遠打不贏官司；汽車消費，如果品質有問題，你只能自認倒黴，出了交通事故，商家理都不理你；二手房房地產中介，滿嘴瞎話，能蒙就蒙。。。。。那麽裝修呢？
裝修如果你認為裝修完了就完了，完全沒有必要再交什麽尾款，或者以中途各種問題頻出而作為不交尾款的借口，那業主就大錯特錯了，
裝修只是一個過程，結果好壞和裝修的好壞幾乎沒有關系，只有你入住了才是裝修使用期的開始，一旦入住各種問題不可避免都會出現，在那時再想起售後就已經晚了。
陳工再次提醒所有業主，
如果你找的是一個有良心的裝修公司，在裝修途中出現問題，那是不可避免的。你如果還是固執的認為裝修過程就得完美，真的錯了，他不是機器批次生產，都是人工制作，在有問題的前提下，協調解決最終沒有問題，難道不是完美嗎？你如果認為裝修途中犯點不可避免的錯誤是無法饒恕的，是必須扣點錢解決問題的，那提醒你，還是不要裝修了，或者自己找散工去試試散工的霸氣，因為散工才是光腳不怕穿鞋的。作為陳工的公司，我們為了口碑戰戰兢兢，有時候業主的無理要求，只要不是太過分，都可以領受，口碑經不起折騰，即使業主有錯，如果追究到底，最終矛頭只會指向公司，而業主永遠都是完美的。
提醒每一個找陳工的業主，在你裝修之前，陳工肯定給你講過，裝修不可能完美，肯定會出現問題，前提是完美解決，一直到裝修結束，請不要在中途為了解決問題而假裝認可我們，而在工程全部完工了，認為不需要我們了，就開始重提舊事，什麽中途忘了打掃衛生，什麽工人中途頂嘴了，什麽當時那地方返工了等等理由不交付尾款。尾款是小事，但是那是我們應該得到的，否則我們無力承擔售後的義務。其實陳工知道，那些業主為什麽在裝修全部完工不交尾款，其實就是認為裝修完了就不會出問題了，這個想法讓陳工苦笑不得，根本不知道裝修的實質。
一個好裝修不是過程多麽完美，不是結果多麽華麗，而是這個裝修結果能在你入住以後經受現實的多久考驗，這才是裝修的根本。
如果裝修滿分是10分的話，裝修產品只占4分，而服務要占到3分，還有更重要的售後還要占到3分。如果不要售後，裝修充其量只有7分，而一旦入住出問題，售後的3分可以毀掉前面的7分。
業主切記，在找裝修的時候，千萬不要認為裝修是一次性買賣，售後才是一個公司的根本，裝修好比費勁千辛萬苦制作的一只杯子，如果沒有售後，任何時候，杯子是會粉碎的，粉碎的還有業主裝修前憧憬新家的所有夢想。
