一、先做一下外部的清潔試試：
比如這個部位可能是由於灰塵或者松動導致的失靈，用手指輕輕彈一下音量鍵，或者用吹風筒吹一下音量鍵的部位 試試。
也可以用棉簽蘸上少量酒精或清潔液，輕輕擦拭音量按鍵，然後等待酒精或清潔液揮發幹凈後，再開機測試音量按鍵是否恢復正常。
二、還不行，恢復出廠設定，看是不是軟體系統的bug引起的：
把重要數據備份一下，按照相關教程恢復出廠設定試一下。你可以進設定裏選擇這個恢復出廠設定選項確認進行恢復出廠操作。
或者采用組合鍵進recovery模式清理數據恢復出廠。
三、如果還有這個失靈的問題，可以考慮音量按鍵硬體有問題了。
有動手能力的搜一下相關型號的手機的拆機教程，拆開音量鍵自己清理一下觸點看再試試。順帶檢查一下有沒有燒糊的地方。
祝你好運！
