科技是第一生產力。近幾年來，科技技術發展迅猛，互聯網+、大數據、雲端運算、物聯網、虛擬現實VR、增強現實AR、混合現實MR、人工智慧……一個個不斷冒出的科技熱詞，正在成為最新的流行符號，並為成為顛覆旅遊產業發展的一股強大力量。當景區管理流程引入旅遊科技後會發生什麽呢？
更精細化的管理
智慧景區包括OA、智慧門禁系統、流量監控系統、智慧停車系統、車船排程系統、氣候監測系統、災害預警系統等。科技引入景區管理，可以讓景區的管理更高效，更精細，也就是說景區管理流程線上化，實作最終管理全過程可追溯、可透過數據進行決策驅動。以數據管理為核心，完善景區智慧化管理系統。例如依據GIS、全山數位監控系統、電子門禁系統、GPS車輛排程等系統反饋的即時數據，了解當前遊客數量、分布情況、遊客接待情況、接待設施準備等情況資訊，指揮、排程、監督景區內旅遊服務。
更精準的行銷
互聯網時代，傳統的資訊傳播方式發生了快速的變化，景區的行銷越來越難，媒介碎片化、移動化、娛樂化、電商化的變化，使傳統行銷思路已經不能適應行動網際網路時代的新形勢。此種形勢下，景區應該積極擁抱互聯網時代，努力做好創新行銷，用心做強企業品牌。以大數據、人工智慧、虛擬現實等為代表的新興科技讓人與人之間的溝通以及人與產品的接觸更加便捷、更加透明、更加有效，有機會讓產品更好地融入到人們的日常生活之中，實作精準行銷。
資訊化的景區行銷方式可以從以下幾個方面著手：
一是基於大數據對遊客進行精準分析——景區基於遊客數據、使用者遊覽行為、消費等數據，特別是群體畫像數據，對遊客進行細分與針對性行銷；
二是依托大數據實作精準行銷——借助旅遊大數據分析，面向目標客戶進行旅遊行銷，同時對旅遊目的地進行精準的遊客分析。透過行銷資訊數位化，即權威行銷統計結果分析，實作完備的客戶管理和行銷前後陣地的資源共享。把最新旅遊宣傳主題、內容等，透過數位行銷網及時傳達到各片區，實作行銷體系聯動、高效。
三是最佳化媒體組合，擴大品牌曝光——借助網路媒體，以優選網路媒體投放、事件活動及話題制造等行銷方式，快速提高旅遊目的地旅遊品牌的曝光量。
四是增強互動體驗，刺激主體分享——充分發揮網路社交媒體優勢，進行網路口碑傳播。打卡、網紅目的地的層出不窮催生了除景區以外的非傳統景區類目的地，也給非優勢型景區帶來了「不對稱躥紅」的新機遇。
更個人化的服務
可以提升遊客體驗與感受。當前旅遊行業已經步入深度體驗旅遊時代，旅遊體驗感才是關鍵。智慧語音導航系統可以方便遊客在景區內任何景點都可以透過智慧型手機了解景點的生動描述和準確介紹。透過虛擬混合現實技術，遊客還可以結伴參與景區定向遊戲，徜徉在虛擬與現實之間，體驗團體遊玩的樂趣，炫酷的科技加上美麗的景色，讓遊客體驗與眾不同的旅遊愉悅感受。
當前旅遊行業已經從單一滿足基本遊客需求，到以資訊科技為載體，在旅遊過程中植入人文關懷和文化內涵傳遞功能，使得旅遊體驗得到極大延伸。如景區可以透過旅遊電子商務平台向遊客展示景區旅遊資訊，包括遊客量、客源資訊、旅遊行程、數位化地圖、天氣、GIS地理資訊、旅遊路線、遊客服務設施等；景區能夠提供給遊客涵蓋吃住行遊購娛各環節的支付方式、支付情況、配合電子商務所提供的服務。還可以為遊客提供移動端的數位地圖導覽和語音導覽服務、客服咨詢服務系統和電子票務系統。透過平台的交流互動渠道如平台論壇、微博微信，以及第三方旅遊攻略網站，提供遊客一個相互交流體驗的場所，廣泛收集意見和進行行銷宣傳。
