一个人的脾气是由成长环境和性格决定的，一般不可能改，我想题主想问的，是在装修过程中，应该以什么样的态度来对待工长和施工人员，针对这个，我的意见有四点。
一、把装修当成正常的商业行为
这个事的本质是，你作为甲方，购买了乙方（装修公司、工长）为你提供装修服务，甲方的责任是给你提供双方约定好的、质量合格的装修成过，你的责任是按时付款，就这么简单。
二、不用过分讨好谁
我们什么情况下要讨好一个人？求人办事的时候才需要。
前面说了，这是一个商业行为，你作为正常付钱买东西的甲方，还要低人一等，哪有这样的道理？
但是，如果你家的装修不是单纯的商业行为，工长或者工人是你的亲戚，是免费或者低价给你家干活，不管是不是真的优惠了，这都属于求人帮忙，应该归类到人情世故方面的问题。
大家也知道，人情世故这种东西，讲道理是掰扯不清楚的，这也是为什么建议大家最好别找亲戚朋友装修的原因。
三、不要表现出自己高人一等的姿态
就算你心里是真的看不上我们这些工地上干活的，也请你不要在合作过程中表现出来。你虽然付了钱，但我们同样也付出了劳动，大家在人格上是平等的。
当面指着工人教育孩子：你不好好读书，将来就只能和他们一样，就这情商还教育孩子呢？
大家都是人，有问题你好好说人话是听得懂的，上来就摆出旧社会地主训斥长工的态度，谁受得了？
还有一类客户，可能是被免费验房、免费设计的装修公司惯得，被捧的飘飘然，不把别人的付出当回事，真的觉得自己是上帝了，可惜除非是真土豪，可以一直砸钱，不然这种客户，装修公司前期捧得你多高，后期签了合同就会把你摔得多惨。
其实装修过程中，很多安装、收尾、修补之类细节的地方，可能和施工方没关系，但业主单独找人弄花钱又耽误时间，工人可能顺手就弄了，一般也不会收费，这个当然算不上求人办事，但好歹也算是帮了个小忙，大家换位思考，如果是一个讨人厌，总是觉得自己高你一等的人，让你顺手帮个忙，你愿意吗？尊重都是相互的，人心里都有一杆秤。
四、该凶的时候要凶
必须承认，市面上有一批从业人员，是不值得业主好言相对的，而且你表现得越有素质，他只会觉得你越好欺负，越敷衍你。
给大家讲个真实的例子。
我微信好友里有一个外地的知友，他对装修要求比较高，但当地的装修公司又全是套餐公司，根本没办法满足他的要求，他索性自己清包。
很不幸，找的工人嘴里没有一句真话，三天能干完的活，三个星期了还在磨洋工，前期知友还用文明人的方式处理，好言好语找他谈话，完全没用。后来知友彻底怒了，放弃文明直接开骂，结果你们猜怎么着？施工效率反而上来了。
我讲这个故事是想告诉大家，有时候一味的文明是行不通的，该粗暴的时候还要要粗暴。当然，如果你不是清包，不是自己直接管理工人，最好不要这么干，有什么事直接找工长，不要正面和工人发生冲突（下次有机会再和大家聊不专业的工长是什么样的）
总而言之，尽量让装修是一个单纯的商业行为，不管甲方还是乙方，大家都根据合同办事。
工人挣你的钱帮你办事是应该的，用不着请客送礼，但是工人虽然挣了你钱，但不代表你就高人一等，基本的情商还是要有的，这点和任何人打交道都是一样的。
