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我和老公经营着一个装修公司,现在获客越来越难,客单价也越来越低,要如何改变现状呢?有没有高人指点?

2020-08-19家居

从术法道谈一下我个人的一些看法。欢迎指教。

首先真的缺少客户吗?客户来源很简单吧,花点钱就能买到,关键怎么把客户成交才是重点吧。

有句话讲的对,靠运气挣来的钱,早晚靠运气亏掉。作为老板,挣的每一笔钱都要深刻的思考,我为什么能挣到这钱,又为什么只挣了这么多,不是那么多,那没挣到的是因为什么原因,整天在做具体事,那是员工该做的。当然如果就是今天来一个单做一个单,明天没有就喝西北风,那是另外一说。我认为只有把每个细节做好了,其它才能交给所谓的财运。

细节做好了,做生意是一门艺术,而不是谋生的工具。每天精雕细琢。

先讲道,据我观察,这个行业里,基本上大部分公司,从老板到员工,每一个人很少讲价值观了(其实其它行业也差不多)。基本上做这个工作就是为了挣点钱,员工为了搞点业绩,很少有人真正是想要为顾客好,用爱顾客的心去做这个行业,做这个事,这个高度不够的。去一个装修公司的销售部,你只能听到他们每天讨论的是如何搞定客户,客户多讲讲价,显得不聪敏一点,他们甚至会背后骂客户。一个房子如果给客户开八万的价格,客户敢讲价到七万,一定会把成本降到五万,工地也不管了,让装修师傅自己去折腾。再比如,有些房子非常小,又特别矮,做吊顶以后,说实话这房子以后住里面很压抑,但是如果客户要做,你会告诉他不要做吗?这也是普遍现象,毕竟古往今来有大爱的人不多,凤毛麟角。但是一个公司领导人一定要学习,在公司培养这种学习的氛围的,要做就真的要去做,不要假装做。马云讲的,我做淘宝是要帮助千万中小卖家,这个起心动念。

法,定位来讲,我老婆去的每一个公司,都是销冠,有一个公司,老板带着所有人都没有业绩,她一个人业绩飞起。我老婆没有一点耐心的,生活上基本是白痴,煎个鸡蛋能把锅烧了,自己的钱放哪里有多少钱都搞不清,我经常怀疑她出远门找不到回家的路。但她就是销冠,我总结出她最大特点,自我定位非常精准,并且强烈的渴望,我就是销冠,这种定位,说话的气场是不一样的,她一般不听客户的意见的迷之自信。这一点我都没法做到。做装修公司定位也是很重要的,您们从开公司到经营这么久,有这种迷之自信吗,有想过一定要做多大规模,有想过要把公司做成品牌吗,有努力方向吗?这种观念自己没有,会传递给周围人的。和一个什么样的人在一起,做出什么样的成绩,不是没有道理的。你和你老公开公司,你们俩各自对自己工作有定位吗?请员工的话,员工工作有定位吗。每一件事一定要详细想清楚,自己在哪个位置,负责什么,将要去往何处。这个定位到门店,我有一个客户,他们的衣柜柜子主打798一平的洞口,每次进他们的店都有一种感觉,这家店的东西就值这个钱。这就关系到术了。

术,在长沙大点的公司还可以,会营造营销的氛围,会有标准的接待流程。小点的公司,当然很多夫妻小店,其实根本没有什么接待流程的,客人来到店里,就噼里啪啦介绍产品,然后给客户报价,客户听后就开始压价,然后客户跑到别的公司去继续问价了,最后很难回来了。我个人觉得就是销售流程没设计。不管做低端的工装,还是中高端的家装别墅装店铺装,首先自我介绍,你有一套完善的自我介绍吗?有些人做自我介绍,不止让客户对他产生信任,而且让客户也给自己一个定位。比如有一个客户到我这里来谈事情,对方是个老板,或者我想要卖我的高端产品,这需要动脑子的,高端的逼格怎么起来,先不谈产品,把茶倒上,介绍我这个茶从哪里来,上次那个老板做这个行业的,做的多牛逼,专门从哪里带回来的,在那里做了一套别墅,那个客户非常喜欢我们的那个门,还有我门做的客厅,那图片给你看看,这个怎么样,我们做了几十年了,去年有个老板让我去做一个会所装修,怎么样,怎么样,客人一听,对你有一个了解,我传递他几个概念,我相处的人是什么样的人,我也是这样的人,我做事情的标准态度,你这要是这样的人你才好意思了吧,我们是高端产品哦,我做过很久了,有许多这样那样经验,不是吹牛的哦,对自己在你这里能买到什么级别产品,最重要的事,你从自我介绍的故事里传递一种什么样的信任。然后才是介绍产品,是对自己产品的迷之自信,每一句话都是高端的,我要传播一种理念,来我们这里,我就要带你去装13。这整个销售流程是要设计的。

以上仅个人思考。