下图是齐某网上排名靠前，上海某老牌装修公司的设计师发给我的话。
这位设计师与我只见过两次，还很年轻，但成了我的知乎粉丝，因此我在朋友圈吐槽装修问题的时候，他主动给我发了这段话。
这篇文章已经前前后后改了好多次，我努力试图用最简短的文字来描述装修中遇到的坑，但我后来发现，不是我没法缩减，而是他们的名场面实在太多了。
比如直到目前为止，装修公司还在不断通过工人和材料商骚扰我，并对我家人进行人身威胁。
很久没遇到这么勇敢的老板了
https://www.zhihu.com/video/1470112377748738048
本来只针对我选的这家装修公司谈一谈的，可写着写着，就变成了对整个行业的潜规则的挑战。
我会在用最简短的描述把事情说明白的同时，告诉大家装修都能有哪些坑。需要说明的是，我遇到的可能是非常坑的那种装修公司，一般的装修公司未必有这么坑——但一定会有坑。
这次装修之前， 我详细跟我身边家里做了装修的亲友取经，争取规避掉他们遇到过的所有坑，但我们发现，这样的避坑，只是把自己推到一堆新的坑里。
为了装修的事，我跟老婆考虑了三年，光是规划设计就反反复复修改了半年，不少设计师看到我的图的时候，就说能看出来我对这套房子看得有多重——毕竟掏空了六个钱包才买这么一套房，还背了三十年房贷，虽然在装修公司眼里这就是个十万的小单子，但在我们眼里，这是我们的家啊。
不会工程制图，照着量好的尺寸用excel改了几十遍，专门对了装修细项和采购清单、全屋点位，连柜子都是自己照着尺寸设计好分层。
可是，我们看得有多重，装修公司做得就有多烂。
别的城市不清楚，但上海装修行业的环境，我可以用四个字来形容：乌烟瘴气。
目前不管是齐某网，土某兔还是其他平台，只要是网上推荐给你的装修公司，十有八九都会坑你——大家都是外包给工队做，从平台到装修公司都要赚你一笔钱，这些钱，都要从你的口袋里出，他们不偷工减料，怎么赚你的钱？
友情提示，这部电影是1997年的——到现在都不过时！
你说：会不会是你价钱压得太低了？
且不说所有的装修公司报价都很接近，就说给的钱多就能规避问题了吗？
B站有个视频，业主为了省心，花了100万装修，也一样被人坑，这还是他找了专业的监理up帮忙盯着全程对接的情况下。
像我阿姨前年为了我表弟的婚房装修专门找的沪佳装饰（上海老牌装修大厂），结果窗户漏水至今都没来修。
所以我要劝你的第一句话是：如果你不是土豪而且希望自己住得舒服点的话，别找任何装修公司，别管是网上找的还是线下找的。
当时我跟我老婆提出来，家里表哥做水电的，老爸也有认识的老乡做这行（之前给我家做过小翻新，很认真很负责的师傅），而且手艺不错，干脆我们找他们来做，材料全部自己买。
后来考虑到要可能要动墙面就没敢自己找人（结果后来发现，其实根本不用动墙）。
最后选的这家，起初我不想去看的，但打动我的原因是：他们是所有竞争者中唯一给我们做了3d效果图的。
在我说明会跟别家签闭口合同的时候，对接的设计师给我发了这样一段话。
我一看，敢这么签合同，那很自信啊。
顺带说一句，因为 这家公司原来的法人之前是徐汇区倒闭的森如的老板，森如臭名昭著欠了不少钱，很多装修没做完就跑了，因此官司也跟到了这家公司，所以他们后来让这个设计师当了法人 ——我们就称这个设计师叫法人吧。
如图，森如老板叫吴卫炜，也是途高（T+空间设计）的原老板，我们的合同就是跟他谈的细节。森如倒闭后，他成立了途高，但森如欠了很多钱，别人发现他开了新公司，追过来起诉，为了规避起诉，就把途高法人换成了于晚霞，也就是跟我们对接的设计师。很好听的名字，可惜被这个设计师糟蹋了——就是不知道她知不知道自己作为法人，是要承担公司一切责任的？
后来签约的时候，我也没要求按她提出的说法签约，而是签了常规合同，并且在她承诺11月30日前就能完工的前提下允许她保留10天的宽限期，把工期截止日设定在了12月10号。
这是我一开始犯的三个错误，第一我不该找装修公司，第二我不该在工期上让步，第三，既然她发的短信是这么签约，我就该这么签—— 在装修这件事上，谁不要脸谁才能占优势， 因为要脸的前提是有规则保护你，但显然目前装修行业里，业主根本得不到保障。
这也是为什么说 装修的核心需求其实是：让业主省心。
然后合同的细项上，我说其他项目都是闭口价，水电和柜体不超过该项目报价的5%，他们也同意了，可后面水电超额3000多（总报价1万2），他们改口说是不超过整个合同的5%。
要按这个说法，两个项目加一块超额要10%？谁家业主疯了这么跟你们签合同？
在水电施工的过程中，他们水管排完后，自行做了水压测试，没有通知我，也没有让我安排人现场看，就在群里发了个照片。然后我说水电验收当天要做水压测试，施工队长就说已经做过了，还说水压测试都是只做一次的，如果需要再做，要加钱。
我们就称这位队长叫加钱哥吧。
后来为这个事我们就先怼了一次，加钱哥后来在群里说他安排人，当天测水压。
水电验收的时间也没有按照一开始预计的来，而是延期了几天，当然了，后续每个工序都会延期的。
最离谱的是，他们的一个钻头在额外给我打油烟机排风口的时候打到了钢筋，卡在了墙上。加钱哥建议这个钻头就放这吧。
当时我就该联系下警方带他去做个药检。
我家墙上额外打的孔还不止这一个，基本上能打孔的地方都打了——还不算他们没有提前测量确认，导致空调洞打出去才发现外面有水管，不得不换位置重打一个。对此，加钱哥破天荒的表示：这个「多打的洞」就不收钱了。
加钱哥这个人我很欣赏——我一直觉得，有本事又有脾气的人，我是能忍耐的，但像加钱哥这样没本事又有脾气的人，很少见。
装修公司老板，可能因为经常坑业主，年纪不小，头发稀少，我们就叫他光头强吧，他说他也知道加钱哥脾气不好，但是他看重的是加钱哥的能力和效率。
而这位加钱哥，硬是把原先12.4前完工的项目拖到了12月10号的截止日期——就这还漏了一项纱窗。
这能力和效率，我猜不透是怎么体现出来的。
水电验收后，发现水电增项超出了3千多，57平的房子，大家算算水电能要多少钱？当时我就觉得这家公司不行，想解约算了，我老婆觉得还能再谈一谈。
当时我在山东卫视录节目，录完回来就约了他们的项目负责人，姓薛，就叫薛工吧，薛工外表老实，但其实挺老狐狸的。
我跟他谈定了后续一切增项全部算在一起5000块打包，加上窗户改飘窗要增加我2500的费用（这里有水分我接受，因为是我自己要改的），合计7500全包所有增项。
离谱的是，第二天加钱哥给我打电话，说因为我们没有付增项费，要拆我家水电。
相信看到这个聊天记录，你们一定也会跟我一样，再低的血压立马就能治好。
想一想，前两天才给了二期款和增项费，刚消停一天人家打电话告诉你要来拆你家！
当然最傻的是我，居然在群里建议他走法律程序——光头强告诉我们，在上海的装修行业，没有法律程序，只有社会程序。
我真巴不得把群里这些人打包送上45路公交车算了。
没消停几天，加钱哥又说我家院子里阳台要拉的墙是违建，要我们自行处理，否则当然还是要加钱。
我说之前说过的，以完整交付为前提，所有增项都包含进来了，不存在我们自行处理的，结果薛工说：违建肯定不算增项的吗，我当时没说是没好意思提。
我就纳闷了，如果是违建，做预算的时候，为什么不提？做方案的时候为什么计入？
后来吵了一通，老板光头强拍板说可以做，但如果后续要拆，他们不负责。
但第二天加钱哥还是说不做。
根据这个关系，我得出了这样一个不等式：
施工队长>老板>法官>业主。
我跟老婆说：这样，打12345市长热线确认，如果是违建，我们认栽，不做了。
终于，经过居委确认我家整体改动的项目均不属于违建，他们也就没法拿这个做文章了。
后来我跟老婆又去了一次他们公司，再补充了一次协议，然后加钱哥对新协议的回复是：
紧接着，设计师又让我准备铰链和拉手——到这个时候我意识到了， 老板光头强、设计师法人、主管薛工和施工队长加钱哥，他们四个人之间，消息是不互通的，我跟薛工谈好的协议，法人不知道，我跟他们谈的协议，加钱哥也不看，直到最后加钱哥都还是拿着第一版合同在干活。
工程进入三期后，当时要检查瓷砖有没有空鼓，他们说没有工具，薛工扬起两根手指说他一敲就知道，我寻思他真当自己是陆小凤有灵犀一指吗？
后来我自己买了一根响鼓锤，淘宝9.9包邮，敲了一遍发现墙砖多处空鼓，地砖更是有13处空鼓，这里给大家看一眼上海装修验收标准：
就算按最宽泛的标准，也是在控制数量和比例的前提下，保障主干道没有空鼓，而我家进门第一二块砖直接就有空鼓。我想这个房子可能适合给盲人住，听声辩位。
这时我跟老婆商量的结论是：如果其他问题都过关的话，这个空鼓的事，象征性扣点就算了。毕竟来干活的师傅吃住都在这，干得蛮辛苦。
做柜子的木工说，钉眼会露在外面，如果要不露，需要加钱。
我寻思这问题也不大，就让露了。
后来我发现，别人家的柜子都没加钱，都不露钉眼（至少上海这里没听说），而且，现有工艺可以做到单层板也不露钉眼。其他在装修的邻居们来了都很纳闷，这家人为什么喜欢给柜子留钉眼？
后来我们发现，送来的板材，明明够封钉眼的。
这时我对老婆说的是：反正当时我也说了能接受，只要人家后面活做漂亮了，就算了。
我老婆说： 都这个时候了，他们尾款难道不要了，肯定给你做漂亮了啊。
可是，把我低血压直接治愈的事发生了——墙面漆是过期的！！！
那天我本来是要给油漆桶拍照查一查真假，搜一搜价格的，因为这家公司原先跟我说的是用生生的硅藻乳，后来却变成了蓝天豚的待客空间（根据近期知乎大佬的分享，硅藻乳本身是个智商税，建议大家还是买头部品牌的墙面漆靠谱）。
结果我发现这个桶上的标签被撕了，于是我看了下另一个桶上的标签，也被撕了。
遗憾的是，撕标签的人不太懂标签上文字的意思，只撕掉了生产日期和保质期，却保留了生产批号和产品批号，于是我分别从淘宝客服、官方客服和线下经销店查，最终确认，该硅藻乳已过期。
由此可见， 对业主来说，装修公司的人没文化也不全是坏处。
当初去装修公司谈的时候，我和老婆是带着儿子一起去的， 儿子才两岁。
我在装修公司曾重点提到： 其他东西我都无所谓，就是这个漆和橱柜，一定要保质保量，因为甲醛什么的都从这里面出来。
然后他们就是这样帮我保质保量的。
这件事之后，我跟老婆商量的结果是：按合同扣款吧，把所有该扣款的项目拉出来算算账。
然后我把我本来最后才换的指纹锁提前装上了，从那以后要进屋干活，都得先告知我，我或者我妈在现场盯着。
为了能自由出入，加钱哥试图问我要密码，我说不用，提前告知，肯定有人。
然后加钱哥告诉我，凌晨五点来送门。
我这个人呢，别的都好，就是有一个毛病，谁跟我杠，我就一定跟你杠到底。
第二天五点，师傅没给我打电话，他看到我家次卧窗户没关， 直接翻窗进我家开门。
基本上我算是看明白了： 除了加钱之外，装修公司的原则就是没有原则。
这期间主要是各种东西的安装，像插座少安一个，水管接错了，下水漏水，镜柜装反了这些都算了，像他们专门多打的油烟机排风口也打错了尺寸，导致安装油烟机还要加增项这些，也忍了，柜门的颜色和预定的不同，反馈的理由居然是色卡放久了（他们的意思是色卡更新了，但他们给我们看的是旧色卡），当时我就故意开玩笑，说色卡越放越黄的我见过，越放越白的是真没见过，有这技术拿来做色卡可浪费了。
最离谱的是，装移门的时候把水管给打爆了——按理说这是要切掉这块瓷砖，把水管截换一段的，但因为这样做成本高，加钱哥死活不肯做。
打漏的水管和修补后的样子。
大家想一个问题：这个时候幸亏我妈在现场看到了，如果她不在，我可能永远不知道水管被打爆过。
沟通的结果是，让水管厂家的人来做确认，是否仍然提供保修？结果到目前为止，水管厂家也没来过，联系到之前让他们提供水管这边的联系方式他们也不给，不禁开始思考，会不会水管也不是正牌的？
12月9号收尾的时候，我老婆没忍住，吐槽了他们的态度特别差，加钱哥说： 我们态度就是这样，那你为什么选我们呢？
我老婆说：当时要知道你们这样，鬼才选你们呢。
加钱哥：你以为你们给的是美金啊。
真的，来个人带他去做个药检吧。
即使如此，对加钱哥我们也一直没有很过分， 因为他太太生了病，我们觉得人家心情不好也可以理解 ——只是，如果不能做，你可以换人，能做就该做好。
12月10日，本来是合同最后一天，结果他们少了个纱窗没装，要拖到12号。
当时刚装修好，我家租的房子到期了，老婆去了公司宿舍暂住，我和我妈带着孩子去了我阿姨家暂住（再次感谢我阿姨，近期孩子和我妈还是住在她家），而我爸则睡在他的车上。考虑到这些天我爸白天有时会在房子里看着东西（防盗窗没装，通风的时候所有窗户都开着），我妈也会过来给他弄点吃的，我就提出了这样一个要求：我们可以提前入住，但不视为验收通过。
12月12日，老板光头强亲自到场，他戴个假发笑眯眯地来交接了，我和我老婆刚就第一项议程——柜子钉眼的问题沟通了下，他就勃然大怒，当着我们的面打电话把设计师法人骂了一通，然后拔腿就走，我们要沟通后面的问题，他却说他很忙，安排其他人来对接。
这一对接，就是20多天，一天500，扣到了1月2号，我算了算，他们的尾款已经不够扣了，才正式入住进来。
然后薛工打电话来说想再谈谈，于是约在了1月8号晚上再谈。
就住了这么几天，我们发现，马桶漏水（事后确认是安装时法兰未对准），下水道返水，次卧窗台大理石是摔断后安上去的，连缝都是随便涂了下就当我看不见了。
后来我和我爸修的马桶，修之前漏成了左侧这样，清理干净后是右侧那样。
次卧断裂后就这么粘一下继续装的窗台——可能他们真的觉得这个房子是给盲人住的？
传说中左边进右边出的下水
https://www.zhihu.com/video/1470170948296564737
8号当晚，在我们提出了一系列问题并确认之后，我放了大招：墙面漆过期。
光头强直接暴走了，他明白，没有人会接受这种质量问题的。
然后他放话要我们全家出门注意安全，说会安排工人和材料商全天候蹲点我家，就走了。
到了这一步，我老婆坚持要告，我则表示：如果对方后续老老实实，尾款扣了就算了，我写篇文把他们这点手段曝光下不就行了吗？
我想得蛮清楚的，材料商跟他们做生意，收不到钱也是找他们，找不到我头上，工人就更不可能来了，人家一天工比我工资都高，真要要钱也是找他们，堵我这几天，成本太高了。
结果没想到，真有人来闹，甚至是一位女士带着孩子和老人来要钱，一问才知道是做卫生间移门的（水管打爆那家），我表示这事我没提过要扣你家的钱，而且就目前的扣款项目来说，光违约金这钱就扣没了。然后我加了她微信，拉她进了装修公司的微信群。
而另一位负责做门窗的，之前来过一次，后来还说要来拆我家的门窗——设计师法人把这截图发群里，我直接怒了：那行，走法律流程吧。
毕竟总要有人出头干这帮无耻之徒一炮的。
然后，光头强出马了，群里发生了如下的对话。
我至今都没想通，光头强怎么会蠢到试图跟我对线的，他好勇的。
这件事我在知乎上也说过一些，评论区炸出来不少被装修公司坑苦了的，也有不少装修行业的大佬现身说法。
事后，我也总结出来了装修公司的坑点都有哪些：
一、 先骗你签合同在说，价位你开得出，他就敢给你往上压，签完了合同，利用你没有他专业，有的是办法对付你。
二、 常见手段包括：
1. 合同中漏报，少报，事后算增项，欺负你不懂那些术语和计费逻辑，我算是一项一项确认每个东西具体是什么，干什么用，价格多少的了，还是被漏了好几项。你说那我事后不认，这就需要在签合同的时候说明增项上限，或者约定死价格啥也不许增。但这其实也没啥用，因为到时候对方是软磨硬泡想尽办法也要让你掏出来点——哪怕你不掏对方其实也还是赚了的。B站上就有不少老哥分享这类常见坑钱法。
2. 实际过程中以次充好，偷梁换柱，偷工减料。比如我家的墙面漆，考虑到此前很多东西我都没做确认，可能根本不止这一项。
3. 如果实在坑不到你多少钱，大不了故意给你留坑整你。你说你找了独立的第三方的监理来监工，多花点钱，让专业的人来治他们。但其实哪怕有监理在，很多项目上对方搞鬼你也很难发现的，比如马桶漏水，是用了几天才慢慢发现的，下水道返水，人家也有办法让你当时看不出来，更别提那些我现在还看不出来的问题呢。更别说本来就是为了省钱的你，居然还要多花一笔钱找监理。（虽然如此，如果你真的选了网上的装修公司，我真心劝你，再花点钱找个靠谱的监理吧，虽然我也不知道哪里的监理靠谱）。
三、 工期延迟。
除了照着最终工期延迟外，其实一开始的工期就是延迟过的，因为几乎所有装修公司都是找外包工队做的装修，有的甚至是抓人家休息的时候临时过来赚外快，所以时间上根本把控不住，实际上90天、100天的工期，人家45天，60天以内就能做完，剩下30天甚至40天，既不是等什么定制的橱柜，柜门，窗户，也不是有别的必要等待，单纯是因为人员调动不灵。
所以， 如果你既想省钱，又想装好点，我能想到的解决办法就是：
自己买材料，找爸妈或者自己熟悉，人品有口碑的做装修的亲友来干（因为一般情况下为了避嫌他们只包工不包料），特别铁的可以包工包料，不过真有这么铁，你也不会上网找装修公司。这种情况一般多是亲戚，老乡，干得不好亲友圈里会被骂死——你说万一他们仗着是亲友就浪呢？那这样的人，亲友圈里也该早有耳闻了吧？
与其担心这个，还不如想一想，自己买材料的话，从哪买正规又便宜的材料？
但对于没有这个时间和精力自己选材的业主来说，我的确没有更好的建议。 时间、金钱、品质，这是个装修不可能三角（无法同时保证三项都最优）。
现在一线城市也有了那种自己雇工人，45天完工，且承诺做闭口合同的公司。全程都有监控，还敢把用户拉到一个群里，听起来比这类外包装修公司强多了，只是比装修公司相对贵个20%。因为我没有选他们，所以不敢说人家是不是一定靠谱。
说到这，我们发现了问题的核心： 明明有一大堆装修公司，为什么就没有几个愿意做人的？
答曰：愿意做人的，大概率因为前期报价过高被筛了，然后就是总做熟人介绍的生意，只在小圈子里靠质量揽客，不玩互联网的烧钱模式了。
之前我揭露过莆田系医院， 我觉得这类装修公司和莆田系医院很相似， 双方都靠在网上营销揽客，双方都是水准辣鸡，装修公司靠低报价骗客户先签约，莆田系靠虚假治疗先骗病人进来。
针对莆田系，我们还能选公立医院，可针对装修公司，你总不能找中建来给你做装修啊。
如果你实在想不开，或者因为种种原因一定要找个装修公司甚至设计团队，那我建议先做以下几件事：
1. 一定要有个信得过，靠得住的中间人介绍，而不是自己上网找。
2. 选的时候，一定要先查一查对方的企业信息，天眼查启信宝都可以查，比如我家选的T+，之前是森如。
光头强说他做了这么多年没赖过账，不知道网上挂着的这些投诉，森如名下的官司，都是说谁的。
友情提示，按照律师咨询结果，这样的官司一般都是一万律师费起步，也就是说，如果不是预计能收回2万以上的资金，官司就白打了——而一场装修官司能追回2万以上的资金，各位可以想一想他们到底做了什么。
3.找一个懂装修或者做过装修的真熟人，帮你过设计方案、合同内容，现场可以自己加摄像头监工（有人可以监工的话最好）。
4. 合同一定要注意是闭口（也就是一口价，不给对方留增项的机会），包括水电、柜子这些常见的增项，全部做成闭口价（这要求你后续不能随便改动方案或者做增项，所以签约的动作一定要慢，一定要想清楚方案，设计好细节再签约，具体细化到想清楚家里每一件东西要放在什么地方）。
5. 合同的补充条约注明：装修过程中出现任何增项，或乙方使用假冒伪劣、过期或不合格的材料，自发生之日起视为乙方违约，乙方需退回甲方全部已付款并额外支付20%违约金。（仅供参考，意思就是要封死对方做增项或者偷工减料的可能）
6. 装修过程中每份材料入场都需要业主或业主指定人员签字确认（或通过微信远程确认），不得事后补签，出现漏签的视为该项未做，双倍退还款项。
7. 合同期压死，超期一天罚款500-2000（根据房子的面积和当地租金计算），超过交付日期20天仍未能验收通过并交付的，视为乙方严重违约，甲方可立即解约，并要求乙方退回全部款项并额外支付20%违约金。
8. 最后一笔尾款按10%算，压款到交付后20天以上，确保房子在使用中不出现问题。
9. 所有需要保修的材料和项目都需要提供正规保修凭证，比如水管、电线。
10.群里不确认任何资金相关问题，相关问题全部做纸面补充协议盖章签字。
相信我，敢按这个标准跟你签约的装修公司——一家都没有。
我并不指望这篇长到没人看的文章能打击装修行业，只希望你看完之后，下次需要做装修的时候，能够考虑清楚。
还是那句话，你倾注心血和金钱的，是你的家，可在对方眼里，那只是一笔生意。
