我是第一次坐飞机，但是以后再也不会用航旅纵横。被坑惨了，虽然选座方便但是这个软件没有客服，出了什么问题你找不到解决办法也联系不到。
我在智行买了七月四号的机票，但是在凌晨12点通知我航班取消了
然后我就想着改签或者退票，然而在智行上显示已值机无法退票改签
随后我就去航旅纵横想取消值机，问题就来了，点取消值机就是这样的
想找客服，然而没有客服只有一个反馈
去网上搜航旅纵横的客服电话，也没有只有邮箱QQ群什么的，没有人工客服得发邮箱猴年马月能解决啊。
好不容易找到联系电话，第一个打过去显示号码不存在，第二个电话打过去是是售票的不能帮我解决，给我提供了东航的客服电话。结果就是一个推一个，东航的客服说在第三方软件办理值机的话这边是没办法取消的让我再打一个行李管理的电话问问内部人员看能不能解决。
最后因为是在智行上买的机票，打了智行的客服，客服说如果是智行上值机客服是可以帮我取消的，航旅纵横的话没有办法，然后让我试试点值机看看能不能取消，点了值机就显示已经值机。但是点值机管理就显示没有选座。
但是明明就是值机了，对于我一个第一次坐飞机的人，连飞机还没上就这样了表示太心累了。
最后在我朋友的帮助下，又联系了航空公司客服才顺利退了钱，大家还是谨慎使用吧，毕竟没有客服什么问题都得自己解决。
