分享一個真實找熟人裝修被坑之後的解決案例
案例背景：
故事是這樣的，有一天有朋友跟我求助，說她裝修被坑了，想看看我能不能幫幫她。我們通了個電話了解了下情況，原來這位朋友家裝修所找的工長是經熟人介紹的，一直對其信任有加，礙於面子問題就沒有請監理，於是出現了下面的情形：
朋友說：「我最開始的報價合約是2W，動工之後我也沒太在意。直到最近要交第二筆款時，工長居然給我列出了長長的增項清單，裝修金，居然翻到了7W。 翻了三倍多！！！這，這不是欺負人麽？」我能感受到，朋友因為信任的落差導致內心極度的憤怒。
裝修出現糾紛的時候，業主地位非常弱勢。
朋友說，每次問工長，為什麽價格增加了這麽多，工長總會說，你不懂，或者是，給你用的好東西，當然要貴。現在沒辦法，只能四處找人求助解決。
記住了，不要考驗人性。 沒有監督，必然腐敗，這是鐵律。 裝修這種嚴重資訊不對稱的事情，加上經濟利益很大，基本不管跟你聊的多好的施工方，大部份都是抱著一錘子買賣的心裏在服務，不要說是熟人介紹的有僥幸心理，這個行業殺熟已經是一個普遍現象了， 沒有監督的信任等於放任。糾紛發生時的情況：
- 朋友已經憑著盲目信任和工長簽了合約，很多漏項在合約裏沒有寫，就是去起訴朋友也贏不了。
- 裝修施工到一半，如果中止施工很難找到別的施工隊願意接手，最後爛尾損失的還是業主。
- 溝通成本非常高，工長不會跟你講道理，各種威脅恐嚇流氓手段都有可能用出來，小白領客戶真扛不住。
在這樣情況下要這個糾紛解決非常困難，並且需要朋友絕對的配合和支持。這裏簡單說一下我當時是怎麽處理的：
解決糾紛之前期準備：
- 和朋友溝通好，要解決問題，就必須要態度強硬，只有自己足夠強硬堅持，工長才有可能讓步。為了讓朋友有信心，我說大不了停工我再幫你找人來做。
- 整理好了北京一些知名家裝公司的報價單，把工長的報價一項項對比，有理有據，不打無準備之仗。
現場處理實況：如何面對暴脾氣的工長
剛剛踏進工地和工長說明來意，說我們對比一下預算，工長看都沒看直接就炸 了，他的聲音提高了好幾倍，大聲用方言呵斥道： 「他們幹的和我們的能比麽？他們又不知道你家這具體情況！」
朋友堅定不移的說道： 「不管現在的工地有多復雜，我還是想能對清楚，該你掙得我一分不少你的！」
工長拿過了報價表，看到兩條，又急了：」你這，都是在往下減的，怎麽沒有看你們往上增的報價啊？我有很多地方都沒收費你怎麽不說？」
我：您看，哪項您需要收費的，或者是比市場價低的，我們都可以漲。 工長：「她家這個瓷磚下面，你看看多厚，每塊瓷磚都要鋪一袋水泥，這地磚我都沒加錢 」 我：「瓷磚下面的厚度在3.5-5cm中間都是正規的，您這個有5cm麽？「工長看我測量過地磚之後，有些尷尬也沒說什麽。
談判就這樣持續了一整天......只是每次對款項的時候，工長都會歇斯底裏的吼叫，憤怒，來打斷話題，他經常大呼小叫的說一些無理取鬧的理由，一會說這多幹活了，一會說那又少收錢了。還會說，你們這樣算我就不掙錢了，你不能讓我白幹吧？
最後價格對完了，工長又忽然變臉，擺出一副要吃了人的模樣，他的意思在明顯不過了，我們合約都簽了，工程都一半了，我就是堅持這個價能怎麽樣！
這時候朋友也急了，同樣拍著桌子說 ：「這是我的問題，我太相信您了，因為相信我連裝小蜜也沒請？今天，如果沒有個合理的價格，那就別幹了！」
就這樣又僵持了一陣，工長看朋友態度強硬，心裏也有些發虛，但是先前把價叫的太死，又不好下台，只能胡亂發火，想以此來表達不滿。後來他看到我和朋友根本沒有讓步的打算，只能在抽著煙故做沈思。
這時我看機會來了，連忙說了幾句好話，讓工長好下台階，於是他就這樣半推半就的答應了下來。
最後，基礎施工的價格定格在了3W5，當然這個數碼，既能讓工長接受這個價格，又能保證在他施工時不會偷工減料。然後又成功幫朋友砍掉了3W多的費用。
當然，最後朋友感激請了裝小蜜監理，在後續的施工中盯控好質素，防止工長在施工過程中再有什麽貓膩。
衷心的給裝修的朋友3條核心建議：
1. 裝修施工建議請個監理，質素問題上不要糾結這點監理費，往往省出來的不止這點費用，越是熟人介紹的越容易坑，沒有監督信任就成了放任，必然滋生各種貓膩。
2.裝修建材家具最好在開工前定好。這樣一方面不影響工期，另一方面各種尺寸也提前心裏有數，不至於到時候手忙腳亂，耽誤工期還跟施工隊各種扯皮。
3. 要學會蹲品牌私域團購，能省一大筆錢。 現在各種品牌商都在搞私域團購，在社群裏往往放出的價格比某寶某東等電商公域平台便宜很多，能省出不少錢。
