下圖是齊某網上排名靠前，上海某老牌裝修公司的設計師發給我的話。
這位設計師與我只見過兩次，還很年輕，但成了我的知乎粉絲，因此我在朋友圈吐槽裝修問題的時候，他主動給我發了這段話。
這篇文章已經前前後後改了好多次，我努力試圖用最簡短的文字來描述裝修中遇到的坑，但我後來發現，不是我沒法縮減，而是他們的名場面實在太多了。
比如直到目前為止，裝修公司還在不斷透過工人和材料商騷擾我，並對我家人進行人身威脅。
很久沒遇到這麽勇敢的老板了
https://www.zhihu.com/video/1470112377748738048
本來只針對我選的這家裝修公司談一談的，可寫著寫著，就變成了對整個行業的潛規則的挑戰。
我會在用最簡短的描述把事情說明白的同時，告訴大家裝修都能有哪些坑。需要說明的是，我遇到的可能是非常坑的那種裝修公司，一般的裝修公司未必有這麽坑——但一定會有坑。
這次裝修之前， 我詳細跟我身邊家裏做了裝修的親友取經，爭取規避掉他們遇到過的所有坑，但我們發現，這樣的避坑，只是把自己推到一堆新的坑裏。
為了裝修的事，我跟老婆考慮了三年，光是規劃設計就反反復復修改了半年，不少設計師看到我的圖的時候，就說能看出來我對這套房子看得有多重——畢竟掏空了六個錢包才買這麽一套房，還背了三十年房貸，雖然在裝修公司眼裏這就是個十萬的小單子，但在我們眼裏，這是我們的家啊。
不會工程制圖，照著量好的尺寸用excel改了幾十遍，專門對了裝修細項和采購清單、全屋點位，連櫃子都是自己照著尺寸設計好分層。
可是，我們看得有多重，裝修公司做得就有多爛。
別的城市不清楚，但上海裝修行業的環境，我可以用四個字來形容：烏煙瘴氣。
目前不管是齊某網，土某兔還是其他平台，只要是網上推薦給你的裝修公司，十有八九都會坑你——大家都是外包給工隊做，從平台到裝修公司都要賺你一筆錢，這些錢，都要從你的口袋裏出，他們不偷工減料，怎麽賺你的錢？
友情提示，這部電影是1997年的——到現在都不過時！
你說：會不會是你價錢壓得太低了？
且不說所有的裝修公司報價都很接近，就說給的錢多就能規避問題了嗎？
B站有個影片，業主為了省心，花了100萬裝修，也一樣被人坑，這還是他找了專業的監理up幫忙盯著全程對接的情況下。
像我阿姨前年為了我表弟的婚房裝修專門找的滬佳裝飾（上海老牌裝修大廠），結果窗戶漏水至今都沒來修。
所以我要勸你的第一句話是：如果你不是土豪而且希望自己住得舒服點的話，別找任何裝修公司，別管是網上找的還是線下找的。
當時我跟我老婆提出來，家裏表哥做水電的，老爸也有認識的老鄉做這行（之前給我家做過小翻新，很認真很負責的師傅），而且手藝不錯，幹脆我們找他們來做，材料全部自己買。
後來考慮到要可能要動墻面就沒敢自己找人（結果後來發現，其實根本不用動墻）。
最後選的這家，起初我不想去看的，但打動我的原因是：他們是所有競爭者中唯一給我們做了3d效果圖的。
在我說明會跟別家簽閉口合約的時候，對接的設計師給我發了這樣一段話。
我一看，敢這麽簽合約，那很自信啊。
順帶說一句，因為 這家公司原來的法人之前是徐匯區倒閉的森如的老板，森如臭名昭著欠了不少錢，很多裝修沒做完就跑了，因此官司也跟到了這家公司，所以他們後來讓這個設計師當了法人 ——我們就稱這個設計師叫法人吧。
如圖，森如老板叫吳衛煒，也是途高（T+空間設計）的原老板，我們的合約就是跟他談的細節。森如倒閉後，他成立了途高，但森如欠了很多錢，別人發現他開了新公司，追過來起訴，為了規避起訴，就把途高法人換成了於晚霞，也就是跟我們對接的設計師。很好聽的名字，可惜被這個設計師糟蹋了——就是不知道她知不知道自己作為法人，是要承擔公司一切責任的？
後來簽約的時候，我也沒要求按她提出的說法簽約，而是簽了常規合約，並且在她承諾11月30日前就能完工的前提下允許她保留10天的寬限期，把工期截止日設定在了12月10號。
這是我一開始犯的三個錯誤，第一我不該找裝修公司，第二我不該在工期上讓步，第三，既然她發的短訊是這麽簽約，我就該這麽簽—— 在裝修這件事上，誰不要臉誰才能占優勢， 因為要臉的前提是有規則保護你，但顯然目前裝修行業裏，業主根本得不到保障。
這也是為什麽說 裝修的核心需求其實是：讓業主省心。
然後合約的細項上，我說其他專案都是閉口價，水電和櫃體不超過該專案報價的5%，他們也同意了，可後面水電超額3000多（總報價1萬2），他們改口說是不超過整個合約的5%。
要按這個說法，兩個專案加一塊超額要10%？誰家業主瘋了這麽跟你們簽合約？
在水電施工的過程中，他們水管排完後，自行做了水壓測試，沒有通知我，也沒有讓我安排人現場看，就在群裏發了個照片。然後我說水電驗收當天要做水壓測試，施工隊長就說已經做過了，還說水壓測試都是只做一次的，如果需要再做，要加錢。
我們就稱這位隊長叫加錢哥吧。
後來為這個事我們就先懟了一次，加錢哥後來在群裏說他安排人，當天測水壓。
水電驗收的時間也沒有按照一開始預計的來，而是延期了幾天，當然了，後續每個工序都會延期的。
最離譜的是，他們的一個鉆頭在額外給我打油煙機排風口的時候打到了鋼筋，卡在了墻上。加錢哥建議這個鉆頭就放這吧。
當時我就該聯系下警方帶他去做個藥檢。
我家墻上額外打的孔還不止這一個，基本上能打孔的地方都打了——還不算他們沒有提前測量確認，導致空調洞打出去才發現外面有水管，不得不換位置重打一個。對此，加錢哥破天荒的表示：這個「多打的洞」就不收錢了。
加錢哥這個人我很欣賞——我一直覺得，有本事又有脾氣的人，我是能忍耐的，但像加錢哥這樣沒本事又有脾氣的人，很少見。
裝修公司老板，可能因為經常坑業主，年紀不小，頭發稀少，我們就叫他光頭強吧，他說他也知道加錢哥脾氣不好，但是他看重的是加錢哥的能力和效率。
而這位加錢哥，硬是把原先12.4前完工的專案拖到了12月10號的截止日期——就這還漏了一項紗窗。
這能力和效率，我猜不透是怎麽體現出來的。
水電驗收後，發現水電增項超出了3千多，57平的房子，大家算算水電能要多少錢？當時我就覺得這家公司不行，想解約算了，我老婆覺得還能再談一談。
當時我在山東衛視錄節目，錄完回來就約了他們的專案負責人，姓薛，就叫薛工吧，薛工外表老實，但其實挺老狐貍的。
我跟他談定了後續一切增項全部算在一起5000塊打包，加上窗戶改飄窗要增加我2500的費用（這裏有水分我接受，因為是我自己要改的），合計7500全包所有增項。
離譜的是，第二天加錢哥給我打電話，說因為我們沒有付增項費，要拆我家水電。
相信看到這個聊天記錄，你們一定也會跟我一樣，再低的血壓立馬就能治好。
想一想，前兩天才給了二期款和增項費，剛消停一天人家打電話告訴你要來拆你家！
當然最傻的是我，居然在群裏建議他走法律程式——光頭強告訴我們，在上海的裝修行業，沒有法律程式，只有社會程式。
我真巴不得把群裏這些人打包送上45路公交車算了。
沒消停幾天，加錢哥又說我家院子裏陽台要拉的墻是違建，要我們自行處理，否則當然還是要加錢。
我說之前說過的，以完整交付為前提，所有增項都包含進來了，不存在我們自行處理的，結果薛工說：違建肯定不算增項的嗎，我當時沒說是沒好意思提。
我就納悶了，如果是違建，做預算的時候，為什麽不提？做方案的時候為什麽計入？
後來吵了一通，老板光頭強拍板說可以做，但如果後續要拆，他們不負責。
但第二天加錢哥還是說不做。
根據這個關系，我得出了這樣一個不等式：
施工隊長>老板>法官>業主。
我跟老婆說：這樣，打12345市長熱線確認，如果是違建，我們認栽，不做了。
終於，經過居委確認我家整體改動的專案均不屬於違建，他們也就沒法拿這個做文章了。
後來我跟老婆又去了一次他們公司，再補充了一次協定，然後加錢哥對新協定的回復是：
緊接著，設計師又讓我準備鉸鏈和拉手——到這個時候我意識到了， 老板光頭強、設計師法人、主管薛工和施工隊長加錢哥，他們四個人之間，訊息是不互通的，我跟薛工談好的協定，法人不知道，我跟他們談的協定，加錢哥也不看，直到最後加錢哥都還是拿著第一版合約在幹活。
工程進入三期後，當時要檢查瓷磚有沒有空鼓，他們說沒有工具，薛工揚起兩根手指說他一敲就知道，我尋思他真當自己是陸小鳳有靈犀一指嗎？
後來我自己買了一根響鼓錘，淘寶9.9包郵，敲了一遍發現墻磚多處空鼓，地磚更是有13處空鼓，這裏給大家看一眼上海裝修驗收標準：
就算按最寬泛的標準，也是在控制數量和比例的前提下，保障主幹道沒有空鼓，而我家進門第一二塊磚直接就有空鼓。我想這個房子可能適合給盲人住，聽聲辯位。
這時我跟老婆商量的結論是：如果其他問題都過關的話，這個空鼓的事，象征性扣點就算了。畢竟來幹活的師傅吃住都在這，幹得蠻辛苦。
做櫃子的木工說，釘眼會露在外面，如果要不露，需要加錢。
我尋思這問題也不大，就讓露了。
後來我發現，別人家的櫃子都沒加錢，都不露釘眼（至少上海這裏沒聽說），而且，現有工藝可以做到單層板也不露釘眼。其他在裝修的鄰居們來了都很納悶，這家人為什麽喜歡給櫃子留釘眼？
後來我們發現，送來的板材，明明夠封釘眼的。
這時我對老婆說的是：反正當時我也說了能接受，只要人家後面活做漂亮了，就算了。
我老婆說： 都這個時候了，他們尾款難道不要了，肯定給你做漂亮了啊。
可是，把我低血壓直接治愈的事發生了——墻面漆是過期的！！！
那天我本來是要給油漆桶拍照查一查真假，搜一搜價格的，因為這家公司原先跟我說的是用生生的矽藻乳，後來卻變成了藍天豚的待客空間（根據近期知乎大佬的分享，矽藻乳本身是個智商稅，建議大家還是買頭部品牌的墻面漆靠譜）。
結果我發現這個桶上的標簽被撕了，於是我看了下另一個桶上的標簽，也被撕了。
遺憾的是，撕標簽的人不太懂標簽上文字的意思，只撕掉了生產日期和保質期，卻保留了生產批號和產品批號，於是我分別從淘寶客服、官方客服和線下經銷店查，最終確認，該矽藻乳已過期。
由此可見， 對業主來說，裝修公司的人沒文化也不全是壞處。
當初去裝修公司談的時候，我和老婆是帶著兒子一起去的， 兒子才兩歲。
我在裝修公司曾重點提到： 其他東西我都無所謂，就是這個漆和櫥櫃，一定要保質保量，因為甲醛什麽的都從這裏面出來。
然後他們就是這樣幫我保質保量的。
這件事之後，我跟老婆商量的結果是：按合約扣款吧，把所有該扣款的專案拉出來算算賬。
然後我把我本來最後才換的指紋鎖提前裝上了，從那以後要進屋幹活，都得先告知我，我或者我媽在現場盯著。
為了能自由出入，加錢哥試圖問我要密碼，我說不用，提前告知，肯定有人。
然後加錢哥告訴我，淩晨五點來送門。
我這個人呢，別的都好，就是有一個毛病，誰跟我杠，我就一定跟你杠到底。
第二天五點，師傅沒給我打電話，他看到我家次臥窗戶沒關， 直接翻窗進我家開門。
基本上我算是看明白了： 除了加錢之外，裝修公司的原則就是沒有原則。
這期間主要是各種東西的安裝，像插座少安一個，水管接錯了，下水漏水，鏡櫃裝反了這些都算了，像他們專門多打的油煙機排風口也打錯了尺寸，導致安裝油煙機還要加增項這些，也忍了，櫃門的顏色和預定的不同，反饋的理由居然是色卡放久了（他們的意思是色卡更新了，但他們給我們看的是舊色卡），當時我就故意開玩笑，說色卡越放越黃的我見過，越放越白的是真沒見過，有這技術拿來做色卡可浪費了。
最離譜的是，裝移門的時候把水管給打爆了——按理說這是要切掉這塊瓷磚，把水管截換一段的，但因為這樣做成本高，加錢哥死活不肯做。
打漏的水管和修補後的樣子。
大家想一個問題：這個時候幸虧我媽在現場看到了，如果她不在，我可能永遠不知道水管被打爆過。
溝通的結果是，讓水管廠家的人來做確認，是否仍然提供保修？結果到目前為止，水管廠家也沒來過，聯系到之前讓他們提供水管這邊的聯系方式他們也不給，不禁開始思考，會不會水管也不是正牌的？
12月9號收尾的時候，我老婆沒忍住，吐槽了他們的態度特別差，加錢哥說： 我們態度就是這樣，那你為什麽選我們呢？
我老婆說：當時要知道你們這樣，鬼才選你們呢。
加錢哥：你以為你們給的是美金啊。
真的，來個人帶他去做個藥檢吧。
即使如此，對加錢哥我們也一直沒有很過分， 因為他太太生了病，我們覺得人家心情不好也可以理解 ——只是，如果不能做，你可以換人，能做就該做好。
12月10日，本來是合約最後一天，結果他們少了個紗窗沒裝，要拖到12號。
當時剛裝修好，我家租的房子到期了，老婆去了公司宿舍暫住，我和我媽帶著孩子去了我阿姨家暫住（再次感謝我阿姨，近期孩子和我媽還是住在她家），而我爸則睡在他的車上。考慮到這些天我爸白天有時會在房子裏看著東西（防盜窗沒裝，通風的時候所有窗戶都開著），我媽也會過來給他弄點吃的，我就提出了這樣一個要求：我們可以提前入住，但不視為驗收透過。
12月12日，老板光頭強親自到場，他戴個假發笑瞇瞇地來交接了，我和我老婆剛就第一項議程——櫃子釘眼的問題溝通了下，他就勃然大怒，當著我們的面打電話把設計師法人罵了一通，然後拔腿就走，我們要溝通後面的問題，他卻說他很忙，安排其他人來對接。
這一對接，就是20多天，一天500，扣到了1月2號，我算了算，他們的尾款已經不夠扣了，才正式入住進來。
然後薛工打電話來說想再談談，於是約在了1月8號晚上再談。
就住了這麽幾天，我們發現，馬桶漏水（事後確認是安裝時法蘭未對準），下水道返水，次臥窗台大理石是摔斷後安上去的，連縫都是隨便塗了下就當我看不見了。
後來我和我爸修的馬桶，修之前漏成了左側這樣，清理幹凈後是右側那樣。
次臥斷裂後就這麽粘一下繼續裝的窗台——可能他們真的覺得這個房子是給盲人住的？
傳說中左邊進右邊出的下水
https://www.zhihu.com/video/1470170948296564737
8號當晚，在我們提出了一系列問題並確認之後，我放了大招：墻面漆過期。
光頭強直接暴走了，他明白，沒有人會接受這種質素問題的。
然後他放話要我們全家出門註意安全，說會安排工人和材料商全天候蹲點我家，就走了。
到了這一步，我老婆堅持要告，我則表示：如果對方後續老老實實，尾款扣了就算了，我寫篇文把他們這點手段曝光下不就行了嗎？
我想得蠻清楚的，材料商跟他們做生意，收不到錢也是找他們，找不到我頭上，工人就更不可能來了，人家一天工比我薪金都高，真要要錢也是找他們，堵我這幾天，成本太高了。
結果沒想到，真有人來鬧，甚至是一位女士帶著孩子和老人來要錢，一問才知道是做衛生間移門的（水管打爆那家），我表示這事我沒提過要扣你家的錢，而且就目前的扣款專案來說，光違約金這錢就扣沒了。然後我加了她微信，拉她進了裝修公司的微信群。
而另一位負責做門窗的，之前來過一次，後來還說要來拆我家的門窗——設計師法人把這截圖發群裏，我直接怒了：那行，走法律流程吧。
畢竟總要有人出頭幹這幫無恥之徒一炮的。
然後，光頭強出馬了，群裏發生了如下的對話。
我至今都沒想通，光頭強怎麽會蠢到試圖跟我對線的，他好勇的。
這件事我在知乎上也說過一些，評論區炸出來不少被裝修公司坑苦了的，也有不少裝修行業的大佬現身說法。
事後，我也總結出來了裝修公司的坑點都有哪些：
一、 先騙你簽合約在說，價位你開得出，他就敢給你往上壓，簽完了合約，利用你沒有他專業，有的是辦法對付你。
二、 常見手段包括：
1. 合約中漏報，少報，事後算增項，欺負你不懂那些術語和計費邏輯，我算是一項一項確認每個東西具體是什麽，幹什麽用，價格多少的了，還是被漏了好幾項。你說那我事後不認，這就需要在簽合約的時候說明增項上限，或者約定死價格啥也不許增。但這其實也沒啥用，因為到時候對方是軟磨硬泡想盡辦法也要讓你掏出來點——哪怕你不掏對方其實也還是賺了的。B站上就有不少老哥分享這類常見坑錢法。
2. 實際過程中以次充好，偷梁換柱，偷工減料。比如我家的墻面漆，考慮到此前很多東西我都沒做確認，可能根本不止這一項。
3. 如果實在坑不到你多少錢，大不了故意給你留坑整你。你說你找了獨立的第三方的監理來監工，多花點錢，讓專業的人來治他們。但其實哪怕有監理在，很多專案上對方搞鬼你也很難發現的，比如馬桶漏水，是用了幾天才慢慢發現的，下水道返水，人家也有辦法讓你當時看不出來，更別提那些我現在還看不出來的問題呢。更別說本來就是為了省錢的你，居然還要多花一筆錢找監理。（雖然如此，如果你真的選了網上的裝修公司，我真心勸你，再花點錢找個靠譜的監理吧，雖然我也不知道哪裏的監理靠譜）。
三、 工期延遲。
除了照著最終工期延遲外，其實一開始的工期就是延遲過的，因為幾乎所有裝修公司都是找外包工隊做的裝修，有的甚至是抓人家休息的時候臨時過來賺外快，所以時間上根本把控不住，實際上90天、100天的工期，人家45天，60天以內就能做完，剩下30天甚至40天，既不是等什麽客製的櫥櫃，櫃門，窗戶，也不是有別的必要等待，單純是因為人員調動不靈。
所以， 如果你既想省錢，又想裝好點，我能想到的解決辦法就是：
自己買材料，找爸媽或者自己熟悉，人品有口碑的做裝修的親友來幹（因為一般情況下為了避嫌他們只包工不包料），特別鐵的可以包工包料，不過真有這麽鐵，你也不會上網找裝修公司。這種情況一般多是親戚，老鄉，幹得不好親友圈裏會被罵死——你說萬一他們仗著是親友就浪呢？那這樣的人，親友圈裏也該早有耳聞了吧？
與其擔心這個，還不如想一想，自己買材料的話，從哪買正規又便宜的材料？
但對於沒有這個時間和精力自己選材的業主來說，我的確沒有更好的建議。 時間、金錢、品質，這是個裝修不可能三角（無法同時保證三項都最優）。
現在一線城市也有了那種自己雇工人，45天完工，且承諾做閉口合約的公司。全程都有監控，還敢把使用者拉到一個群裏，聽起來比這類外包裝修公司強多了，只是比裝修公司相對貴個20%。因為我沒有選他們，所以不敢說人家是不是一定靠譜。
說到這，我們發現了問題的核心： 明明有一大堆裝修公司，為什麽就沒有幾個願意做人的？
答曰：願意做人的，大概率因為前期報價過高被篩了，然後就是總做熟人介紹的生意，只在小圈子裏靠質素攬客，不玩互聯網的燒錢模式了。
之前我揭露過莆田系醫院， 我覺得這類裝修公司和莆田系醫院很相似， 雙方都靠在網上行銷攬客，雙方都是水準辣雞，裝修公司靠低報價騙客戶先簽約，莆田系靠虛假治療先騙病人進來。
針對莆田系，我們還能選公立醫院，可針對裝修公司，你總不能找中建來給你做裝修啊。
如果你實在想不開，或者因為種種原因一定要找個裝修公司甚至設計團隊，那我建議先做以下幾件事：
1. 一定要有個信得過，靠得住的中間人介紹，而不是自己上網找。
2. 選的時候，一定要先查一查對方的企業資訊，天眼查啟信寶都可以查，比如我家選的T+，之前是森如。
光頭強說他做了這麽多年沒賴過賬，不知道網上掛著的這些投訴，森如名下的官司，都是說誰的。
友情提示，按照律師咨詢結果，這樣的官司一般都是一萬律師費起步，也就是說，如果不是預計能收回2萬以上的資金，官司就白打了——而一場裝修官司能追回2萬以上的資金，各位可以想一想他們到底做了什麽。
3.找一個懂裝修或者做過裝修的真熟人，幫你過設計方案、合約內容，現場可以自己加網絡攝影機監工（有人可以監工的話最好）。
4. 合約一定要註意是閉口（也就是一口價，不給對方留增項的機會），包括水電、櫃子這些常見的增項，全部做成閉口價（這要求你後續不能隨便改動方案或者做增項，所以簽約的動作一定要慢，一定要想清楚方案，設計好細節再簽約，具體細化到想清楚家裏每一件東西要放在什麽地方）。
5. 合約的補充條約註明：裝修過程中出現任何增項，或乙方使用假冒偽劣、過期或不合格的材料，自發生之日起視為乙方違約，乙方需退回甲方全部已付款並額外支付20%違約金。（僅供參考，意思就是要封死對方做增項或者偷工減料的可能）
6. 裝修過程中每份材料入場都需要業主或業主指定人員簽字確認（或透過微信遠端確認），不得事後補簽，出現漏簽的視為該項未做，雙倍退還款項。
7. 合約期壓死，超期一天罰款500-2000（根據房子的面積和當地租金計算），超過交付日期20天仍未能驗收透過並交付的，視為乙方嚴重違約，甲方可立即解約，並要求乙方退回全部款項並額外支付20%違約金。
8. 最後一筆尾款按10%算，壓款到交付後20天以上，確保房子在使用中不出現問題。
9. 所有需要保修的材料和專案都需要提供正規保修憑證，比如水管、電線。
10.群裏不確認任何資金相關問題，相關問題全部做紙面補充協定蓋章簽字。
相信我，敢按這個標準跟你簽約的裝修公司——一家都沒有。
我並不指望這篇長到沒人看的文章能打擊裝修行業，只希望你看完之後，下次需要做裝修的時候，能夠考慮清楚。
還是那句話，你傾註心血和金錢的，是你的家，可在對方眼裏，那只是一筆生意。
