謝邀。由於部門不同,得到數據有限,而且有一些也不方便說。
prime的主要服務有以下3個:
1) 免費的同日或次日或兩日送達
2) video,music 等digital服務
3)prime member的福利,例如打折,prime day(每年一次prime member only 的大折扣日,折扣有時候比黑五還大),early access,免費電子書等
跟國內的情況相比,國外,尤其是北美這邊的,在物流行業和使用者習慣有兩個主要特色:
1) 由於地理因素,傳統的送遞服務需要按周來計。
2)使用者經常使用電子書,如kindle 等。而用電子書多的一個主要因素是早期國外公眾場所上網普及度低。現在很多地鐵等地方連手機訊號都沒有,就更不用提wifi之類的了,公眾場合提供wifi也是最近幾年開始。所以很多人地鐵上會看書。
針對這幾個特色,amazon的策略是:
1) prime 最早推出的時候賣點就是第一個服務,當時還只是有免費兩日送達,但是對於北美消費者本身所經歷的一周甚至更久的遞送服務來說,已經是一