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旅行社"計調"是做什麽工作的?

2011-12-15旅行

2008年在上海上班的時候,我們酒店客房228間,當時有接華東五市的旅行團。現在基本已經沒有旅行社走華東這條線了,華東線上指:上海、杭州、南京、蘇州、無錫。

華東五市,這條線已經被旅行社做爛掉的很多旅行社,當時都是透過低價引流,實際上客人機票的錢和住酒店錢都不能夠覆蓋客人的團費,主要是依靠景點和購物來支撐成本賺取利潤。

我們酒店需要和旅行社的計調打交道。像杭州金榜旅行社、南京大眾、聚眾旅遊、南京德高、南京大華、上海春季國旅。當時華東五市的頭部的旅行社的計調,主要是負責對接酒店的銷售,預訂客房。

大旅行社的計調的工作相對比較單一,對接經濟型酒店高端酒店,手頭上的酒店供應商比較多。

另外一個南京做計調的朋友,在南京的本地了一個小的旅行社裏面做計調。她工作比較雜,除了對接酒店,還要對接地接社,談單子報價、對接車隊報價、對接導遊、處理遊客投訴、找遊客餐的餐廳等等。小的旅行社的計調,基本上可以全流程處理整個地接社交過來的後續遊客所有的服務環節。

一般旅行社的計調都是學旅遊出身的,而且有導遊證。大旅行社的計調主要是對接酒店,對酒店進行管理,小旅行社計調做的事情比較雜,基本上要能夠獨立負責整個旅行團全流程的操作。