小tips:普通人沒必要 為了裝修把自己學成半個專家,也不要因為不懂裝修妄自菲薄做啞巴。
為啥普通人沒必要為了裝修過度學習:
為啥鼓勵大家即使不懂裝修,也完全可以和設計師溝通:
先來給大家示範一下,如何跟設計師有效溝通,即便你對裝修沒什麽概念。這是我們的一位業主,提供的裝修需求。
看到這麽詳細又敞開心扉的需求清單,哪個設計師看了不心動,甚至還想唱出聲(遇見你是我的緣)。我們誇他們專業細心,一看就是做了功課,他們說其實自己什麽都不懂只是覺得這樣表達更清楚。
所以這事兒很簡單,就像我開頭所言,大家要厘清其中的本質, 我們在和設計師溝通時是基於個人所需所想層面的表達,而非是專業知識層面的交流, 不要擔心被輕視看扁之類的。反過來想,能夠在你天馬行空的需求描述之中,幫你排除優先級並合理取舍,這樣的設計師才正是你需要的,不是麽~
(如果擔心沒頭緒,需求表達不清晰不完整,這篇回答的最後,送大家一份表格工具。)
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不過,裝修的確有一定的復雜性,大多數人擔心的不是設計師不懂自己的需求,而是怕因為潛在的資訊差被設計師坑,對吧?作為一名有自己設計工作室的創業設計師,
再教大家幾招, 根本不需要懂專業知識, 只要你是個活人就能辨別這個設計師靠不靠譜!
1、線上篩選階段:
一般大家會透過知乎、小某書/家居裝修app好某住尋找設計師,記住這兩點幫你提高成功率:
1)點進設計師/設計工作室賬號主頁, 有 原創作品 (真實案例), 審美品味佳 ,仔細觀察其某幾篇分享,作為潛在客戶 能否感知到ta的真誠和專業 ;
2)勇敢的發私信咨詢: 問對方服務內容和收費,對方的回復中,內容本身是一方面(表達是否清晰易懂),回復態度也很重要,能讓不曾謀面的陌生人的感受到一點正向情緒,也很難得。
2、加v溝通:
能進入你朋友圈的設計師,說明已經透過海選,來到淘汰賽了。加v之後,溝通很重要。ps:一般公司都是營運客服對接,設計師親自對接的不多,像我這樣親自接待咱知友的也不多,大家要珍惜我呀哈哈哈!!!
1)試探: 向對方描述房子情況和基本需求之後,聽對方的反饋。判斷點在哪:①對方能理解自己的需求、②將自身服務和專業性向自己表達清晰。
2)進攻: 詢問設計收費標準、設計包含哪些詳細服務內容、原創作品有哪些、擅長的設計風格/設計調性是什麽。判斷點:
3)防守: 你摸完人家的底了,也輪到對方「反守為攻」了,當對方進一步詢問你的需求時,只要不涉及個人私密,都可以大方交流,要知道開門做生意誰與願意光陪聊啊。這時候作為客戶,你可以保守的透露資訊,也可以將計就計大方直言,記住你的目的是收集更多資訊做正確判斷,不是把天聊死!提高溝通效率~
4)結論: 一番交流下來,可以得出基本結論了,願意進一步溝通,和設計師見面談的,可以直接預約時間,或者等對方詢問要不要見面的時候,你回答可以就是了。
3、面基:
面基場合,選到對方公司;面基時長,一般1-2小時,取決於溝通氛圍和雙方感覺判斷。由於是線下見面,判斷點就很多啦~
1)對方把你提供的戶型圖和資訊資料都提前打印好,說明事先做了準備;
2)設計師穿著整潔,有一定親和力;
3)對公司服務和理念價值,表達清晰,且有明確的價值觀點;
4)能切中你的痛點,拆解你的需求,甚至能為你提出某種建議,給你豁然開朗的感覺,對方說出了你沒能完整表達清楚的事情;
5)能對你提出的疑惑,有條不紊地給出耐心解答;
6)整個溝通下來,可以收到不少有價值的資訊,說明溝通成本低。(或者即便很多東西已經在別家聽說過了,但對方設計師的講解和解答,仍能吸引你讓你耐心聽他講下去。
7)設計和服務要足夠專業才是硬道理,在此基礎上能夠給你一定的差異化體驗,會更靠譜;
8)主動逼成交?達咩。遇到契合的客戶,設計師會積極誠意爭取,但使用帶有誘導性的話術去逼單,遇到這種情況,換位思考,同樣作為消費者,好感會大打折扣。小買賣也就算了,設計才是裝修的開始,軍師選錯了,仗就得輸。
9)此條針對有實體辦公空間的設計師或工作室機構等:公司環境能一定程度上反饋出公司理念調性和設計能力,拿我們自己舉例吧~
我們的設計定位是簡潔主義,詳見上圖,不展開。
所以我們的目標客群通常是25-35的剛需或剛需往上一點的年輕人圈層,無論是大家生活方式還是社交活動都比較簡單穩定,從而也會希望家的設計風格盡量簡潔溫馨,好看好打理,所以我們線上會著重輸出我們「簡潔主義「的設計調性,同時也是我們自身對生活方式的主張。追求簡潔的生活方式,就好似我們都愛穿材質好剪裁好的基礎款衣服,它甚至可以沒任何花哨的造型和圖案,只要舒適簡潔包容,經典穿搭永遠是在追求「身心沒有負累感」的路上,大家窮極一生想要的生活方式又何嘗不是呢,窗明幾凈,燈火可親,身心舒爽,足矣。
還是說多了,總之,我們會在打造自己的辦公空間時,把價值主張融合進來,要簡潔就簡潔,不花哨不獵奇,長久好看好打理,盡量做到線下和線上統一,不給客戶制造預期落差。
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分割線,關於如何從【線上海選】到【一對一篩選】、再到【見面互選】,講得差不多了,好像沒什麽遺漏,如果有的話,再加上來~
最後,希望大家不要帶著錨定心理看待裝修和設計行業,過去這個行業可能很亂所以惡性競爭層出不窮,現在隨著資訊透明度越來越高,設計門檻和從業門檻也在不斷提高,大家可以多多更新自己的資訊庫啦,專業知識不懂沒關系,專業人幫你辦,但是在裝修之前多從專業博主那更新一下對行業的認知,會事半功倍的~~~~
最後的最後,來個真誠的祝福,祝大家都有個簡潔流暢省心的裝修體驗❤️
需求表格 ⬇️⬇️⬇️