不会选的，进我的床垫避坑交流群，加我拉你：tuimao2006
创作立场声明： 本次拆解仅代表此张样品，由于批次，产地等不同，可能会有差异。
上周，我们在某多多销量10W+的爆款功能沙发里 拆出黑心棉。
很多粉丝想知道我们的维权结果，现在给大家分享。
我们找了3个维权途径，它们分别是 商家、某多多平台、12315。
1.找商家反馈
我们拆出黑心棉的第一时间就去找了商家， 但其态度非常的嚣张跋扈。 不但不做任何的解释，还直接挂掉电话。
作为消费者，我们并不是想要商家退钱， 而是针对沙发里出现的黑心棉给我们合理的交代。
目前从商家摆烂的态度来看， 我们无法从他这里得到合理的解释。 但我们并没有因此放弃，马上向某多多平台进行投诉。
2.向某多多平台投诉
我们在某多多平台对商家进行举报，具体操作如图：
24小时之后，我们收到了某多多的反馈：
总的来说，我们提交诉讼之后， 某多多平台给我们的反馈就是对商家进入一级限制， 把它的商品下架了，但店铺还在营业状态。
对于某多多平台的处理结果，我们并不是很满意，这款沙发的价格虽然不高， 但至少不应该出现劣质材料。 从消费者的角度来说，我们希望有更好的处理结果，继而拨打了12315。
3. 12315处理结果
我们在12315的APP上按照提示进行投诉，如图：
到目前为止12315平台的 最新进展是投诉和举报都已经受理并立案了。
后续有新的进展会以视频或文字的形式告诉大家。
如果大家 有好的维权建议和意见， 欢迎与我们分享和讨论：消费者维权建议收集表
维权的周期或许会很长，但我们一定会将维权进行到底。
我是腿毛——拆过各品牌床垫。在床垫行业摸爬滚打N年，看透了行业内幕。只相信眼见为实，用客观事实说话。
