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对装修完全没概念,怎么跟设计师传达自己的需求?

2023-02-09家居

小tips:普通人没必要 为了装修把自己学成半个专家,也不要因为不懂装修妄自菲薄做哑巴。

为啥普通人没必要为了装修过度学习:

  • 时间成本高,相当于学一门新知识的程度
  • 功夫用不到家,接收的信息就会偏颇片面,形成不了体系,容易适得其反
  • 很多人一生装修一次,不靠这个谋生赚钱,这种学习投资没大必要
  • 为啥鼓励大家即使不懂装修,也完全可以和设计师沟通:

    先来给大家示范一下,如何跟设计师有效沟通,即便你对装修没什么概念。这是我们的一位业主,提供的装修需求。

    业主结合当前住所的各种不舒适来推导自己对新家的需求
    两个业主不约而同选择用将近4k字数描述需求,都是发自内心的想法和期待

    看到这么详细又敞开心扉的需求清单,哪个设计师看了不心动,甚至还想唱出声(遇见你是我的缘)。我们夸他们专业细心,一看就是做了功课,他们说其实自己什么都不懂只是觉得这样表达更清楚。

    所以这事儿很简单,就像我开头所言,大家要厘清其中的本质, 我们在和设计师沟通时是基于个人所需所想层面的表达,而非是专业知识层面的交流, 不要担心被轻视看扁之类的。反过来想,能够在你天马行空的需求描述之中,帮你排除优先级并合理取舍,这样的设计师才正是你需要的,不是么~

    (如果担心没头绪,需求表达不清晰不完整,这篇回答的最后,送大家一份表格工具。)

    ——————

    不过,装修的确有一定的复杂性,大多数人担心的不是设计师不懂自己的需求,而是怕因为潜在的信息差被设计师坑,对吧?作为一名有自己设计工作室的创业设计师,

    再教大家几招, 根本不需要懂专业知识, 只要你是个活人就能辨别这个设计师靠不靠谱!

    1、线上筛选阶段:

    一般大家会通过知乎、小某书/家居装修app好某住寻找设计师,记住这两点帮你提高成功率:

    1)点进设计师/设计工作室账号主页, 原创作品 (真实案例), 审美品味佳 ,仔细观察其某几篇分享,作为潜在客户 能否感知到ta的真诚和专业

    2)勇敢的发私信咨询: 问对方服务内容和收费,对方的回复中,内容本身是一方面(表达是否清晰易懂),回复态度也很重要,能让不曾谋面的陌生人的感受到一点正向情绪,也很难得。

    2、加v沟通:

    能进入你朋友圈的设计师,说明已经通过海选,来到淘汰赛了。加v之后,沟通很重要。ps:一般公司都是运营客服对接,设计师亲自对接的不多,像我这样亲自接待咱知友的也不多,大家要珍惜我呀哈哈哈!!!

    1)试探: 向对方描述房子情况和基本需求之后,听对方的反馈。判断点在哪:①对方能理解自己的需求、②将自身服务和专业性向自己表达清晰。

    2)进攻: 询问设计收费标准、设计包含哪些详细服务内容、原创作品有哪些、擅长的设计风格/设计调性是什么。判断点:

  • 费用是否在预算内,意味着要不要继续沟通;
  • 设计服务是否有程序有标准;
  • 作品质量大于作品数量,只要有作品能够击中自己,就可以继续沟通;
  • 询问设计风格和调性,实际上是对设计理念和价值主张层面的了解,审美和价值观契合,合作=共赢。
  • 3)防守: 你摸完人家的底了,也轮到对方「反守为攻」了,当对方进一步询问你的需求时,只要不涉及个人隐私,都可以大方交流,要知道开门做生意谁与愿意光陪聊啊。这时候作为客户,你可以保守的透露信息,也可以将计就计大方直言,记住你的目的是收集更多信息做正确判断,不是把天聊死!提高沟通效率~

    4)结论: 一番交流下来,可以得出基本结论了,愿意进一步沟通,和设计师见面谈的,可以直接预约时间,或者等对方询问要不要见面的时候,你回答可以就是了。

    3、面基:

    面基场合,选到对方公司;面基时长,一般1-2小时,取决于沟通氛围和双方感觉判断。由于是线下见面,判断点就很多啦~

    1)对方把你提供的户型图和信息资料都提前打印好,说明事先做了准备;

    2)设计师穿着整洁,有一定亲和力;

    3)对公司服务和理念价值,表达清晰,且有明确的价值观点;

    4)能切中你的痛点,拆解你的需求,甚至能为你提出某种建议,给你豁然开朗的感觉,对方说出了你没能完整表达清楚的事情;

    5)能对你提出的疑惑,有条不紊地给出耐心解答;

    6)整个沟通下来,可以收到不少有价值的信息,说明沟通成本低。(或者即便很多东西已经在别家听说过了,但对方设计师的讲解和解答,仍能吸引你让你耐心听他讲下去。

    7)设计和服务要足够专业才是硬道理,在此基础上能够给你一定的差异化体验,会更靠谱;

    8)主动逼成交?达咩。遇到契合的客户,设计师会积极诚意争取,但使用带有诱导性的话术去逼单,遇到这种情况,换位思考,同样作为消费者,好感会大打折扣。小买卖也就算了,设计才是装修的开始,军师选错了,仗就得输。

    9)此条针对有实体办公空间的设计师或工作室机构等:公司环境能一定程度上反馈出公司理念调性和设计能力,拿我们自己举例吧~

    和一位来自知乎的业主大大的聊天截图

    我们的设计定位是简洁主义,详见上图,不展开。

    所以我们的目标客群通常是25-35的刚需或刚需往上一点的年轻人圈层,无论是大家生活方式还是社交活动都比较简单稳定,从而也会希望家的设计风格尽量简洁温馨,好看好打理,所以我们线上会着重输出我们「简洁主义「的设计调性,同时也是我们自身对生活方式的主张。追求简洁的生活方式,就好似我们都爱穿材质好剪裁好的基础款衣服,它甚至可以没任何花哨的造型和图案,只要舒适简洁包容,经典穿搭永远是在追求「身心没有负累感」的路上,大家穷极一生想要的生活方式又何尝不是呢,窗明几净,灯火可亲,身心舒爽,足矣。

    还是说多了,总之,我们会在打造自己的办公空间时,把价值主张融合进来,要简洁就简洁,不花哨不猎奇,长久好看好打理,尽量做到线下和线上统一,不给客户制造预期落差。

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    分割线,关于如何从【线上海选】到【一对一筛选】、再到【见面互选】,讲得差不多了,好像没什么遗漏,如果有的话,再加上来~

    最后,希望大家不要带着锚定心理看待装修和设计行业,过去这个行业可能很乱所以恶性竞争层出不穷,现在随着信息透明度越来越高,设计门槛和从业门槛也在不断提高,大家可以多多更新自己的信息库啦,专业知识不懂没关系,专业人帮你办,但是在装修之前多从专业博主那更新一下对行业的认知,会事半功倍的~~~~

    最后的最后,来个真诚的祝福,祝大家都有个简洁流畅省心的装修体验❤️

    需求表格 ⬇️⬇️⬇️

    通过百度网盘分享的文件:专业设计需求表 ...链接:https://pan.baidu.com/s/1c5EtLZBjVxFHZShHkCFlFA 提取码:1234 --来自企业帐号: 青丘设计工作室复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」